Técnico/a Digital Workplace
hace 1 mes
Bilbao
busca incorporar un/a Técnico/a de Digital Workplace para formar parte del Área TIC y contribuir a la evolución, operación y mejora continua del puesto de trabajo digital corporativo. La persona seleccionada participará en la Administración avanzada del entorno Microsoft 365, la gestión de dispositivos, identidades, accesos y herramientas colaborativas, así como en la mejora de la experiencia digital de las personas usuarias. Por ello, buscamos una persona que quiera asumir un papel clave en la evolución del puesto de trabajo digital, impulsando nuevas soluciones, mejorando procesos y participando en proyectos que ayuden a transformar la forma de trabajar de toda la organización. Formarás parte del equipo TIC de SPRI como especialista en Digital Workplace, contribuyendo a la evolución del puesto de trabajo digital corporativo, garantizando una experiencia de usuario eficiente, segura y moderna, y participando tanto en la operación diaria como en la mejora continua de los servicios digitales. • Administrar y evolucionar el entorno Digital Workplace de SPRI., • Gestionar dispositivos, identidades, accesos, cuentas, permisos y herramientas colaborativas del puesto de trabajo digital., • Administrar y optimizar el ecosistema Microsoft 365, incluyendo Intune, Autopilot, Entra ID, Exchange Online y servicios asociados., • Participar en la resolución de incidencias y peticiones, asegurando calidad de servicio, trazabilidad y satisfacción de las personas usuarias., • Analizar la operación del servicio, identificar problemas recurrentes y proponer mejoras estructurales., • Diseñar e implantar automatizaciones que reduzcan carga operativa y mejoren la eficiencia de los procesos., • Colaborar con proveedores externos y otros equipos TIC en la operación, seguimiento y evolución de los servicios digitales., • Participar en proyectos de modernización tecnológica, despliegue de herramientas digitales y mejora del modelo de soporte., • Contribuir a la mejora de la experiencia digital de las personas usuarias y a la adopción de nuevas herramientas corporativas., • Documentar procedimientos operativos, guías y buenas prácticas para reforzar la calidad y continuidad del servicio., • Experiencia consolidada en Digital Workplace, administración Microsoft 365 o gestión de servicios IT en organizaciones complejas., • Experiencia práctica en Intune, Autopilot, Entra ID, Exchange Online y gestión de dispositivos corporativos., • Conocimiento de identidad digital, accesos, seguridad, cumplimiento y modelos Zero Trust., • Experiencia en herramientas de ticketing, soporte IT, clasificación y priorización de incidencias y seguimiento hasta cierre., • Capacidad para coordinarse con equipos técnicos, áreas usuarias y proveedores externos., • Orientación al servicio, capacidad analítica, autonomía técnica y enfoque de mejora continua., • Conocimientos de ciberseguridad y cumplimiento normativo, valorándose experiencia en ENS u otros marcos regulados., • Dominio de las dos lenguas oficiales de la CAV: euskara y castellano., • Experiencia en modelos de Digital Employee Experience (DEX)., • Experiencia en gobierno de Microsoft 365 y definición de roles, accesos y ciclo de vida de herramientas corporativas., • Experiencia en automatización avanzada, Power Platform, Power BI o herramientas orientadas a reporting y mejora operativa., • Experiencia en documentación de procedimientos, manuales, guías y bases de conocimiento., • Certificaciones o formación vinculada a Microsoft 365, Endpoint Management, Digital Workplace o ITIL., • Certificaciones o formaciones en normativas y marcos de referencia relacionados con seguridad de la información y sector público, • Experiencia en entornos regulados o administraciones públicas con requisitos elevados de cumplimiento y trazabilidad., • Incorporarte a una organización referente en el desarrollo económico y empresarial de Euskadi., • Participar en proyectos con impacto directo en la transformación digital de la organización., • Un entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua., • Desarrollo profesional en un ámbito estratégico y en constante evolución. #J-18808-Ljbffr
