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Maitre / Jefe de Sala – Guest Experience Lead - OME | Taller Gastronómico - Restaurante Mexicano

Management

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ŌME | Taller Gastronómico – Madrid


Nuestra visión
ŌME es un proyecto gastronómico que se construye desde la coherencia, el detalle y la sensibilidad. La experiencia que ofrecemos no es un formato cerrado: es un proceso vivo, que evoluciona con cada servicio, con cada comensal y con la madurez natural del proyecto.


La sala es una pieza clave en esta evolución.


El rol
Buscamos un/a Maitre / Jefe de Sala que lidere la Guest Experience con una mentalidad de excelencia y mejora continua. Alguien que entienda que el verdadero nivel se alcanza con consistencia, criterio y tiempo, y que sepa construir estándares sin perder humanidad ni flexibilidad.


Este rol implica crear, ajustar y elevar la experiencia, acompañando el crecimiento del restaurante hacia su máxima expresión, asegurando una experiencia consistente, fluida y memorable para el cliente.


Propósito del puesto
Ser el/la responsable de diseñar, ejecutar y evolucionar la experiencia del comensal, cuidando la coherencia entre expectativa y experiencia real, el ritmo del servicio y la percepción final del cliente.


Responsabilidades clave

  • Liderar la experiencia integral del cliente, desde la reserva hasta la despedida, cuidando la calidad percibida y la fidelización.
  • Actuar como anfitrión/a principal, marcando el tono de hospitalidad del restaurante y generando vínculo con los comensales.
  • Garantizar un servicio fluido y preciso, manteniendo el ritmo adecuado en cada pase y una coordinación constante con cocina.
  • Construir y refinar los estándares de sala, asegurando consistencia y evolución continua.
  • Leer y anticipar al comensal, adaptando el servicio a su sensibilidad, expectativas y necesidades.
  • Gestionar preferencias, alergias y peticiones especiales con criterio y discreción.
  • Resolver incidencias con calma y elegancia, protegiendo siempre la experiencia final del cliente.
  • Liderar y formar al equipo de sala desde el ejemplo, fomentando alineación, compromiso y estabilidad.
  • Acompañar la evolución del equipo y del servicio, elevando progresivamente el nivel de exigencia y atención al detalle.

Perfil que buscamos

  • Experiencia mínima de 3–5 años en roles de Maitre / Jefe de Sala o posiciones de liderazgo en sala.
  • Experiencia en restaurantes gastronómicos o de alta experiencia será un plus, no imprescindible.
  • Español e inglés fluidos (imprescindible).
  • Mentalidad de excelencia y mejora continua.
  • Alta inteligencia emocional y sensibilidad hacia el cliente.
  • Liderazgo sereno, exigente y humano.
  • Capacidad para construir procesos sin rigidizarlos.
  • Comprensión del lujo contemporáneo: precisión, discreción y autenticidad.
  • Conocimiento de vinos y servicio de bebidas (valorable).

Qué ofrecemos

  • Formar parte de un proyecto gastronómico con identidad y visión a largo plazo.
  • Trabajar de forma cercana con un chef cuya formación y trayectoria internacional han estado marcadas por los más altos estándares de la gastronomía contemporánea.
  • Un entorno de aprendizaje constante, donde la excelencia se transmite en el detalle, el ritmo del servicio y la coherencia entre cocina y sala.
  • Espacio real para aportar, construir estándares y dejar huella en la evolución del restaurante.
  • Condiciones acordes a la responsabilidad y al nivel del puesto.
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    up to €2,000 monthly

pin icon6 Calle de Lombía, Salamanca, 28009, Madrid

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Restaurant managerMadrid

Restaurant • 1-10 Employees

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ŌME es un restaurante gastronómico en Madrid, en constante evolución. Trabajamos desde el detalle, la hospitalidad y el respeto al producto y a las personas, ofreciendo una experiencia cuidada donde cocina y sala avanzan en sintonía.

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Emma Elizabeth G.Active 10 hours ago
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