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Food & Moments Group S.L es una compañía fundada en 2007, con sede en Zaragoza y creada con el propósito de explotar el acuerdo de franquicias con Hard Rock Cafe International, una marca con una excelente reputación, longevidad en el mercado y con unas altas previsiones de crecimiento en el mercado nacional. Actualmente nos posicionamos como el principal franquiciado de Hard Rock Cafe en España y Europa. F&MG tiene en propiedad y gestiona unidades de Hard Rock Cafe Valencia, Mallorca y Málaga, aparte de las tiendas “Rock shop” con presencia en los centros históricos de Mallorca, Málaga y Valencia. ¿QUÉ BUSCAMOS? En Food & Moments Group estamos buscando Retail Supervisor que se incorpore a nuestro equipo en Hard Rock Cafe Málaga PRINCIPALES FUNCIONES: People – Contribuir a proporcionar una experiencia positiva a los empleados durante su trayectoria en Hard Rock, apoyando al equipo y fomentando un buen ambiente de trabajo. Experiencia del cliente – Contribuir a ofrecer una auténtica experiencia Hard Rock para los clientes , asegurando que la tienda sea visualmente atractiva, esté correctamente organizada y disponga del inventario necesario, ofreciendo siempre un servicio excelente. Operaciones – Apoyar la gestión diaria de la operación de retail, asegurando el cumplimiento de los estándares, procedimientos y directrices establecidos por la compañía. Ventas – Contribuir al crecimiento de las ventas mediante una excelente atención al cliente, la identificación de oportunidades de venta y la correcta implementación de las acciones comerciales y promocionales establecidas por la dirección. Coordinación del equipo – Coordinar las actividades diarias del equipo y mantener una comunicación fluida con los diferentes departamentos para garantizar el correcto funcionamiento de la operación. Formación y acompañamiento – Apoyar la formación, orientación y desarrollo de los empleados, proporcionando feedback cuando no se alcancen los estándares establecidos y comunicando las situaciones relevantes al Manager. Imagen profesional – Mantener una imagen y actitud profesional en las relaciones con empleados, clientes, invitados, propietarios, inversores y otros colaboradores de la compañía. Eventos y clientes – Dar apoyo durante eventos, funciones de clientes y actividades especiales, contribuyendo a garantizar la satisfacción de los invitados y representando a Hard Rock de manera profesional. Promoción y ventas – Participar y dar apoyo en acciones promocionales y eventos locales destinados a aumentar la visibilidad de la marca, la afluencia de clientes y las ventas. Trabajo en equipo – Trabajar de forma coordinada con el resto del equipo y los diferentes departamentos, prestando apoyo cuando sea necesario para superar las expectativas de los clientes. Clima laboral – Contribuir a mantener un buen ambiente de trabajo, fomentando la motivación, colaboración y compromiso del equipo. Normas y ética – Cumplir y promover las políticas, procedimientos, valores y estándares éticos de Hard Rock, contribuyendo a proteger la imagen y reputación de la compañía. Sostenibilidad – Apoyar y promover el cumplimiento de los programas e iniciativas destinados a Save the Planet, fomentando prácticas responsables y sostenibles en el día a día. HABILIDADES: Resolución de problemas, capacidad de diagnosticar e implementar soluciones. Habilidades de comunicación Comprensión financiera OTROS: + 2 años de experiencia en un puesto similar Imprescindible nivel alto de inglés A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: • Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero., • Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo., • Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación., • Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. ¿Qué esperamos de ti? • Experiencia previa de 1 año en posición similar,, • Valorable titulación relacionada con el puesto., • Buen nivel de inglés, valorándose positivamente otros idiomas., • Trabajo en equipo y cooperación., • Simpatía, amabilidad y actitud positiva hacia los clientes y compañeros de trabajo, • Organización, atención al detalle y sentido de urgencia ¿Quieres unirte a nuestra banda? No lo dudes e inscríbete ya ¡Te estamos esperando!