RESPONSABLE DE SISTEMAS DE SOPORTE
18 hours ago
Barcelona
Desde 1998, somos especialistas en Networking, Seguridad, Infraestructura, Cloud y soluciones tecnológicas avanzadas para empresas y organismos públicos. Con un equipo altamente cualificado y certificaciones top del sector, en SIRT acompañamos a nuestros clientes en la implantación y operación de soluciones que garantizan calidad, eficiencia y continuidad del servicio. 🏢 Descripción del puesto Actualmente nos encontramos buscando a un/a profesional con sólida experiencia en ingeniería, diseño, desarrollo y explotación de sistemas de soporte a la operación, responsable de garantizar la máxima disponibilidad de las herramientas críticas del servicio y asegurar su correcta evolución según las necesidades del cliente final y del equipo operativo. Este rol combina liderazgo técnico, visión arquitectónica, gestión de servicio y responsabilidad sobre la continuidad operacional. 🎯 Funciones principales 🔧 Ingeniería y Desarrollo • Definir, diseñar y evolucionar la arquitectura de los sistemas de soporte (inventario, ticketing, monitorización, reporting, CMDB)., • Supervisar la operación diaria de las plataformas., • Coordinación con equipos internos (NOC, desarrollo, operaciones, ingeniería). 🎓 Requisitos Formación • Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar., • Certificación CCNP o equivalente. Experiencia • Al menos 3 años gestionando infraestructuras de telecomunicaciones complejas. Conocimientos técnicos • Integración de sistemas de soporte (ticketing, CMDB, inventario)., • Experiencia en iTop, Jira Service Management, ServiceNow o BMC Remedy., • Monitorización: Nagios, Zabbix, Pandora FMS o Grafana., • Modelado de datos y reporting (SQL, Power BI)., • ITIL v4 (incidencias, cambios, configuraciones)., • Conocimiento de entornos de red y servidores. 🧩 Competencias Personales • Análisis y resolución de problemas complejos., • Organización y orientación al cumplimiento de SLAs., • Iniciativa, creatividad, innovación., • Comunicación clara y empática., • Trabajo en equipo., • Capacidad de negociación con cliente y proveedores. ⭐ Valorable • Certificación ITIL v3/v4., • Experiencia en NOC., • Automatización (Python, scripting, APIs). 🎁 Qué ofrecemos • Proyecto estable y crítico con alta visibilidad técnica., • 50% teletrabajo + 50% presencial en cliente., • Salario a determinar., • Horario: de lunes a jueves en turno partido y los Viernes intensivo hasta las 15h., • Entorno tecnológico avanzado en una empresa con más de 26 años de experiencia en el sector IT. 📩 ¿Te interesa un nuevo reto? Inscríbete por LinkedIn o envíame tu CV. ¡Nos encantará conocerte!