Trabajos konecta en Pinar De ChamartínCrear alertas

¿QUIÉNES SOMOS? Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y outsourcing digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas a lo largo de 4 continentes y 26 países. Centrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobros, todas ellas basadas en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se apoyan en un porfolio de conocimiento de primer nivel que abarca la experiencia de cliente, la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías más avanzadas. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y presta servicio a más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las marcas más importantes de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la igualdad en nuestras posiciones. Misión del rol Buscamos un perfil de Proposal / Bid Support – IT, orientado a coordinar y estructurar propuestas comerciales (RFP/RFI) y a elevar presentaciones ejecutivas, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de negocio, preventa e IT. Un rol clave de back-office con impacto directo en la calidad de nuestras oportunidades comerciales. Funciones principales: Coordinación end-to-end de propuestas comerciales y licitaciones (RFP / RFI). Estructuración de contenidos, recopilación de inputs y seguimiento de plazos con distintos stakeholders (Negocio, IT, Legal, Finanzas). Control de versiones, cumplimiento de requisitos y calidad final de los entregables. Transformación de contenido técnico y de negocio en documentación clara, estructurada y orientada a cliente. Maquetación y mejora de presentaciones ejecutivas en PowerPoint (claridad, jerarquía visual y consistencia). Creación y mantenimiento de plantillas y materiales reutilizables (presentaciones, propuestas, one-pagers). Revisión final de calidad antes del envío a cliente (coherencia, formato, mensajes clave). Requisitos del puesto: Experiencia en propuestas comerciales, bid management, preventa o sales operations, idealmente en entornos IT o servicios B2B. Capacidad demostrada para coordinar propuestas complejas con múltiples interlocutores. Buen dominio de PowerPoint para presentaciones ejecutivas y documentación comercial. Perfil muy organizado, orientado al detalle y al cumplimiento de plazos. Español alto o nativo; inglés profesional (lectura y redacción). Qué ofrecemos Rol estable y estratégico dentro del área de negocio IT. Participación en propuestas y proyectos de alto impacto. Trabajo en entorno colaborativo y profesional. Posición de back-office con visibilidad interna y aporte real a negocio. Si te motiva estructurar propuestas complejas, coordinar equipos y asegurar que cada entrega llegue al cliente con el máximo nivel de calidad, este rol es para ti.

¿ Quién somos? Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas, repartidos en 4 continentes y 26 países. Centrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, ofrecemos una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se apoyan en un portfolio de capacidades de primer nivel que abarcan la experiencia de cliente y la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías más avanzadas. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las principales compañías de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico.. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres,apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. Misión del rol Liderar la optimización técnica de la conversión en activos digitales (web, landings, funnels y productos digitales) mediante un enfoque basado en datos, experimentación estructurada y mejora continua. La persona seleccionada será responsable de diseñar, implementar y medir experimentos orientados a impacto real en negocio, trabajando estrechamente con equipos de analítica, UX/UI, paid media y desarrollo. El rol tiene un fuerte componente técnico, con foco en tracking avanzado, análisis estadístico aplicado a testing y coordinación técnica para la correcta implementación de mejoras. Responsabilidades Definir, priorizar y ejecutar el roadmap de experimentación (A/B testing, multivariante y test server-side). Diseñar hipótesis basadas en datos utilizando frameworks de priorización (ICE, PIE, PXL u otros). Implementar sistemas de medición y tracking orientados a conversión (eventos, funnels, microconversiones, dataLayer). Analizar de forma cuantitativa y cualitativa el comportamiento del usuario (funnels, cohortes, mapas de calor, grabaciones, etc.). Explotar datos en herramientas de analítica como GA4, BigQuery y herramientas de producto. Evaluar estadísticamente los resultados de los tests (significancia, tamaño muestral, control de sesgos) y documentar aprendizajes. Coordinar técnicamente con equipos de desarrollo para la correcta implementación de experimentos y mejoras. Optimizar de forma continua landings, formularios, checkout y journeys críticos. Medir y reportar el impacto incremental de los experimentos en métricas clave de negocio (conversion rate, ingresos, leads, LTV, etc.). Requisitos Imprescindibles Experiencia demostrable en CRO con enfoque data-driven. Dominio avanzado de herramientas de analítica digital: GA4 y Google Tag Manager. Experiencia en tracking y etiquetado avanzado (dataLayer, eventos personalizados, implementación mediante GTM). Experiencia con herramientas de experimentación como VWO, Optimizely, AB Tasty o similares. Conocimientos de análisis estadístico aplicado a testing (significancia, tamaño muestral, interpretación de resultados). Conocimientos técnicos en HTML, CSS y JavaScript orientados a testing y personalización. Manejo de herramientas de visualización y explotación de datos (Looker Studio, BigQuery, Tableau u otras). Valorables Experiencia en entornos e-commerce, lead generation o productos digitales. Conocimientos de UX research y metodologías de diseño centrado en usuario. Experiencia en personalización y segmentación avanzada. Conocimientos de SQL para análisis de datos. Experiencia trabajando con equipos de producto o growth Ofrecemos Rol estable y estratégico dentro de nuestra línea de negocio de Agencia de Marketing Digital. Participación en proyectos digitales de alto impacto en distintos sectores. Entorno técnico, colaborativo y orientado a resultados. Contrato indefinido. Modalidad de trabajo híbrida. Si disfrutas diseñando experimentos con rigor técnico y viendo cómo tus hipótesis se traducen en resultados, queremos conocerte.

