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Analista - Clínica de Ortodoncia Ortogranvía 51, Madrid - Madrid

Ventas y Marketing

hace 4 horas188 vistas

Perfil profesional:

Profesional con experiencia en operaciones de call center y gestión comercial, especializado en administración de leads, seguimiento de campañas, reagendamiento y elaboración de reportes. Con habilidades en gestión y análisis de datos, manejo de aplicativos de gestión de clientes y control de indicadores, orientado a optimizar procesos y apoyar la toma de decisiones comerciales mediante información confiable y análisis operativo.


Objetivo del cargo:

Gestionar y optimizar las operaciones del call center relacionadas con atención y seguimiento de leads, reagendamiento de contactos, monitoreo de campañas comerciales y generación de informes para apoyar la toma de decisiones.


Funciones principales:

  • Gestión, clasificación y distribución de leads entrantes con origen en diferentes canales y medios
  • Aplicación de guiones y scripts de ventas para optimizar la conversión
  • Seguimiento de prospectos y oportunidades comerciales.
  • Reagendamiento y control de citas/contactos pendientes.
  • Gestión y análisis de datos
  • Supervisión de campañas telefónicas y KPIs.
  • Elaboración de reportes operativos y comerciales.
  • Actualización y mantenimiento del sistema de clientes. 
  • Monitoreo de productividad y calidad de atención.
  • Control de llegada y tiempos de respuesta en llamadas, whatsapps y emails
  • Detección de oportunidades de mejora en procesos.
  • Seguimiento de prospectos y oportunidades comerciales.

Habilidades clave

Técnicas

  • Manejo de sistemas de gestión de clientes
  • Ideal conocimiento en software dentales 
  • Excel/Google Sheets avanzado
  • Elaboración de dashboards e informes
  • Gestión de bases de datos
  • Experiencia coordinando volumen de contactos
  • Mentalidad operativa + comercial.
  • KPIs de call center: 
  • Efectividad comercial
  • Conversión
  • Remarketing 
  • Reagendamiento 
  • Asistencia

Blandas

  • Organización
  • Atención al detalle
  • Comunicación efectiva
  • Capacidad analítica
  • Seguimiento y control constante
  • Resolución de problemas
  • Orientación a resultados
  • Autogestión

Experiencia ideal

Mínimo 3 años en:

  • call center
  • operaciones comerciales
  • customer service
  • gestión de leads
  • soporte comercial
  • Experiencia gestionando campañas de marketing digital es un plus
  • Se valorará experiencia en el sector de servicios y tratamientos Odontológicos
interview badgeEntrevistas mañana
Coordinadora Atencion Paciente  avatar icon
¡Coordinadora Atencion Paciente de Clínica de Ortodoncia Ortogranvía 51, Madrid estará entrevistando a personas como tú para este puesto mañana! ¡Muéstrale tu interés!
  • Experiencia
    Se requiere
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    Lunes, Martes y Viernes 10:00-19:00 Miércoles y Sábados de 9:00-15:00

pin icon51 Gran Vía, Centro, 28013, Madrid

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Coordinadora Atencion PacienteActivo hace 3 horas
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