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  • Auxiliar de servicio de limpieza (ASL) [SSNL]
    Auxiliar de servicio de limpieza (ASL) [SSNL]
    hace 2 días
    Jornada parcial
    Madrid

    Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) en un colegio de Madrid centro. Ofrecemos: Jornada parcial(20 horas semanales) Horario: de mañana Salario según convenio de colectividades. Duración: por definir Contrato temporal. Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico. Formar parte de una compañía líder que valora y recompensa el esfuerzo y dedicación de sus trabajadores/as: plan de formación continua, beneficios sociales, desarrollo profesional. En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Queremos destacar que esta oferta está abierta a todas las personas con la capacidad de desempeñar las funciones descritas en la misma, incluyendo a aquellas que cuenten con certificado de discapacidad. ¡Te animamos a que te postules y seas parte de nuestro equipo inclusivo! Funciones del puesto Realizar las tareas de limpieza de útiles, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina. Realizar la limpieza de los comedores y de los espacios de cocina, barra y utensilios. Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y la cocina. Mantener material e instalaciones en buen estado a la hora de desempeñar las funciones. Mantener los espacios ordenados, limpios, desinfectados. Trabajar con compañeros/as en generar un buen ambiente de trabajo para garantizar un buen servicio al cliente. Requisitos del puesto Formación Estudios básicos obligatorios. Imprescindible certificado de delitos sexuales negativo actualizado. Se valora tener experiencia demostrable en sector hostelería, colectividades, restauración o afines. Experiencia de 1 -- 2 años en funciones similares de limpieza. Persona resolutiva y con capacidad de comunicación. Trabajo en equipo. Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Para ello, algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. Incluso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.

    Inscripción fácil
  • Agente de Asistencia Técnica (Automoción)
    Agente de Asistencia Técnica (Automoción)
    hace 2 días
    Jornada completa
    Madrid

    En PACTO, consultora especializada en selección de talento técnico, lideramos el proceso de búsqueda para uno de nuestros clientes más relevantes: un partner estratégico global que colabora con los principales fabricantes de vehículos y sus redes de concesionarios a nivel mundial desde hace más de 30 años. Nuestro cliente destaca por diseñar soluciones tecnológicas e innovadoras que transforman la gestión operativa en el sector automoción, optimizando el servicio y la experiencia del cliente final. Descripción del Puesto Como profesional seleccionado, serás el primer punto de contacto técnico para la red de reparación oficial. Tu misión principal será proporcionar asistencia remota y gestionar el triaje de incidencias de forma ágil, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y escalando casos complejos al Nivel 2 para asegurar una resolución eficiente. Funciones y Responsabilidades Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 1. Actuar como primer punto de contacto para la red de reparación, realizando el triaje inicial de las solicitudes para determinar la ruta de resolución más eficiente o los criterios de escalación;, 2. Proporcionar asistencia técnica remota basada en procedimientos OEM y mejores prácticas, guiando a los reparadores en la recolección de síntomas, códigos de error (DTC) y procesos básicos de actualización de software/OTA;, 3. Asegurar una documentación exhaustiva y estructurada de cada caso, manteniendo registros precisos de las notas de reparación y resoluciones para facilitar el seguimiento y mejorar la tasa de reparación a la primera., 4. Gestionar el flujo de casos complejos hacia el soporte de Nivel 2, garantizando que cada escalación incluya información técnica completa y validada para acelerar la resolución definitiva;, 5. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta (SLAs), colaborando con equipos multidisciplinarios para identificar tendencias de fallos recurrentes y proponer mejoras en los flujos de trabajo. ¿Qué perfil buscamos?¿Cuáles son las cualidades deseadas? • Trayectoria práctica en diagnóstico técnico, ya sea en entorno de taller o en centros de soporte técnico;, • Valorable la experiencia previa en entornos de Service Desk o Contact Center, gestionando colas de casos y comunicación directa con mecánicos;, • Conocimiento de sistemas complejos como tren motriz, vehículos eléctricos/híbridos (EV/HEV), ADAS e infoentretenimiento;, • Dominio de metodologías de búsqueda de fallos, interpretación de códigos DTC y procesos de actualización OTA (Over-the-Air) y versiones de firmware;, • Capacidad para interpretar esquemas eléctricos, manuales de reparación y documentación oficial de fabricante (OEM);, • Herramientas Digitales: Uso fluido de plataformas de diagnóstico, sistemas de ticketing (CRM), herramientas de soporte remoto y Microsoft 365;, • Nivel alto de Portugués mandatorio, Nivel profesional de inglés y/o español (muy valorado para el reporte regional);, • Soft Skills: Orientación al cliente, pensamiento analítico, disciplina en el seguimiento de procedimientos estándar (SOP) y capacidad de organización bajo presión.

