Réceptionniste de Nuit H/F
5 days ago
Ambilly
Description de l'entreprise 🏢 Marque du groupe Accor, Ibis Styles est une entreprise d’hôtellerie design et créative, où chaque hôtel possède une identité unique et inspirée d’un thème. Avec plus de 600 hôtels dans le monde, ibis Styles propose une expérience conviviale incluant : • Petit déjeuner et Wifi inclus, • Espace co-working moderne, • Accueil chaleureux et personnalisé Les collaborateurs, appelés Heartists, sont au cœur de l’expérience client et incarnant les valeurs d’hospitalité du groupe. Description du Poste 🖋️ En tant que Réceptionniste de Nuit, vous intervenez sur le shift nocturne (de 23h à 7h) et assurez la continuité du service de réception. Vos missions : • Accueillir les clients de passage, • Gérer les réservations et les demandes (téléphones, mail, sur place), • Assurer la facturation et l’encaissement, • Veiller à la satisfaction client tout le long du séjour, • Traiter les réclamations avec professionnalisme, • Participer à la coordination avec les équipes (housekeeping, maintenance), • Appliquer les procédures et standards du groupe Accor, • Assurer des rondes et le calme dans l’hôtel Profil recherché 👤 Compétences : • Excellent sens de l’accueil et du service, • Polyvalence et autonomie, • Bonne gestion du stress, • Esprit d’équipe, • Souriant/e, excellente présentation Qualifications : • Première expérience en réception fortement appréciée, • Maîtrise du français et de l’Anglais (une 3e langue est un plus), • Connaissance de Fols (Opéra est un plus) Conditions et avantages • Avantages groupe Accor (réductions hôtelières, mobilité interne), • Formations continue et possibilités d’évolution, • Semaines de 4 jours avec 3 jours de repos consécutifs Candidature via Indeed, mail et présentiel.