Trabajos servicial en Barcelona

Seleccionamos para el Hotel El Palace Barcelona 5*GL, un/a RECEPCIONISTA para cubrir la totalidad de los turnos establecidos (incluido turno de noche), el/la cual estará bajo la supervisión del Dpto. de Recepción y seguirá todos los estándares de calidad establecidos en el hotel. Habilidades y competencias: - Buenas habilidades de comunicación, trato amable, paciente y empático. - Capacidad de trabajo en equipo. - Asertividad y capacidad organizativa. - Iniciativa, flexibilidad y pasión. Si eres una persona proactiva, con clara vocación al cliente y habilidad en la comunicación, de trato amable y empático, servicial y enorme sonrisa no dudes en contactarnos. ¡Te estamos esperando! SEGUN CONVENIO DE HOSTELERIA DE CATALUNYA Beneficios Sociales Requisitos: - Experiencia en hoteles de Gran Lujo de al menos 2 años y conocimientos de los estándares de calidad “Leading Hotels of the World”. - Dominio del idioma inglés y castellano. - Valorable segundo idioma extranjero: ruso, francés, árabe, otros At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

• Ser eficiente y proactivo en la asistencia a los huéspedes durante su estancia con todos los requisitos al mismo tiempo anticipar las necesidades de los clientes y fijándose en los detalles. • Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, acompañarles a su habitación y familiarizarles con los servicios e instalaciones del hotel. Dar la bienvenida, a pie de coche, para todos aquellos huéspedes que llegan en transfer provisto por el hotel. • Desarrollar una relación profesional, servicial y enfocada en los detalles con el fin de que el cliente tenga una estancia única e inolvidable. • Gestionar eficazmente las quejas de clientes, no solo encontrando la solución y haciendo seguimiento, pero también con el fin que el cliente se vaya contento del servicio recibido en el hotel. • Informar bien a los clientes de todos los servicios en el hotel y actuar como un apoyo al departamento de Conserjeria en recomendaciones de la cuidad. • Garantizar que los estándares de The Leading Hotels of the World y Forbes se cumplen de manera natural y profesional. • Coordinar la asignación de los VIPS, y revisar sus preferencias. (eg. Habitación con balcón, baño, piso alto...etc) • Gestionar todas las peticiones especiales, incluyendo todas las peticiones de flores, decoración de habitaciones, pedidas de mano, regalos de agencias o clientes. • Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. • Revisar habitaciones de los clientes VIP antes de su llegada para asegurar que estén impecables y que la amenidad esté correcta. • Producir comunicados internos sobre llegadas de suites, VIPS y celebrities para informar a los departamentos sobre las preparaciones. • Mantener una comunicación fluida constante con todos los departamentos asegurando el nivel más alto de servicio para el cliente. • Gestionar la reputación online del hotel a través de Booking.com, TripAdvisor.com, Medallia y las encuestas de Hotels Quality, crear las respuestas individuales y dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario. • Mantener al día el Cardex de Clientes con las diferentes preferencias de los huéspedes para anticipar y conocer sus necesidades. • Actuar como comercial interno, presentando todos los puntos de venta del hotel. Intentar hacer reservas internas y vender la música en directo. • Apoyar a Guest Relations Manager aportando nuevas ideas para la reunión mensual de Jefes de Departamento. ***Puesto estable con un contrato inicial de 6 meses*** FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5*GL • Castellano, inglés, ruso y francés - nivel avanzado • Se valorarán otros idiomas: alemán, japonés, mandarín, árabe. • Se valorarán conocimientos de Tesipro (Blanco). COMPETENCIAS PERSONALES • Comunicación interpersonal • Orientación al cliente externo • Comunicación empática • Proactividad • Trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Discreción Languages required: Spanish and English. Arabic, Catalan, Chinese, French, Japanese, and Russian are a plus At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

Buscamos un camarero/a entusiasta y dinámico/a para unirse a nuestro equipo en Lilo Brunch. El candidato ideal tendrá habilidades de comunicación excepcionales, una actitud amable y servicial, y la capacidad de trabajar de manera efectiva en un entorno acelerado. Las responsabilidades incluyen tomar pedidos, servir alimentos y bebidas, mantener la limpieza del área de comedor y proporcionar un excelente servicio al cliente. Experiencia previa en el sector de la hostelería es valorada, pero no es imprescindible. Si te apasiona la industria de la restauración y tienes ganas de aprender, ¡nos encantaría conocerte!

¡Muy buenas! Buscamos dependientas/cajeras para las tiendas Duty Free en el puerto de Barcelona. El puesto de cajero en nuestras tiendas es crucial para la imagen y la satisfacción del cliente. El cajero es la imagen principal de la tienda, ya que es el último punto de contacto con el cliente antes de abandonar la tienda. Los cajeros deben ser amables, serviciales y estar disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que el cliente pueda tener. Además los cajeros deben estar capacitados para manejar diferentes formas de pago y estar al tanto de las políticas de devolución y garantía de la tienda. En resumen, el puesto de cajero en una tienda Duty Free es esencial para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para el cliente y mantener una imagen positiva de la tienda. Se requiere: - Experiencia en el sector de ventas - Don de gentes - Ganas de trabajar de cara al público - Nivel avanzado de inglés Incorporación inmediata. Si te interesa la oferta, no dudes en contactarnos. ¡Saludos!