    Inscripción fácil
  • Técnico /a de Reparación de Móviles y Atención al Cliente
    Técnico /a de Reparación de Móviles y Atención al Cliente
    hace 3 días
    €11.58 por hora
    Jornada completa
    Chamartín, Madrid

    Eurofirms selecciona a un/a técnico/a de reparación de móviles y atención al cliente para una importante empresa del sector de servicios tecnológicos de telefonía móvil situada en Madrid. La persona seleccionada llevará a cabo las siguientes funciones: • Reparación de dispositivos electrónicos, especialmente teléfonos móviles., • Atender y asesorar al cliente final con actitud comercial, resolviendo sus dudas y necesidades de manera efectiva., • Explicar de manera clara y cercana los detalles de reparaciones, presupuestos y productos., • Promover la venta cruzada y el asesoramiento comercial en el punto de venta., • Mantener la calidad del servicio siendo una persona organizada, responsable y comprometida., • Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. Se ofrece: • Contrato ETT+ incorporación a plantilla., • Jornada completa 40 horas semanales, lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 16:30 a 20:30 y sábados alternos., • Salario: 11,58€/bruto hora. Requisitos: • Experiencia en atención al cliente o asesoramiento comercial en entornos de retail o servicios técnicos., • Valoraremos experiencia previa en tiendas de reparación o corners tecnológicos., • Buscamos a una persona dinámica y polivalente., • Valorable residencia cercana al puesto de trabajo., • Flexibilidad para adaptarse a horarios cambiantes., • Disponer de carné B y vehículo para trasladarse al puesto de trabajo.

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • Auxiliar de servicio de limpieza (ASL)
    Auxiliar de servicio de limpieza (ASL)
    hace 3 días
    Jornada parcial
    Madrid

    Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) en la cafetería del Hospital Universitario La Paz. Ofrecemos: • Media jornada (20 horas semanales), • Horario: de lunes a viernes de 8:30 a 12:30, • Salario según convenio de colectividades, • Contrato temporal, • Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico, • Formar parte de una compañía líder que valora y recompensa el esfuerzo y dedicación de sus trabajadores/as: plan de formación continua, beneficios sociales, desarrollo profesional. En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Queremos destacar que esta oferta está abierta a todas las personas con la capacidad de desempeñar las funciones descritas en la misma, incluyendo a aquellas que cuenten con certificado de discapacidad. ¡Te animamos a que te postules y seas parte de nuestro equipo inclusivo! Funciones del puesto Realizar las tareas de limpieza de útiles, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina. Realizar la limpieza de los comedores y de los espacios de cocina, barra y utensilios. Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y la cocina. Mantener material e instalaciones en buen estado a la hora de desempeñar las funciones. Mantener los espacios ordenados, limpios, desinfectados. Trabajar con compañeros/as en generar un buen ambiente de trabajo para garantizar un buen servicio al cliente. Requisitos del puesto • Formación Estudios básicos obligatorios, • Se valora tener experiencia demostrable en sector hostelería, colectividades, restauración o afines, • Experiencia de 1 -- 2 años en funciones similares de limpieza, • Persona resolutiva y con capacidad de comunicación, • Trabajo en equipo ++Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Para ello, algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. Incluso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.++

    Inscripción fácil
  • GESTOR TELEFÓNICO /ATENCIÓN AL CLIENTE aprox 2 semanas
    GESTOR TELEFÓNICO /ATENCIÓN AL CLIENTE aprox 2 semanas
    hace 6 días
    Jornada completa
    Alcobendas

    Desde EUROFIRMS, estamos en búsqueda de un perfil de GESTOR TELEFÓNICO POST VENTA, para área de Posventa en taller para aprox 2 semanas. FUNCIONES: Atención al cliente telefónica · Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con servicios de posventa (citas, incidencias, consultas). · Proporcionar información clara, precisa y profesional sobre servicios, tarifas, tiempos de espera y procesos de reparación. • Gestión de citas en taller, • · Registrar y coordinar citas en los talleres según disponibilidad, tipo de servicio y necesidades del cliente., • · Confirmar, reprogramar o cancelar citas asegurando una correcta gestión de la agenda del taller., • Seguimiento de servicios en curso, • · Realizar llamadas proactivas para informar al cliente del estado de su vehículo., • · Coordinar con los Asesores de Servicio cualquier incidencia, retraso o solicitud adicional del cliente., • Gestión administrativa básica, • · Registrar correctamente en el sistema los datos del cliente y del vehículo., • · Emitir y archivar documentación relacionada con las intervenciones (presupuestos, autorizaciones, encuestas, etc.)., • Resolución de incidencias y reclamaciones, • · Atender reclamaciones iniciales e intentar resolverlas en primera instancia o canalizarlas al responsable adecuado., • · Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su cierre. El salario 20.500 €, su ubicación es Francisco Gervás, y el horario es de 8.00 hrs. a 17.00 hrs. INCORPORACIÓN LUNES 20 de abril. APÚNTATE!

