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Coordinador/a de Contac Center en Telecomunicaciones - Sales Pace Solutions

Management

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VDENERGY es una compañía dinámica dedicada al telemarketing con presencia en el mercado nacional. Con una ambiciosa proyección de crecimiento, buscamos un/a Coordinador/a de Contac Center en Telecomunicaciones comprometido/a para acompañarnos en esta expansión.


Resumen del puesto
Como Team Lead, serás responsable de gestionar el equipo actual, asegurar el cumplimiento de objetivos y liderar el proceso de ampliación del personal. Reportarás directamente a Dirección y proporcionarás informes semanales sobre KPIs y evolución del equipo.


Responsabilidades principales

  • Liderar y motivar al equipo de ventas.
  • Gestión de la oficina: supervisar la ocupación de la sala y coordinar el equipo.
  • Seguimiento de KPIs: Medir y analizar indicadores clave como número de llamadas, tasa de conversión, tiempo medio de llamada y cumplimiento de objetivos.
  • Informes semanales: elaborar y presentar reportes de desempeño y evolución del equipo a la Dirección.
  • Planificación de crecimiento: colaborar en la estrategia de expansión de personal y proyección del departamento.

Requisitos

  • FP Superior de Administración o similar
  • Experiencia mínima de 1 año en gestión de equipos de venta en Contac Center en Telecomunicaciones. (excluyente)
  • Habilidades de liderazgo y comunicación.
  • Capacidad analítica para interpretación de KPIs y elaboración de informes.
  • Nivel medio de Excel/Google sheets.
  • Conocimiento de herramientas CRM y software de gestión de llamadas.
  • Experiencia previa en entornos de expansión y formación de equipos.
  • Experiencia en procesos de selección y entrevistas.
  • Orientación a resultados y mejora continua.

Ofrecemos

  • Contrato indefinido.
  • Salario acorde a la experiencia + comisiones
  • Plan de formación y desarrollo profesional.
  • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo de carrera.
  • Modalidad presencial en nuestras oficinas de Carabanchel, Madrid.
  • Horario de lunes a viernes de 11 a 17hs. (30h semanales)
  • Experience
    Required
  • Languages
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Part-time
  • Schedule
    Lunes a Viernes de 11 a 17hs
  • Salary
    from €1,586.82 monthly
  • Benefits
    comisiones
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon20 Calle del Cidro, Carabanchel, 28044, Madrid

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Supervisor ManagerMadrid

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Desde Vdenergy, nuestra principal misión, es ayudar a nuestros clientes, tanto particulares como empresas a minimizar los costes energéticos, ya sea de su uso particular o derivados de su producción dándoles un servicio profesional.

Lucas C. avatar icon
Lucas C.Active 2 hours ago
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