Jefe de Recepción

Oficina y Administración

hace 13 horas112 vistas

About the job
Axel Hotels es una cadena hotelera pionera e inclusiva dirigida al colectivo LGBTIQ+, reconocida internacionalmente por su enfoque innovador en el sector. Creemos en la diversidad y el progreso, y estamos en una etapa emocionante de expansión.
La apertura del Axel Hotel Barcelona en 2003 fue el principio de un proyecto que se encuentra actualmente en plena expansión, con 10 hoteles actualmente en porfolio, Bilbao recientemente abierto, Valencia este marzo 2025 y Oporto en el 2026.
La misión del puesto es impulsar la máxima satisfacción y bienestar del huésped mientras esté alojado en el Hotel, acorde a nuestros valores y a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos del Departamento y del Hotel colaborando además con la promoción activa de la venta upselling/crosselling dentro del establecimiento, así como con el resto de hoteles Axel.

• Posibilidades reales de progresión en la empresa. • Posibilidad futura de movilidad geográfica en hoteles de la cadena y/o nuevos proyectos. • Oportunidad de formar parte de un equipo diverso y comprometido. • Entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.
Department: Reception
About you
¿Qué esperamos de tí?

Una impecable atención al cliente.
Empatía y amabilidad.
Habilidades de comunicación.
Manejo ágil de agendas y reservas.

Buscamos un perfil muy enfocado a las relaciones públicas internas y externas, que actúe como embajador de la marca Axel Hotels y represente sus valores.
A nivel interno, capacidad para gestionar la acogida y relación con los clientes in house, solventar incidencias y quejas de clientes con el objetivo de generar experiencias positivas.
Alto enfoque hacia la gestión de calidad y excelencia de servicio.
Persona polivalente, dinámica, comunicativa y 100% sociable.
Afinidad y alta empatía con el colectivo LGBTI: conocer sus expectativas, comportamientos y hábitos de consumo, preferencias y actividades de ocio en sus viajes.
Dinamismo, iniciativa para crear entornos que superen las expectativas de los clientes y haga “brillar” la imagen del hotel.
Vocación de servicio y capacidad de sacrificio.
Autonomía y responsabilidad.
Liderazgo de equipos aunando la orientación firme a los resultados con el desarrollo de las capacidades de sus colaboradores y la generación de compromiso y cohesión en todo el equipo.
Disciplina absoluta con las normas y procedimientos del Grupo Hotelero. Laboriosidad y capacidad de esfuerzo constante en jornadas de trabajo extensas.
Lealtad y transparencia absoluta en la gestión y en la comunicación.
Presentación personal impecable.


Languages required: English and Spanish. French is a plus
The company
Axel Hotels positions itself as the leading business group of global reference aimed to LGBTIQ+ Community. With a portfolio of services and quality products designed, developed and adapted to this group, all within an environment of diversity and respect for the community which belongs to.
  • Experiencia
    No se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
    Inglés – Avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin icon33 Carrer d'Aribau, L'Eixample, 08011, Barcelona

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RecepcionistaBarcelona

Jobs, courses & advice in hospitality • 11-50 empleados

En JOB TODAY desde mayo, 2022

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Hosco JobsActivo hace 12 horas
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