Responsable technique - SAV H/F
4 days ago
Châteauneuf-le-Rouge
Notre client, acteur dans le secteur technique (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée), recherche son Responsable Technique - SAV (H/F) pour piloter et optimiser les activités liées au support après-vente. Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous encadrez une équipe technique composée d’inspecteurs techniques, chargés de garantie, gestionnaires de pièces détachées, etc. Vous êtes garant(e) de la qualité du support technique et de la satisfaction client : • Manager et accompagner l’équipe technique (formation, suivi, évaluation), • Superviser le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie, • Apporter un appui technique aux revendeurs et aux équipes internes, • Définir et faire évoluer les procédures SAV et techniques, • Assurer la relation technique avec les constructeurs et fournisseurs, • Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service), • Garantir la conformité réglementaire et sécuritaire des interventions, • Piloter les indicateurs de performance technique et en rendre compte à la Direction, • Participer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation) Votre profil : • Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire : support technique, chef d’atelier, ingénieur après-vente…, • Expertise technique dans les domaines de l’automobile, moto, mécanique ou électronique embarquée, • Esprit orienté satisfaction client et qualité de service, • Anglais technique souhaité (relation avec constructeurs étrangers) Conditions : CDI Statut cadre Base fixe entre 40/43KE brut annuel + variable
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