Chargé(e) Événementiel Hospitalités & MICE (H/F)
hace 3 días
Strasbourg
Le Chargé(e) Événementiel Hospitalités & MICE assure la mise en place et l’organisation d’événements hors matchs, tout en apportant un appui logistique à la mise en place des espaces hospitalités en jour de match. Il/elle coordonne les prestataires, veille à la qualité de service et contribue à la gestion technique et opérationnelle des salons. Mise en place et participation à la gestion opérationnelle des hospitalités les jours de match • Assurer la mise en place des espaces hospitalités les semaines de match : coordination logistique, réception des livraisons, implantation des salons, gestion et mise en place des stocks boissons, • Participer aux inventaires, à leurs saisies et effectuer les rapprochements logistiques, • Manager les équipes de manutentionnaires pour la mise en place des salons, • Être un appui terrain les jours de match : accueil, organisation des flux, coordination des prestataires., • Suivre la qualité de service en temps réel et remonter les points d’alerte en temps réel, • Compiler les débriefs post-match des différents interlocuteurs (internes et prestataires) et en ressortir les axes d’amélioration concrets., • Contribuer à la mise en place d’un outil de satisfaction client, analyser les retours post-match et participer à leur restitution. Préparation et production d’événements hors matchs • Préparer et assurer la production d’évènements hors jour de match : MICE + SERVICING, • Être en capacité de lire, comprendre et mettre en œuvre un cahier des charges des évènements, • Assurer la gestion et l’anticipation de l’organisation des événements, de la prise de brief en interne jusqu’à la facturation et au débrief post-événement, • Mettre en œuvre les ressources nécessaires pour un évènement ou une manifestation, • S’assurer du bon déroulement opérationnel en partenariat avec les équipes commerciale / servicing, • Assurer la préparation de l’espace réceptif en amont de l’événement, • Recenser les besoins en matériel, • Être le garant de la qualité des prestations desservies, • Rédiger un document de route interne synthétique pour chaque événement, permettant à l’ensemble des parties prenantes de visualiser rapidement le dispositif opérationnel mis en place. Coordination transversale Evènement MICE & Hospitalités • Tenir à jour un planning opérationnel des salons intégrant : activations commerciales, événements MICE, contraintes de remise en place, livraisons et besoins logistiques, • Assurer une vision d’ensemble des occupations et transformations des espaces, en lien avec les différents services concernés, • Assurer le suivi technique des espaces hospitalités, • Assurer la liaison quotidienne avec les services techniques, • Effectuer le relais avec les sociétés de maintenance référencées, • Signaler les anomalies rencontrées lors de la phase de montage et démontage des salons, • Veiller à la remise en état, • Effectuer un état des lieux post-évènement avec les sous-traitants afin de s’assurer de la conformité des prestations, • Remonter les anomalies constatées et contribuer à la mise en place d’action corrective Poste en CDI ( pas de stage ni alternance) Convention collective : CCPAAF Les « savoir-faire » : • Connaissances du monde de l’évènementiel, • Maitrise des outils pack office ;, • Relationnel fournisseurs et prestataires ;, • Connaissances managériales Les « savoir-être » : • Rigueur ;, • Autonomie, sens de l’organisation et de l’anticipation ;, • Capacité à travailler en équipe ;, • Esprit créatif ;, • Volontaire ;, • Flexibilité horaire. Qualification requise : • Expérience dans le domaine de l’événementiel, • Expérience dans le secteur sportif