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Customer Success Manager

hace 3 días

Pozuelo de Alarcón

ph3Quienes somos? /h3 pEn CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. /p h3Nuestro ADN CTAIMA /h3 ul liDemuestra ownership /li liResuelve /li liPon al cliente primero /li liSé entusiasta /li liPrioriza el crecimiento /li /ul h3Cuál es la misión del puesto? /h3 pEn CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios. /p pSerás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA. /p h3Cuáles serán tus funciones? /h3 ul liSer el interlocutor/a clave con nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva. /li liGarantizar su satisfacción y fidelización, convirtiéndote en su asesor/a de confianza. /li liIdentificar nuevas oportunidades de negocio, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados, tanto a nivel nacional como internacional. /li liRealizar un seguimiento estratégico de cada cuenta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos. /li liFomentar la venta cruzada, proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio. /li liHacer seguimiento de ofertas y propuestas, asegurando una gestión ágil y eficiente. /li liDetectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información clave internamente. /li liGestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como CRM (Pipedrive), Power BI, Business Central, Teams, SharePoint, y HubSpot. /li /ul h3Herramientas tecnológicas /h3 ul liCRM (Pipedrive) – Seguimiento de clientes y oportunidades. /li liPower BI – Análisis de datos y elaboración de informes. /li liBusiness Central, Teams, SharePoint – Coordinación y trabajo interno. /li liHubSpot – Digitalización y automatización de campañas de ventas. /li /ul h3Qué buscamos en ti? /h3 ul liExperiencia previa en Customer Success, Account Management o Sales. /li liCapacidad de comunicación y negociación – Sabes conectar con los clientes y generar confianza. /li liHabilidad analítica y enfoque data-driven – Tomas decisiones basadas en datos. /li liProactividad y mentalidad de mejora continua – Siempre buscas aportar valor y optimizar procesos. /li liExperiencia con herramientas digitales y CRMs – Si ya has trabajado con Pipedrive, SalesForce, Hubspot, Power BI o Business Central, suma puntos. /li liIdiomas: Español e inglés a nivel avanzado/profesional. Otros idiomas como italiano, francés o portugués son un plus. /li /ul h3Qué ofrecemos? /h3 ul liContrato indefinido. /li liCentro de trabajo en Madrid o Tarragona – incorporación inmediata. /li liFlexibilidad horaria. /li li25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección). /li liJornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños. /li liOficinas equipadas con cafetera, fuente de agua y microondas. /li liFormación y desarrollo profesional continuo. /li liIniciativas de bienestar y hábitos saludables. /li liRetribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico. /li liAcceso a Corporate Benefits (portal de descuentos). /li liPrograma Referral de candidatos. /li /ul h3¿Te interesa esta oportunidad? /h3 pNo dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Esperamos contar con tu talento y entusiasmo. /p pSi el puesto no es el adecuado para ti, consulta nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Contribuye compartiendo esta oferta con tu red de contactos. /p pCTAIMA | Conocimiento | Tecnología | Personas /p pPROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B ), Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en Más Info en /p /p #J-18808-Ljbffr

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