¿QUIÉNES SOMOS? Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas, repartidos en 4 continentes y 26 países. Centrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, ofrecemos una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se apoyan en un portfolio de capacidades de primer nivel que abarcan la experiencia de cliente y la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías más avanzadas. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las principales compañías de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres,apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. MISIÓN DEL ROL Buscamos un/a Consultor/a Digital Workplace que lidere la transformación de la experiencia del empleado en servicios para grandes empresas. Tu papel será clave para analizar, diseñar y acompañar a nuestros clientes en la evolución de sus entornos digitales de trabajo, garantizando una experiencia de usuario ágil, colaborativa y eficiente. RESPONSABILIDADES Como parte del equipo, tendrás las siguientes funciones y responsabilidades: ● Analizar las necesidades estratégicas y operativas del cliente para diseñar soluciones digitales que mejoren la experiencia del empleado. ● Diseñar e implementar iniciativas de transformación que integren soporte técnico, automatización, gestión de dispositivos y herramientas de colaboración. ● Proyectar y adaptar las propuestas de eficiencia y mejora de manera presupuestaria, teniendo en cuenta la inversión y rentabilidad de los proyectos ● Acompañar y asesorar al cliente durante todo el ciclo del proyecto, desde la definición de la estrategia hasta la adopción y seguimiento. ● Colaborar con los equipos internos para asegurar el seguimiento y una ejecución alineada con los objetivos y estándares de calidad. ● Identificar oportunidades de eficiencia mejora continua y optimización de los servicios, proponiendo soluciones innovadoras y sostenibles. Los requisitos de la posición: ● Experiencia mínima de 3 años en consultoría o gestión de proyectos, preferiblemente en servicios de soporte al empleado. ● Conocimientos en: ○Prácticas de soporte técnico (ITSM, hardware, redes, TPV, gestión de dispositivos, IaaS, SaaS). ○ Herramientas de colaboración y comunicación digital (Microsoft 365, Google Workspace, etc.) ○ Plataformas de centro de soporte, automatización, IA y gestión del conocimiento. ○ Cálculo y desarrollo del presupuesto (Excel) y maquetación de presentaciones de propuestas ● Capacidad demostrada en gestión o diseño de proyectos complejos en grandes organizaciones. ● Visión de negocio y buena comunicación profesional ● Nivel de inglés mínimo B2. ● Valorable: certificaciones o experiencia aportando principios de algunas de, ○ ITIL, Agile, SaFE, DevOps,… ○ PMP, Prince2, CAPM,.. ○ Microsoft Azure, AWS, ServiceNow, SalesForce… ● Altamente Valorable: Experiencia en procesos de diseño de propuestas para proyectos de licitaciones públicas Condiciones de la vacante: ● Ubicación: Madrid ● Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00 ● Contrato: Indefinido ● Plan de carrera con desarrollo profesional ● Participación en proyectos estratégicos con clientes de alta relevancia, nacionales e internacionales ● Entorno colaborativo, dinámico y con visión global. Si te apasiona la transformación digital de la experiencia del empleado y quieres impulsar tu carrera en un entorno dinámico y global, ¡nos encantaría conocerte! ¡Konecta es tu sitio para afrontar nuevos desafíos!

