Coordinador/a técnico/a
hace 12 horas
Barcelona
Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de Start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. ¿TE APUNTAS AL RETO? Queremos que formes parte de nuestro equipo de gobierno de servicios gestionados como Coordinador/a técnico/a de gobierno. Un equipo de personas con alto conocimiento, equipo multidisciplinar con sólida experiencia especialistas en servicios IT. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? • Supervisión y gestión del buzón del Área TIC, • Creación de las peticiones por Servicio (Requerimientos Altos Cargos, Requerimientos Gerencia, Cambios en Salas de Reunión, Cambios ubicación, etc...), • Asistencia y gestión de Salas Técnicas para solucionar incidencias graves que afectan al DA, • Seguimiento Servicio ,puesto de Trabajo para revisar estado del servicio, • Seguimiento Peticiones e Incidencias del Grupo de Críticos y Vips (GCV), • TMV: Seguimiento y estado del servicio. Supervisar y revisar incidencias para reparar lo antes posible para levantar el servicio. Telefonía y Centralita, • Gestionar y coordinar las peticiones que llegan de Gerencia, Dirección de Servicios, SGIE y PRL, • Escalado de incidencias importantes a proveedores, • Gestión seguimiento del Inventario de equipamiento, • Tratamiento de datos en Excel: Extracción de datos, cruce de datos, tablas dinámicas y gráficas, • Comunicación de cambios a Usuarios por proyectos que les puedan afectar por la Ctra o Cartelería Digital, • Gestión de Proyectos con proveedores externos o con Servicio que afectan al Puesto de Trabajo del DA, • Asistencia a Reuniones de coordinación y seguimiento ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? • Formación CFGS o Grado Universitario en informática o similares, • Idiomas:, • Inglés técnico por lectura de documentación, • Catalán: Capacidad de mantener una conversación fluida, • Valorable disponer de certificaciones ITIL v3 o v4., • 3 a 5 años de experiencia en posiciones similares, • Imprescindible conocimiento de la herramienta ITSM de Remedy, • Conocimiento Excel avanzado, • Conocimiento general de puesto de trabajo, servidores, redes y de las TIC., • Visión y conocimiento de funcionamiento en la gestión de proyectos., • Valorable:, • Metodologías de gestión de servicios IT (ITIL), • Conocimiento del funcionamiento y organización de la administración pública catalana ¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR? • Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💜, • Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros., • Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🙌, • Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc., • Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar. 🚀, • Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades., • Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico., • Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟, • Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente., • Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍 ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!