CRM Manager - madrid
hace 8 días
Madrid
Vocento es un grupo de comunicación innovador e independiente que desarrolla su actividad de creación y difusión de contenidos y prestación de servicios en todos los territorios de España. Constituido inicialmente como un grupo de prensa, Vocento ha llevado a cabo un proceso de diversificación en negocios vinculados a la gastronomía, las agencias y los clasificados. Buscamos incorporar un/a profesional que lidere el área de CRM y desarrollar la estrategia y acciones necesarias para convertir la base de datos de la compañía en un sistema activo de generación de oportunidades de negocio. Gestionará un equipo interno de 2 personas y soporte externo de empresa especializada. Reportará directamente al Director de Suscripciones. Responsabilidades principales del puesto • Como owner del CRM de la compañía, debe liderar y supervisar la estrategia global del CRM de clientes y Marketing Cloud., • Definir la estrategia de los ciclos de vida de cliente con impacto omnicanal: email, sms, push, online y offline. Liderando su diseño, ejecución, monitorización y medición., • Liderar los proyectos de gestión de cliente con los equipos transversales de Vocento: IT, Data y Analítica, Suscripciones, Medios regionales, etc…, • Actitud proactiva e inconformista con propuestas constantes de mejoras de uso y funcionalidades de las herramientas. (MC y CRM), • Supervisión y monitorización de tareas de los equipos de CRM, interno y externo. Seguimiento mediante dailys, gestión de tareas en jira y monitorización de sprints quincenales., • Definición, creación y análisis de informes y dashboards para el seguimiento de acciones y campañas: informes en MC, informes en CRM y dashboard de CRM., • Motivar y supervisar a su equipo asegurando que cuenta con el talento adecuado a través de la selección y formación continuada. Garantizar el máximo rendimiento de cada uno de los miembros a través de la fijación de sus tareas y la supervisión de las mismas asegurando un óptimo entorno de trabajo., • Tareas administrativas y operativas necesarias para el desarrollo de sus competencias: presupuestos, presentaciones, seguimiento de oportunidades abiertas, proyecciones, etc… Perfil del puesto: formación, experiencia y competencias • Formación universitaria superior, preferiblemente en ADE y/o Marketing o similar. Valorable: MBA o Máster/Posgrado en CRM y marketing digital., • Experiencia mínima de 5-10 años desarrollando funciones similares en Dptos de CRM., • Experiencia trabajando con bases de datos complejas y segmentación avanzada., • Buen nivel de Inglés hablado y escrito., • Suite Office, CRM (Salesforce), Google Analytics, MK Automation Tools (MK Cloud)., • Persona con capacidad para trabajar en equipo, con buenos dotes de comunicación, planificación y adaptación al cambio, mentalidad analítica, orientada a objetivos, capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Segmentación avanzada y creación de audiencias., • Automatización (CRM, email, flows)., • Capacidad para lanzar tests rápidos (MVP mindset)., • Análisis de datos., • Entendimiento de funnels completos. 🌟 ¿Qué te ofrecemos? • Contrato indefinido, • Horario de entrada y salida Flexible, • Jornada intensiva julio y agosto, • Posibilidad de teletrabajo, • Salario competitivo acorde a tu experiencia, • Comedor subvencionado, • Plan retribución Flexible (seguro médico, seguro salud, ticket restaurant...), • Descuentos en multitud de productos por ser empleado del grupo., • y además.... ¡Tenemos un gimnasio en la oficina! Si todo lo que lees te parece interesante ¡apúntate! ¡Queremos conocerte! En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, le informamos de que la sociedad a cuya vacante se postula usted como candidato es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten con objeto de llevar a cabo el proceso de selección. El tratamiento se realiza en base al interés legítimo de la sociedad. Sus datos podrán ser comunicados a Administraciones públicas en cumplimiento de la legislación aplicable, y a prestadores de servicios tecnológicos y de selección. Usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, entre otros.