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Supervisor/a de Recepción de Hotel

Office & Admin

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Desde Eurofirms estamos buscando el perfil de un/a Supervisor de día para Hotel de 4 estrellas ubicado en Barcelona ciudad.
Las tareas que realizará serán:
  • Administración y gestión de datos relevantes para la organización (registro de empleados, informes financieros, etc)
  • Control de gastos y pagos pendientes
  • Procesamiento de transacciones financieras
  • Generación de informes
  • Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out.
  • Responder a consultas generales.
  • Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras.
  • Gestiona las operaciones del día a día, asegurando la calidad, los estándares y cumpliendo las expectativas de los clientes diariamente.
  • Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar)
  • Revisar casos diarios en GXP y dejarlos cerrados en su turno.
  • Revisar informes semanales de GXP de casos y tiempos de reacción por usuario.
  • Supervisión y gestión del programa de calidad, control de las respuestas de los comentarios de clientes.
  • Maneja los problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva.
  • Amante y potenciador del trabajo en equipo.
  • Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la marca y hacer formación para transmitir dichos estándares y filosofía de marca.
  • Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
  • Garantizar buen estado y mantenimiento de los equipos de Recepción.
  • Participa en las reuniones del departamento.


Requisitos:
  • Experiencia mínima de 2 años como Supervisor/a realizando las mismas funciones.
  • Dominio del programa Opera (imprescindible).
  • Hablar y escribir correctamente castellano e inglés (C1)
  • Valorable hablar otros idiomas (francés/alemán).
  • Conocimiento del Pack Office.
  • Uso de PMS: Opera
  • Conocimiento del entorno 2.0, funcionamiento de reservas y facturación.
  • Experience
    Required
  • Languages
    Spanish – Expert
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes a Domingo (2 días libres) de 7h a 15h
  • Salary
    €24,000 – €28,000 yearly
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconCarrer de Mallorca, 08014, Barcelona

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ReceptionistBarcelona

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