CLOUD OPERATIONS & FINOPS MANAGER
11 hours ago
Barcelona
• Gestión de la Operación Cloud, • Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido., • Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud., • Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores., • Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes., • Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación., • Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud., • Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center)., • Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia)., • Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero., • Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte., • FinOps / Control económico Cloud, • Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:, • Control y optimización continua del consumo Cloud., • Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro., • Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud., • Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos)., • Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload., • Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud., • Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique., • Mejora continua y madurez Cloud, • Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia., • Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud., • Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, riesgo y nivel de servicio., • Identificar mejoras operativas derivadas de nuevas capacidades Cloud de los proveedores., • Integración del Run e, • Conocimiento en operación de entornos Cloud públicos (Azure, AWS y/o GCP)., • Conocimiento profundo de:, • Servicios IaaS / PaaS., • Networking, identity, security básica en Cloud., • Servicios gestionados y modelos de soporte Cloud., • Experiencia en operación 24x7, gestión de incidencias y crisis., • Dominio práctico de ITIL v3 / ITIL 4, aplicado a entornos Cloud., • Experiencia en modelos RTB / change / transition to run., • Uso de herramientas de gestión del servicio, ticketing y monitorización., • Conocimiento sólido del framework FinOps., • Capacidad para:, • Analizar consumo Cloud y traducirlo a impacto económico., • Elaborar forecast, presupuestos y business cases., • Interpretar P&L tecnológico y modelos de coste., • Experiencia trabajando con equipos financieros sin ser un perfil puramente financiero., • +5 años de experiencia en entornos de operación IT, al menos 2 en Cloud., • Experiencia previa como Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar., • Experiencia en entornos enterprise y/o sector regulado (banca, seguros, energía). Descripció del lloc de treball: Co-Liderar la gestión de la operación Cloud (pública e híbrida) asegurando disponibilidad, rendimiento, seguridad y control de costes, mediante prácticas maduras de Cloud Operations, IT Service Management y FinOps, en un entorno enterprise altamente regulado. El rol es responsable de supervisar la operación del servicio Cloud end to end, garantizando que el modelo operativo, los SLAs y los costes estén alineados con las necesidades del negocio, con capacidad de previsión económica, optimización del gasto y elaboración de business cases, sin perder el foco principal en la excelencia operativa del servicio. Responsabilidades principales • Gestión de la Operación Cloud, • Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido., • Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud., • Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores., • Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes., • Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación., • Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud., • Government & Service Management, • Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center)., • Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia)., • Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero., • Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte., • FinOps / Control económico Cloud, • Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:, • Control y optimización continua del consumo Cloud., • Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro., • Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud., • Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos)., • Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload., • Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud., • Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique., • Mejora continua y madurez Cloud, • Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia., • Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud., • Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, riesgo y nivel de servicio., • Identificar mejoras operativas derivadas de nuevas capacidades Cloud de los proveedores., • Integración del Run e, • Conocimiento en operación de entornos Cloud públicos (Azure, AWS y/o GCP)., • Conocimiento profundo de:, • Servicios IaaS / PaaS., • Networking, identity, security básica en Cloud., • Servicios gestionados y modelos de soporte Cloud., • Experiencia en operación 24x7, gestión de incidencias y crisis., • Dominio práctico de ITIL v3 / ITIL 4, aplicado a entornos Cloud., • Experiencia en modelos RTB / change / transition to run., • Uso de herramientas de gestión del servicio, ticketing y monitorización., • Conocimiento sólido del framework FinOps., • Capacidad para:, • Analizar consumo Cloud y traducirlo a impacto económico., • Elaborar forecast, presupuestos y business cases., • Interpretar P&L tecnológico y modelos de coste., • Experiencia trabajando con equipos financieros sin ser un perfil puramente financiero., • +5 años de experiencia en entornos de operación IT, al menos 2 en Cloud., • Experiencia previa como Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar., • Experiencia en entornos enterprise y/o sector regulado (banca, seguros, energía)., • Fuerte orientación a servicio y operación., • Capacidad de liderar proveedores y equipos multidisciplinares., • Visión económica aplicada a la tecnología., • Capacidad analítica y de toma de decisiones basada en datos., • Comunicación clara con perfiles técnicos y ejecutivos., • Mentalidad de optimización continua y eficiencia., • Certificaciones Cloud (Azure/GCP/IBM Cloud)., • Certificación FinOps Practitioner / Professional., • Experiencia en modelos chargeback / showback., • Experiencia en procesos de auditoría y cumplimiento regulatorio., • Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios, • The Innovators de la revista estadounidense Global Finance., • Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional., • Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo., • Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro., • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros., • Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada), • Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar #J-18808-Ljbffr