Commercial Support Specialist
hace 10 horas
Montcada i Reixac
Eres de esas personas que se convierten de forma natural en el nexo central entre clientes, logística, operaciones, proveedores y ventas? Disfrutas manteniendo los procesos funcionando sin problemas, apoyando las actividades comerciales y ofreciendo un servicio excepcional? Si prosperas en un entorno dinámico donde tus habilidades de coordinación realmente marcan la diferencia, este puesto es para ti.Buscamos un/a Especialista en Soporte Comercial.Sobre Frapak Packaging GroupFrapak Packaging Group es uno de los principales proveedores europeos de soluciones de envasado primario para las industrias de cuidado personal, farmacéutica, alimentaria y química. Con plantas de producción en toda Europa y oficinas en diez países, combinamos experiencia técnica con una cultura práctica y emprendedora. Nuestros equipos están comprometidos, son expertos y están orientados al cliente, dando servicio a marcas reconocidas en todo el continente.Como empresa familiar, creemos en las relaciones a largo plazo, la mejora continua y en dar a las personas espacio para tomar la iniciativa. La innovación es fundamental en nuestro trabajo, respaldada por nuestro propio departamento de I+D y por unas capacidades de producción modernas.Frapak Iberia: un equipo local en crecimiento con la fuerza de EuropaFundada en 2015, Frapak Iberia se ha consolidado como un socio sólido y de confianza para clientes en España y Portugal. Desde nuestra oficina en Montcada i Reixac (a solo 15 minutos de Barcelona) damos soporte a clientes de sectores como cosmética, cuidado personal, sanidad, alimentación y bebidas, limpieza profesional y aplicaciones industriales.Formar parte de Frapak Packaging Group nos da acceso a una extensa red europea de fabricación, experiencia en envasado y proveedores.El equipo al que te unirásTe incorporarás a un equipo de seis compañeros/as (Sales Managers y General Manager). Combinamos la agilidad y el ambiente cercano de una pequeña organización local con los recursos y la experiencia de un grupo europeo más grande. Como Especialista de Soporte Comercial, estarás en el centro de las actividades comerciales y operativas diarias, trabajando estrechamente con el equipo local, los clientes, proveedores internacionales y compañeros/as de toda Europa.El puestoComo Especialista en Soporte Comercial, das apoyo a las actividades comerciales y operativas diarias de Frapak Iberia. Tu puesto combina la administración de pedidos, la coordinación de back-office, la gestión de muestras, la distribución de leads y el apoyo a la dirección. Te aseguras de que los procesos funcionen sin problemas, de que la información fluya con precisión y de que los clientes reciban un servicio excelente.Eres el enlace clave entre clientes, proveedores, ventas, logística y departamentos internos: te aseguras de que los procesos administrativos se ejecuten de forma correcta, eficiente y puntual.Responsabilidades principalesAdministración de pedidos y back office- Procesar y validar los pedidos de clientes en el sistema ERP.- Preparar albaranes y documentación de envío.- Generar y distribuir las facturas diarias.- Gestionar recibos, confirmaciones y documentos relacionados.- Supervisar el progreso de los pedidos y el estado de las entregas.- Coordinar la comunicación operativa con proveedores y equipos internos.- Resolver discrepancias administrativas y colaborar en la resolución de incidencias.- Mantener actualizados y precisos los datos de clientes y pedidos en nuestro sistema.- Colaborar en informes, documentación y proyectos especiales.Gestión de muestras- Coordinar las solicitudes y envíos de muestras.- Hacer seguimiento del progreso de los proyectos de muestras y garantizar un seguimiento puntual.- Mantener la documentación y administración de las muestras.- Coordinarte con ventas, proveedores y operaciones respecto a las necesidades de muestras.Gestión de leads y apoyo a ventas- Ser el primer punto de contacto para las consultas recibidas a través de la web y los buzones de correo generales.- Evaluar y distribuir los leads a los Sales Managers de España y Portugal.- Mantener actualizada la información de leads y clientes.- Apoyar al equipo de ventas en tareas administrativas y operativas.Apoyo a proveedores y proyectos- Mantener el contacto operativo con proveedores franceses.- Apoyar proyectos y actividades administrativas relacionadas con SC Pack Group.- Coordinar el flujo de información entre las partes interesadas internas y externas.Lo que aportas- Formación Profesional (FP Grado Superior) o Grado universitario en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Comercio, Asistencia de Dirección o similar.- Sólidas habilidades administrativas y organizativas.- Conocimiento del procesamiento de pedidos y de las actividades de soporte comercial.- Dominio de Microsoft Office.- Alta precisión y atención al detalle.- Afinidad con sistemas ERP, preferiblemente SAP.- Debes poder comunicarte de forma profesional en francés y español. Se valorará el inglés.Competencias- Aportas una mentalidad fuertemente orientada al cliente combinada con excelentes habilidades de comunicación, lo que te permite colaborar de forma eficaz con compañeros/as, proveedores y clientes, manteniendo siempre la calidad del servicio como prioridad.- Trabajas con precisión y atención al detalle, asumes la responsabilidad de tus tareas y mantienes altos estándares incluso bajo presión, organizando tu trabajo de forma eficiente y estableciendo las prioridades adecuadas.- Eres proactivo/a, autónomo/a y resolutivo/a, contribuyes a una dinámica de equipo positiva y garantizas el buen funcionamiento diario anticipándote a las necesidades, resolviendo incidencias y apoyando a otras personas cuando es necesario.Por qué unirte a Frapak Iberia?Este puesto te ofrece la oportunidad de crecer dentro de una organización dinámica que está ampliando su presencia en el mercado y su cartera de productos. Trabajarás en un entorno cercano, informal y práctico donde tu contribución realmente importa. Para la persona adecuada, esta es una oportunidad para desarrollarte profesionalmente, asumir responsabilidades y ayudar a dar forma a la próxima etapa de Frapak Iberia.Lo que ofrecemos:- Salario Bruto anual entre 35K y 45K, según experiencia.- Jornada de 39h, con Viernes reducidos- Ambiente dinamico e internacional#J-18808-Ljbffr