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Estamos preparando la apertura de una nueva clínica médico-estética en Arganda del Rey y buscamos incorporar una Directora Comercial con iniciativa, perfil claramente comercial y capacidad de liderazgo para formar parte de este nuevo proyecto desde sus inicios. Buscamos una profesional dinámica, organizada, con habilidades de comunicación y negociación, orientada a resultados y con experiencia en captación, gestión y fidelización de pacientes. Funciones y responsabilidades • Captación activa de nuevos pacientes, tanto en la fase previa a la apertura como una vez iniciada la actividad., • Diseño y desarrollo de promociones, campañas comerciales y estrategias de captación., • Creación de acuerdos de colaboración con empresas y negocios de la zona., • Gestión de agendas, atención comercial y seguimiento personalizado de pacientes., • Asesoramiento comercial y venta de tratamientos estéticos y médico-estéticos., • Seguimiento de presupuestos y oportunidades comerciales para convertir consultas en tratamientos., • Coordinación con el equipo médico y los profesionales autónomos que colaboren con la clínica., • Desarrollo de acciones de fidelización para conseguir la recurrencia de los pacientes., • Seguimiento de indicadores comerciales y consecución de los objetivos establecidos. Requisitos • Experiencia demostrable en ventas, captación de clientes y gestión comercial., • Se valorará especialmente la experiencia como directora, gerente o responsable comercial en clínicas médico-estéticas, clínicas dentales o centros de estética avanzada., • Buenas habilidades de comunicación, negociación y atención al cliente., • Capacidad de organización, autonomía e iniciativa., • Perfil comercial, proactivo y orientado a resultados., • Capacidad para desarrollar estrategias comerciales y ponerlas en marcha. Ubicación Arganda del Rey (Madrid). Condiciones económicas Salario fijo más incentivos variables vinculados a la consecución de objetivos comerciales. Las condiciones económicas se negociarán en función de la experiencia, trayectoria profesional y responsabilidades del puesto. ¿Te gustaría formar parte de este nuevo proyecto? Si tienes experiencia en el sector, te apasiona el mundo de la estética y tienes capacidad para desarrollar y hacer crecer un negocio, queremos conocerte. Envíanos tu currículum junto con una breve descripción de tu trayectoria profesional y tus principales logros comerciales.

Buscamos una persona que quiera ser la primera imagen de nuestra clínica, ofreciendo una atención cuidada de calidad a nuestros pacientes. 📍 Ubicación: C/ Mirador, S/N, 28521, Rivas-Vaciamadrid 🕒 Jornada: parcial de 26 horas semanales 📅 Horario: L - V de 16:00 a 20:30 y sábados de 17:00 a 20:30 💼 Tipo de contrato: 1 año de duración, formación online oficial a cargo de la empresa 💰 Salario: 926 € brutos/mes 🏖️ Vacaciones: mes de agosto Funciones principales • Recepción y atención de pacientes, • Gestión de llamadas, correos electrónicos y coordinación de citas, • Apoyo en tareas administrativas (archivo, documentación y agenda), • Información sobre tratamientos y apoyo en acciones promocionales, • Mantenimiento del área de recepción ordenada y acogedora, • Estar en situación de desempleo, • Ser beneficiario de Garantía Juvenil, • Formación en administración y finanzas, gestion de ventas y/o similar, • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o puesto similar, • Manejo de herramientas Office Valoraremos especialmente • Experiencia previa como recepcionista, • Habilidades comunicativas y orientación al cliente, • Actitud positiva y capacidad de trabajo en equipo, • Manejo de herramientas digitales y software de gestión, • Organización y capacidad de adaptación

La persona será responsible de recibir, registrar, analizar, gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias comunicadas por las franquicias, tiendas y clientes, asegurando una respuesta ágil y coordinando con los departamentos internos implicados hasta conseguir su resolución. El objetivo principal será garantizar que ninguna incidencia quede sin seguimiento y que tanto las franquicias como los clientes dispongan de un canal de comunicación claro, profesional y eficaz. Principales funciones 1. Gestión de incidencias de franquicias • Recepción y registro de incidencias comunicadas por los franquiciados., • Clasificación de las incidencias según su naturaleza y nivel de urgencia., • Seguimiento de cada incidencia hasta su resolución., • Coordinación con los departamentos correspondientes: operaciones, compras, logística, mantenimiento, IT, administración, RR. HH., etc., • Comunicación al franquiciado del estado de la incidencia y de las acciones realizadas., • Control de los tiempos de respuesta y resolución., • Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de soluciones. 2. Atención y gestión de incidencias de clientes • Recepción de consultas, reclamaciones, sugerencias e incidencias., • Registro de cada caso y seguimiento hasta su cierre., • Análisis de la incidencia y determinación del departamento responsible., • Coordinación con la tienda o franquicia correspondiente., • Respuesta al cliente de forma profesional y orientada a la solución., • Gestión de reclamaciones y casos que requieran una atención especial., • Identificación de problemas recurrentes que puedan afectar a la experiencia del cliente. 3. Coordinación con las franquicias La persona será un punto de referencia para los franquiciados en aquellas cuestiones relacionadas con incidencias operativas. Deberá: • Facilitar información y soporte., • Coordinar soluciones., • Hacer seguimiento de compromisos., • Detectar necesidades comunes entre diferentes franquicias., • Trasladar a Dirección los problemas que puedan tener impacto general. 4. Control y seguimiento Será fundamental mantener un sistema actualizado de incidencias que permita conocer en todo momento: • Incidencias abiertas., • Fecha de recepción., • Franquicia/tienda afectada., • Responsable de resolución., • Estado actual., • Prioridad., • Tiempo transcurrido., • Fecha prevista de resolución., • Incidencias cerradas., • Las incidencias se repiten.