Client Support Specialist (FX) – Barcelona / Híbrido
9 days ago
Client Support Specialist (FX) – Híbrido Desde WeHunt, actualmente estamos buscando el siguiente perfil: Sobre el puesto: Buscamos un Client Support Specialist para incorporarse a un equipo en rápido crecimiento dentro del sector de servicios financieros (FX). Este rol actúa como un enlace clave entre clientes, equipo comercial (Front Office) y equipos de back office, garantizando una experiencia de cliente fluida y de alta calidad. Se trata de una posición clave que requiere gran atención al detalle, habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y, en ocasiones, de alta presión. Ubicación y modelo de trabajo: • Barcelona (Utopicus Gala Placídia – coworking) Horario y condiciones: • Jornada completa (40 horas semanales), • De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, • 25 días de vacaciones al año (según convenio) Salario y beneficios: • Salario: 30.000 € – 40.000 € en función de la experiencia, • Bonus mensual en función de los resultados de la oficina Principales responsabilidades: • Actuar como punto central de contacto entre clientes, equipo comercial, operaciones y Compliance, • Garantizar procesos eficientes de liquidación de operaciones y resolver consultas de clientes, • Monitorizar y hacer seguimiento de operaciones y pagos pendientes, • Apoyar la gestión del flujo de caja, incluyendo la recuperación de cobros, • Gestionar y resolver incidencias de clientes y pequeñas reclamaciones, escalando cuando sea necesario, • Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y la experiencia del cliente, • Mantener registros de clientes actualizados en sistemas CRM, • Apoyar en consultas relacionadas con compliance e investigaciones de pagos, • Promover el uso de plataformas digitales para mejorar la eficiencia y autonomía del cliente, • Proporcionar soporte de primera línea a Dealers y a sus clientes Perfil del candidato (H/M/D) Buscamos una persona que sea: • Resolutiva, proactiva y con gran atención al detalle, • Autónoma y responsable, especialmente en entornos remotos, • Capaz de trabajar bajo presión (picos de mercado, cierre de mes, etc.), • Dinámica, adaptable y con ganas de aprender, • Buen/a jugador/a de equipo en un entorno en crecimiento Requisitos: • Idealmente, +1 año de experiencia en:, • Entornos de FX, Broker o similares, • Roles operativos o de cara al cliente, • También se valorarán perfiles junior con alto potencial, • Sólidos conocimientos de:, • Microsoft Office (Excel, Outlook, etc.), • Buenas habilidades de comunicación y organización Qué se ofrece: • Oportunidad de incorporarse a un equipo en crecimiento (actualmente en expansión), • Exposición a un entorno internacional y dinámico, • Desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje dentro del sector FX Proceso de selección • Criba inicial y primera entrevista (interna), • Validación final con el Hiring Manager Si cumples los requisitos y te interesa la posición, no dudes en inscribirte.