WHO WE ARE Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce. MISSION OF THE ROLE The Group IT Program & Data Director reports to the Group CIO and plays a pivotal strategic leadership role within the organization. This position is accountable for defining, governing, and delivering complex, interdependent IT and Data programs that are fully aligned with the Group’s business strategy, profitability objectives, and sustainable growth ambitions. Acting as a key bridge between business strategy, program execution, and enterprise data capabilities, the role ensures the successful delivery of large-scale transformation initiatives while establishing a modern, secure, and scalable data ecosystem across all Group entities. The Group IT Program & Data Director transforms technology and data into tangible business value, enabling data-driven decision-making, advanced analytics, and operational excellence with measurable P&L impact. RESPONSIBILITIES 1. Program Strategy, Governance, and Alignment Define and articulate the vision, scope, and roadmap of Group-wide IT and Data programs in collaboration with Executive Management and Business Sponsors. Structure complex programs by identifying constituent projects, their critical interdependencies, and optimal execution sequencing. Establish and chair the Program Steering Committee (SteerCo), ensuring effective governance, transparency, and decision-making. Ensure continuous alignment with corporate strategy, target business and IT architectures, and enterprise data strategy. 2. Program Execution and Financial Management Oversee the execution of multiple interdependent IT and Data projects, ensuring adherence to Group standards and delivery methodologies (Agile, Waterfall, Hybrid, SAFe). Ensure strong sponsorship and engagement from Regional CIOs and key stakeholders across all entities. Manage overall program budgets (CAPEX and OPEX), optimizing resource allocation and controlling expenditures with clear EBITDA and P&L impact. Define, monitor, and report on KPIs, value metrics, and benefit realization to track progress and business outcomes., 3. Data Strategy, Architecture, and Platforms Define and evolve the Group Data Strategy in collaboration with Executive Management and, where applicable, the Chief Data Officer. Design, maintain, and govern the target enterprise data architecture, including data models, flows, storage, and integration layers. Lead the selection, implementation, and governance of data platforms and technologies (Cloud Data Warehousing, Data Lakes, ETL/ELT, BI/Analytics, MLOps). Ensure consistency and scalability of data models and solutions across all Group entities and systems., 4. Data Governance, Quality, and Compliance Establish and enforce enterprise-wide technical data governance and quality standards (profiling, cleansing, monitoring). Implement data governance tools and processes, including data catalogs, lineage, and metadata management. Ensure the security, confidentiality, and regulatory compliance of data assets (e.g., GDPR, CCPA), in close collaboration with IT Security. Oversee Master Data Management (MDM) to guarantee a Single Source of Truth for critical business data., 5. Delivery, Operations, and Risk Management Oversee the operational stability and performance of IT and Data platforms, ensuring reliability, scalability, and availability. Manage risks, dependencies, and issues at program level, proactively escalating critical topics to the Steering Committee. Lead change management initiatives to ensure adoption of new systems, platforms, and data solutions across the organization. Assess and govern scope changes, evaluating their impact on timelines, costs, and expected benefits., 6. Leadership, Communication, and Stakeholder Management Lead, coach, and develop Program Managers and Data teams (Data Architects, Data Engineers, Data Modelers), fostering collaboration and high performance. Serve as the primary point of contact for Executive Sponsors, Business Leaders, Regional and Country CIOs regarding program and data initiatives. Promote a data-driven culture and technical excellence across the Group. Manage strategic relationships with key technology and cloud partners. Ensure clear, audience-tailored communication, from detailed delivery reports to executive dashboards. REQUIREMENTS Master’s degree (or equivalent, e.g., MBA or Engineering School) in Information Systems, Computer Science, Data Science, or a related field. Minimum 10–12 years of experience in IT, including at least 5 years in senior leadership roles managing complex programs and/or enterprise data platforms in a Group or international environment. Proven track record in managing large-scale, multi-project transformation programs, ideally involving ERP, CRM, data platforms, or digital transformation. Strong expertise in enterprise data architectures and distributed data systems (e.g., Hadoop, Spark, Kafka). Hands-on knowledge of Cloud Data Warehousing and Analytics platforms (e.g., Snowflake, Databricks, BigQuery, AWS Redshift). Solid understanding of Data Governance, Data Quality, MDM, and regulatory compliance. Experience with Data Modeling methodologies (Kimball, Inmon, Data Vault). Familiarity with Advanced Analytics, Machine Learning, GenAI, Agentic AI, and Data Science infrastructure. Mastery of project and program management methodologies and tools (PMP, PgMP, MSP; MS Project, Jira, Clarity). Strong strategic vision, executive presence, and ability to influence senior stakeholders without direct authority. Excellent leadership, communication, negotiation, and conflict resolution skills. High level of rigor, organization, and resilience in complex, fast-paced environments. Fluent professional English is mandatory; Spanish and French are a plus.

¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! Gracias a nuestro equipo, cada vez son más las empresas que confían en nosotros para que podamos brindarles la mejor experiencia en cada interacción y en cada punto de contacto con sus clientes. Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla buscando un gestor telefónico de ventas en Madrid y, ¡te estamos buscando! En cuanto el proceso de selección finalice, te brindaremos una completa formación tras la cual, día a día, irás creciendo personal y profesionalmente, siendo parte importante de mantenernos como empresa líder del sector del contact center. Para Konectar con el puesto y conseguir desarrollar tu máximo potencial, nos gustaría que contases con: • Nivel avanzado de Excel. - Experiencia en automoción. - Buen nivel de ofimática. - Experiencia en ventas ¿Qué ofrecemos a nuestro nuevo talentoK? -Contrato fijo discontinuo de 39h semanales. -Jornada de lunes a viernes en horario partido de 9:00 - 18:00 (una hora de descanso para almorzar) -Salario de 1504,37€ brutos mes + incentivos -Modalidad de trabajo presencial en Avenida Montes de Oca, 8 (San Sebastián de los Reyes) -Posibilidades formativas y de desarrollo profesional dentro de la empresa. ¡Anímate a Konectar!

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Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a f

¿QUIÉNES SOMOS? Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y outsourcing digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas a lo largo de 4 continentes y 26 países. Centrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobros, todas ellas basadas en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se apoyan en un porfolio de conocimiento de primer nivel que abarca la experiencia de cliente, la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías más avanzadas. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y presta servicio a más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las marcas más importantes de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la igualdad en nuestras posiciones. Misión del rol Buscamos un perfil de Proposal / Bid Support – IT, orientado a coordinar y estructurar propuestas comerciales (RFP/RFI) y a elevar presentaciones ejecutivas, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de negocio, preventa e IT. Un rol clave de back-office con impacto directo en la calidad de nuestras oportunidades comerciales. Funciones principales: • Coordinación end-to-end de propuestas comerciales y licitaciones (RFP / RFI)., • Estructuración de contenidos, recopilación de inputs y seguimiento de plazos con distintos stakeholders (Negocio, IT, Legal, Finanzas)., • Control de versiones, cumplimiento de requisitos y calidad final de los entregables., • Transformación de contenido técnico y de negocio en documentación clara, estructurada y orientada a cliente., • Maquetación y mejora de presentaciones ejecutivas en PowerPoint (claridad, jerarquía visual y consistencia)., • Creación y mantenimiento de plantillas y materiales reutilizables (presentaciones, propuestas, one-pagers)., • Revisión final de calidad antes del envío a cliente (coherencia, formato, mensajes clave). Requisitos del puesto: • Experiencia en propuestas comerciales, bid management, preventa o sales operations, idealmente en entornos IT o servicios B2B., • Capacidad demostrada para coordinar propuestas complejas con múltiples interlocutores., • Buen dominio de PowerPoint para presentaciones ejecutivas y documentación comercial., • Perfil muy organizado, orientado al detalle y al cumplimiento de plazos., • Español alto o nativo; inglés profesional (lectura y redacción). Qué ofrecemos • Rol estable y estratégico dentro del área de negocio IT., • Participación en propuestas y proyectos de alto impacto., • Trabajo en entorno colaborativo y profesional., • Posición de back-office con visibilidad interna y aporte real a negocio. Si te motiva estructurar propuestas complejas, coordinar equipos y asegurar que cada entrega llegue al cliente con el máximo nivel de calidad, este rol es para ti.

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Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros.

De lunes a domingo trabajando como máximo dos fines de semana al mes) (Si tu disponibilidad es otra, nos lo puedes indicar en la entrevista, ¡tenemos flexibilidad!) Salario según Convenio de Contact Center y según jornada y disponibilidad: * 39HS: 24000 BRUTOS/ANUALES (PLUS DE IDIOMA INCLUIDO) M

Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2. Konecta es tu sitio para afrontar nuevos desafíos!.

Konecta es tu sitio para afrontar nuevos desafíos!. Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.

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