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  • Agente de Atención al cliente
    Agente de Atención al cliente
    hace 6 días
    Jornada completa
    Centro, Madrid

    ¿Te apasiona conectar con personas y ayudarles a conseguir lo que buscan? En Tours con guía en español, buscamos a alguien como tú. Necesitamos un profesional con experiencia demostrable de Atención al cliente empático y comunicativo, que convierta cada conversación por email y WhatsApp en una oportunidad para enamorar y vender, y gestione la facturación con rigor y orden. ¿Qué harás en tu día a día? • Atender y resolver consultas, dudas o necesidades de los clientes por correo electrónico y WhatsApp en todo momento de su proceso de compra.​, • Orientar al cliente sobre productos, servicios, políticas o procesos internos., • Promover ventas y brindar información sobre promociones o nuevos lanzamientos., • Persuadir a los clientes potenciales y actuales para cerrar ventas, utilizando argumentación comercial y técnicas de venta adaptadas al canal digital.​, • Gestionar y procesar solicitudes, asegurando la correcta facturación de cada compra (emisión y envío de facturas al cliente, comprobación de pagos y seguimiento posventa)., • Atender reclamaciones relacionadas con facturación, resolver incidencias y tramitar devoluciones., • Mantener un registro ordenado de las transacciones, documentación y comunicaciones con clientes para garantizar trazabilidad y control administrativo.​, • Actualizar y mantener la base de datos de clientes., • Apoyar en la fidelización de clientes y upselling, detectando oportunidades para ventas adicionales y mejora de la experiencia.​, • Contabilizar y gestionar facturas de proveedores y apoyo en reportes de ventas., • Colaborar con otros equipos, como ventas y marketing, para trasladar feedback del cliente y coordinar acciones que mejoren la satisfacción y los procesos. Requisitos imprescindibles que debes cumplir: • Formación en Comunicación, Ventas o Marketing, ADE, Atención al cliente o similar., • Al menos 2 años de experiencia demostrable en Atención al cliente., • Disponibilidad para teletrabajar atendiendo a clientes algunas horas en fin de semana compensando con jornadas reducidas en determinados días., • Inglés alto conversación y escrito ( C1). Se necesitará para tratar con algunos proveedores., • Disponibilidad inmediata., • Muy valorable experiencia en el sector turismo, viajes, ocio. ¿Cómo nos gustaría que fueras? • Perfil con habilidades en comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.​, • Dotes de persuasión y técnicas argumentativas para cerrar ventas desde canales digitales.​, • Empatía y orientación al cliente para generar confianza y fidelización.​, • Flexibilidad y capacidad para adaptar el discurso a diferentes perfiles y canales como email y WhatsApp.​, • Organización y atención al detalle en la gestión documental.​, • Capacidad para procesar pedidos, controlar facturas y verificar pagos.​, • Manejo de software de gestión y herramientas digitales (CRM, facturación electrónica, Excel).​, • Confidencialidad y compromiso en el manejo de datos sensibles de clientes.​, • Paciencia y tolerancia ante situaciones difíciles o clientes insatisfechos.​, • Proactividad para anticiparse a necesidades y solucionar problemas.​, • Capacidad de trabajo en equipo y buena gestión del tiempo.​, • Compromiso y dedicación con la empresa y los resultados de ventas.​ ¿Qué te ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa., • Salario por negociar según experiencia., • Flexibilidad: teletrabajo (preferencia por Comunidad de Madrid. Se explicará en la entrevista)., • Participación activa en un proyecto en expansión, innovador, con poder de decisión real., • Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo., • Entorno colaborativo, de confianza y de apoyo., • Un equipo joven, dinámico, motivado y con ganas de dejar huella en el sector turístico. ¿Te apetece ayudar a disfrutar de experiencias inolvidables para nuestros clientes y ser parte de una aventura única? ¡Queremos conocerte! Envía tu CV y cuéntanos por qué eres la persona ideal para este reto.

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • Técnico/a en Calidad Alimentaria y APPCC
    Técnico/a en Calidad Alimentaria y APPCC
    hace 7 días
    Jornada parcial
    Hortaleza, Madrid

