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TU ROL Nuestro equipo de FVL (Finished Vehicle Logistics) en Tarragona cuenta con una excelente oportunidad para un perfil proactivo y orientado al cliente como Administrativo/a Logístico. En este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Tu misión será fundamental para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos), garantizando la eficiencia en la gestión de la información y la resolución de incidencias. ¿QUÉ HARÁS? • Atención al Cliente: Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera profesional., • Gestión de Datos EDI: Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas., • Asesoramiento de Producto: Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa., • Registro y CRM: Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada., • Control Logístico: Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock., • Mejora Continua: Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA. ¿QUÉ BUSCAMOS? • Formación: Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente., • Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares., • Idiomas: Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma., • Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para gestión omnicanal., • Competencias Clave: Buscamos a alguien con una comunicación excepcional, asertividad y una fuerte orientación al cliente y empatía., • Habilidades Personales: Capacidad analítica para la resolución de problemas técnicos y una excelente gestión del tiempo para priorizar tareas críticas., • Imprescindible poseer vehículo propio, necesario para acceder al centro de trabajo. ¿QUÉ PODEMOS OFRECER? • Entorno de Trabajo: Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos, dentro de un ambiente dinámico y colaborativo., • Desarrollo Profesional: Apostamos por tu crecimiento personal y profesional, brindándote estabilidad y desafíos constantes., • Cultura: Contamos con una cultura genuina de reconocimiento y recompensa, donde queremos que seas parte activa de nuestro viaje logístico., • Compromiso: En CEVA Iberia nos comprometemos con la diversidad y la inclusión, buscando atraer al mejor talento de manera equitativa., • Posición temporal por interinidad. ACERCA DEL MAÑANA Valoramos tu crecimiento profesional y personal. Por eso, compartimos numerosas oportunidades de carrera para que puedas prosperar dentro de CEVA. Únete a CEVA para una carrera desafiante.

Nuestro equipo de FVL (Finished Vehicle Logistics) en Tarragona cuenta con una excelente oportunidad para un perfil proactivo y orientado al cliente como Administrativo/a Logístico . En este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Atención al Cliente: Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera profesional. Gestión de Datos EDI: Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas. Asesoramiento de Producto: Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa. Registro y CRM: Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada. Control Logístico: Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock. Mejora Continua: Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA. ¿Formación: Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente. Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares. Idiomas: Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma. Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para gestión omnicanal. Competencias Clave: Buscamos a alguien con una comunicación excepcional, asertividad y una fuerte orientación al cliente y empatía. Imprescindible poseer vehículo propio, necesario para acceder al centro de trabajo. ¿Entorno de Trabajo: Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos, dentro de un ambiente dinámico y colaborativo. Desarrollo Profesional: Apostamos por tu crecimiento personal y profesional, brindándote estabilidad y desafíos constantes. Cultura: Contamos con una cultura genuina de reconocimiento y recompensa, donde queremos que seas parte activa de nuestro viaje logístico. Posición temporal por interinidad. ACERCA DEL MAÑANA

Nuestro equipo de FVL (Finished Vehicle Logistics) en Tarragona cuenta con una excelente oportunidad para un perfil proactivo y orientado al cliente como Administrativo/a Logístico . En este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Atención al Cliente: Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera profesional. Gestión de Datos EDI: Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas. Asesoramiento de Producto: Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa. Registro y CRM: Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada. Control Logístico: Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock. Mejora Continua: Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA. ¿Formación: Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente. Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares. Idiomas: Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma. Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para gestión omnicanal. Competencias Clave: Buscamos a alguien con una comunicación excepcional, asertividad y una fuerte orientación al cliente y empatía. Imprescindible poseer vehículo propio, necesario para acceder al centro de trabajo. ¿Entorno de Trabajo: Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos, dentro de un ambiente dinámico y colaborativo. Desarrollo Profesional: Apostamos por tu crecimiento personal y profesional, brindándote estabilidad y desafíos constantes. Cultura: Contamos con una cultura genuina de reconocimiento y recompensa, donde queremos que seas parte activa de nuestro viaje logístico. Posición temporal por interinidad. ACERCA DEL MAÑANA

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