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Trabajos recepcionista en Usera - Page 2Crear alertas

  • Recepcionista - Avani Alonso Martínez Madrid
    Recepcionista - Avani Alonso Martínez Madrid
    hace 4 días
    Jornada completa
    Retiro, Madrid

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • Recepcionista centro de estética
    Recepcionista centro de estética
    hace 11 días
    €1700 mensual
    Jornada completa
    Madrid

    Buscamos un/a recepcionista entusiasta y dinámica para unirse a nuestro equipo en un centro de estética y bronceado. Ofrecemos un puesto a con horario de lunes a sábado, ideal para profesionales con experiencia en atención al cliente. Como Recepcionista, tus responsabilidades principales serán: • Recibir y saludar a los clientes con una actitud amistosa y profesional, creando un ambiente acogedor., • Gestionar eficientemente las reservas y citas., • Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios de bronceado y promociones., • Manejar transacciones de pago y mantener registros contables precisos., • Realizar el cierre de caja diario, asegurando la correcta conciliación de todas las transacciones., • Mantener el área de recepción limpia, ordenada y presentable., • Resolver consultas y gestionar quejas de los clientes de manera efectiva y profesional., • Colaborar activamente con el equipo para asegurar una experiencia excepcional y satisfactoria para todos nuestros clientes. Requisitos para el puesto: • Experiencia previa en atención al cliente, siendo valorada la experiencia en el sector de estética o bronceado., • Habilidades de comunicación excepcionales y una gran capacidad para interactuar con diversas personas., • Actitud positiva, proactiva y capacidad para prosperar en un entorno dinámico., • Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de citas., • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana. Si te apasiona el trato con las personas y buscas una oportunidad para formar parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio, te invitamos a presentar tu candidatura.

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