    Inscripción fácil
  • Atención al Cliente
    Atención al Cliente
    hace 7 días
    €18000 anual
    Jornada completa
    Centro, Madrid

    En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa. Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia. 🚀 Funciones principales • Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados)., • Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza., • Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)., • Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno., • Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia. 🧠 Requisitos • Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán., • Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online., • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero., • Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva., • Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos. 💡 Se valorará • Experiencia con Avantio u otros PMS similares., • Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace)., • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos)., • 🎯 Ofrecemos, • Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.

    Inscripción fácil
  • Operations Assistant - Madrid Retiro Residence
    Operations Assistant - Madrid Retiro Residence
    hace 21 días
    €1000–€1100 mensual
    Jornada parcial
    Salamanca, Madrid

    Join us in delivering a great first living experience to more than 19,500 students Xior is the largest owner & operator of student accommodation in continental Europe. Our mission is to give as many students as possible a great first living experience. We offer a second home to more than 19,500 students in Belgium, the Netherlands, Germany, Poland, Spain, Portugal, Denmark and Sweden. A place where they can live, study, connect and relax. We want to do more than just provide infrastructure for our students. We believe we play a fundamental role in students' journey to independence. The right people are essential in this. Would you like to contribute to this as Operations Assistant in our Málaga Atalaya residence? We are looking for a dynamic, versatile operations assistant, who is eager to join a student residence with 146 rooms and the activity this entails. You will be working in an educational environment, with an exclusive package of services and accommodation in an exceptional location. Your responsibilities: • You are the (first) face of our reception at the student residence, • You take care of our customer service; you help students at the counter, by mail, and over the phone, • You manage reservations and therefore the check-in and check-out process. You provide our students with the necessary keys and cards, • You accompany visitors and future clients during open days, a tour of the facilities, etc., • You support the administration office, • You monitor the building and take care of coordination between the different departments (cleaning, catering, maintenance & gardening), • You apply the necessary protocols in emergencies Your working hours: This role requires you to work on the weekends (8h Saturday and 8h Sunday) and some additional hours on the weekdays (8h covering shifts). Total of 24h/week. Your skills: • Studies in relation to Hospitality Industry, Tourism, and Business Administration (formative degrees, diplomas…) will be positively valued, • You speak Spanish, as well as English, • You know how to work with MS Office, • You have some interest and knowledge of costumer service, social networks and new technologies What we offer: • The opportunity to make an impact in a fast-growing, dynamic company that is the leader in the student accommodation sector in continental Europe., • You will help build the future by working with and for the student generation., • Opportunities for further development and (international) growth., • A pleasant workplace in the city centre of Madrid with a fun, dynamic team, • An attractive, competitive salary complemented by numerous additional benefits

    Inscripción fácil
  • Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online
    Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online
    hace 2 meses
    €18000–€22000 anual
    Jornada completa
    Centro, Madrid

    Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online Empresa: DIVES SUM, S.L. Ubicación: Madrid (presencial) Tipo de contrato: Definido/Indefinido Jornada: Completa Incorporación: Inmediata 🎯 Misión del Puesto Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados para gestionar la atención al cliente en nuestras cuentas de Amazon (Seller Central Europa) y otras plataformas digitales como Shopify, así como canales B2B. Será una pieza clave en la reputación de la marca y en la optimización de métricas de rendimiento (ODR, tiempo de respuesta, feedback, etc.). 🧩 Funciones Principales • Gestión diaria de mensajes de clientes en Amazon (ES, IT, FR, DE, etc.)., • Resolución de incidencias: devoluciones, reembolsos, productos dañados, retrasos logísticos., • Gestión de reclamaciones A-Z y chargebacks., • Coordinación con almacén y logística para resolver problemas de pedidos., • Gestión de tickets en Shopify y otros canales., • Supervisión y mejora del ratio de reseñas y valoraciones., • Elaboración de informes semanales de incidencias y KPIs., • Detección de patrones de problemas recurrentes para mejora operativa., • Redacción profesional de respuestas en español e inglés (otros idiomas valorables). 📊 Objetivos del Puesto • Tiempo de respuesta < 12 horas., • Ratio de satisfacción superior al 95%., • Reducción progresiva de incidencias repetitivas., • Mejora continua del feedback público. 👤 Perfil que Buscamos • Experiencia mínima 2 años gestionando atención al cliente en Amazon., • Conocimiento práctico de Seller Central., • Nivel alto de redacción en español., • Inglés mínimo B2 (imprescindible)., • Muy organizado/a y con capacidad de priorización., • Mentalidad resolutiva (no solo responder, sino solucionar)., • Conocimiento de Excel / Google Sheets., • Valorable experiencia en entornos de alto volumen (>500 pedidos/día). 💼 Qué Ofrecemos • Salario: 18.000 € – 22.000 € brutos anuales (según experiencia)., • Bonus por objetivos de calidad y reducción de incidencias., • Posibilidad de crecimiento dentro del grupo., • Entorno dinámico y en expansión internacional., • Formación continua en e-commerce y operaciones.

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