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Analista - Clínica de Ortodoncia Ortogranvía 51, Madrid - Madrid

Sales & Marketing

4 hours ago188 views

Perfil profesional:

Profesional con experiencia en operaciones de call center y gestión comercial, especializado en administración de leads, seguimiento de campañas, reagendamiento y elaboración de reportes. Con habilidades en gestión y análisis de datos, manejo de aplicativos de gestión de clientes y control de indicadores, orientado a optimizar procesos y apoyar la toma de decisiones comerciales mediante información confiable y análisis operativo.


Objetivo del cargo:

Gestionar y optimizar las operaciones del call center relacionadas con atención y seguimiento de leads, reagendamiento de contactos, monitoreo de campañas comerciales y generación de informes para apoyar la toma de decisiones.


Funciones principales:

  • Gestión, clasificación y distribución de leads entrantes con origen en diferentes canales y medios
  • Aplicación de guiones y scripts de ventas para optimizar la conversión
  • Seguimiento de prospectos y oportunidades comerciales.
  • Reagendamiento y control de citas/contactos pendientes.
  • Gestión y análisis de datos
  • Supervisión de campañas telefónicas y KPIs.
  • Elaboración de reportes operativos y comerciales.
  • Actualización y mantenimiento del sistema de clientes. 
  • Monitoreo de productividad y calidad de atención.
  • Control de llegada y tiempos de respuesta en llamadas, whatsapps y emails
  • Detección de oportunidades de mejora en procesos.
  • Seguimiento de prospectos y oportunidades comerciales.

Habilidades clave

Técnicas

  • Manejo de sistemas de gestión de clientes
  • Ideal conocimiento en software dentales 
  • Excel/Google Sheets avanzado
  • Elaboración de dashboards e informes
  • Gestión de bases de datos
  • Experiencia coordinando volumen de contactos
  • Mentalidad operativa + comercial.
  • KPIs de call center: 
  • Efectividad comercial
  • Conversión
  • Remarketing 
  • Reagendamiento 
  • Asistencia

Blandas

  • Organización
  • Atención al detalle
  • Comunicación efectiva
  • Capacidad analítica
  • Seguimiento y control constante
  • Resolución de problemas
  • Orientación a resultados
  • Autogestión

Experiencia ideal

Mínimo 3 años en:

  • call center
  • operaciones comerciales
  • customer service
  • gestión de leads
  • soporte comercial
  • Experiencia gestionando campañas de marketing digital es un plus
  • Se valorará experiencia en el sector de servicios y tratamientos Odontológicos
interview badgeInterviews tomorrow
Coordinadora Atencion Paciente  avatar icon
Coordinadora Atencion Paciente from Clínica de Ortodoncia Ortogranvía 51, Madrid is interviewing people like you for this position tomorrow! Let them know you are interested!
  • Experience
    Required
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes, Martes y Viernes 10:00-19:00 Miércoles y Sábados de 9:00-15:00

pin icon51 Gran Vía, Centro, 28013, Madrid

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Sales & MarketingMadrid

Clínica de Ortodoncia • 11-50 Employees

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Somos una clínica con más de 8 años de experiencia en el Sector. Trabajamos en equipo y buscamos generar un excelente ambiente de trabajo que busca no sólo incorporar personas con gran talento sino promoverlo internamente.

Coordinadora Atencion Paciente  avatar icon
Coordinadora Atencion PacienteActive 3 hours ago
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