    Modalidad: Jornada parcial · Híbrido · Jornada flexible · Incorporación inmediata Ubicación: Madrid Abansol, empresa nacional especializada en sanidad ambiental, higiene alimentaria, control de plagas, calidad ambiental y servicios profesionales, busca incorporar a su equipo a un/a Técnico/a en Calidad Alimentaria con experiencia contrastada en APPCC, BRC, IFS y Food Safety. Funciones principales • Elaboración, implantación y seguimiento de sistemas APPCC y planes de prerrequisitos., • Preparación de cartas de alérgenos para establecimientos de hostelería, restauración y colectividades., • Tramitación y asesoramiento en registros sanitarios, tanto para locales como para productos alimenticios., • Desarrollo y actualización de manuales, registros, procedimientos y auditorías internas., • Preparación de documentación técnica para certificaciones BRC, IFS y FS., • Asesoramiento técnico a clientes sobre normativa vigente en seguridad alimentaria., • Participación en inspecciones, verificaciones y controles documentales., • Gestión de no conformidades y coordinación de acciones correctivas., • Apoyo en proyectos de mejora y cumplimiento normativo en instalaciones alimentarias. Requisitos • Formación universitaria o técnica en Calidad Alimentaria, Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Veterinaria, Biología o similar., • Experiencia demostrable en implantación de sistemas APPCC y conocimientos sólidos en BRC, IFS y estándares de Food Safety., • Conocimientos avanzados en alérgenos, elaboración de cartas de alérgenos y adaptación a normativa vigente., • Experiencia en gestión de registros sanitarios (RGSEAA y otros), tanto para locales como para alimentos., • Capacidad para redactar documentación técnica y realizar auditorías internas., • Manejo fluido de Office, CRM y herramientas digitales., • Persona organizada, proactiva y con facilidad para comunicar con clientes., • Disponibilidad para incorporación inmediata. Qué ofrecemos • Contrato a jornada parcial, con posibilidad de ampliación según necesidades del departamento., • Trabajo híbrido (oficina + teletrabajo)., • Jornada flexible, acorde a la cultura interna de Abansol., • Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en plena expansión., • Participación en proyectos técnicos con impacto real en el sector alimentario. Cómo aplicar Envía tu CV con foto y una breve carta de presentación indicando tu experiencia en seguridad alimentaria, APPCC, alérgenos y registros sanitarios.

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Arquitecto/a Técnico/a
    Arquitecto/a Técnico/a
    hace 1 mes
    Jornada completa
    Tetuán, Madrid

    Somos una empresa consolidada en el ámbito de la rehabilitación integral de edificios, con una amplia experiencia en obras de mejora estructural, eficiencia energética, fachadas, cubiertas e interiores. Nuestro compromiso se basa en la calidad, el rigor técnico y la atención personalizada al cliente, tanto en proyectos residenciales como en edificios de uso público o corporativo. Buscamos incorporar a nuestro equipo un Arquitecto Técnico / Jefe de Obra con perfil resolutivo y capacidad para coordinar de manera integral la ejecución de proyectos. El candidato asumirá la gestión técnica, económica y humana de las obras asignadas, asegurando el cumplimiento de plazos, calidades y costes, así como la satisfacción del cliente. Funciones principales Realizar visitas técnicas y supervisión de obras en curso. Elaborar presupuestos, mediciones, certificaciones y comparativos de precios con el software Presto. Controlar la planificación y ejecución de trabajos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad. Gestión de personal propio y subcontratistas, coordinando recursos humanos y materiales. Supervisión de documentación técnica, planos, y mediciones en AutoCAD. Preparación y presentación de ofertas y presupuestos técnicos a clientes y administraciones. Control económico de la obra, seguimiento de desviaciones y certificaciones mensuales. Colaboración con el departamento técnico y dirección facultativa. Gestión administrativa y documental: actas, informes, hojas de control, partes diarios y seguimiento de materiales. Atención y comunicación directa con clientes, comunidades y proveedores. Perfil Profesional con formación en Arquitectura Técnica o Ingeniería de Edificación, o similar. Persona organizada, resolutiva y con liderazgo. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar varias obras en paralelo. Buena capacidad de comunicación y trato con clientes y equipos de trabajo. Orientación a la calidad, seguridad y eficiencia. Requisitos técnicos Presto: Conocimiento para mediciones, presupuestos, certificaciones y control de costes. AutoCAD: elaboración y modificación de planos técnicos. Ofimática: nivel avanzado en Excel, Word, Outlook y gestión documental digital. Conocimientos deseables: Control de costes y planificación de obra. PRL y coordinación de seguridad (valorado). Experiencia en rehabilitación energética y subvenciones (NextGen, etc.). Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamientos. Competencias personales valoradas Capacidad de planificación y gestión del tiempo. Atención al detalle y orientación a resultados. Trabajo en equipo y liderazgo de operarios. Habilidad para la negociación con proveedores y clientes. Actitud proactiva, compromiso y responsabilidad. Se ofrece Incorporación a una empresa estable en expansión, con proyectos técnicos de alto valor. Ambiente profesional y colaborativo, con apoyo del equipo técnico. Formación continua en herramientas y metodologías de gestión. Posibilidad real de crecimiento profesional dentro del departamento técnico. Retribución competitiva, acorde a la experiencia aportada. Jornada completa con flexibilidad según necesidades de obra.

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