Atencion al cliente chat jobs in Spain

Desde Eurofirms nos encontramos en búsqueda de un/a administrativo/a para dar soporte al equipo de atención al cliente para Portugal para una empresa dedicada al sector de los animales de compañía y mascotas ubicada en Alcorcón. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: • Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, chat, teléfono, correo, etc., • Dar información y resolver dudas., • Acortar los tiempos de servicio., • Gestionar pedidos con rotura de stock., • Modificar direcciones de envío., • Dar solución a pedidos con incidencia., • Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc., • Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua., • Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo., • Detectar aspectos de mejora., • Gestionar incidencias con la empresa de transporte., • Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Atención al Cliente (Call Center) proactivo, analítico y con vocación de servicio. Responsabilidades: Monitorear y analizar los KPIs del equipo de atención al cliente. Supervisar la calidad de las interacciones telefónicas y por correo/chat. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Generar reportes semanales/mensuales de desempeño del call center. Coordinar con áreas operativas y logística para resolver incidencias. Apoyar en la formación y seguimiento de agentes de atención. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año como analista o coordinador de customer service o call center. Excel avanzado (tablas dinámicas, dashboards). Habilidades analíticas y de comunicación. Deseable experiencia en el sector logístico o e-commerce.

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. En este momento tenemos esta posición vacante, ¿te encaja? Buscamos a un/a gestor/a de soporte y atención técnica SAT Tus principales funciones serán: • Asistencia técnica de soporte (interna, tiendas y cliente final)., • Servicio postventa, a través de teléfono, mail, chat., • Mantenimiento del chatbot y FAQ. Creación de circuitos para el funcionamiento del chatbot y revisión de posibles incidencias en respuestas producidas por el mismo., • Implementación de respuestas automáticas en el software de servicio asistencia técnica., • Optimización de procesos y procedimientos dentro del servicio de asistencia técnica., • Formaciones internas y externas del Servicio de Atención Técnica. Requisitos: • Técnico/a de FP electrónica o electricidad o experiencia en esta área., • Valorable tener experiencia previa en servicio postventa, atención al cliente o soporte SAT (valorable)., • Habilidades informáticas: manejo de herramientas como email, procesadores de texto, hojas de cálculo y CRM. Se ofrece: • Contrato hasta finales de agosto + posibilidad de continuar, • Horario flexible: jornada completa de lunes a jueves + viernes intensivo., • Salario: entre 18/22k (según valía)

Ubicación: Presencial Tipo de contrato: Jornada completa Inicio: Inmediato Necesitamos personal para una tienda online especializada en juguetes, buscamos una persona proactiva, organizada y con iniciativa, que pueda encargarse de la gestión de nuestras redes sociales, atención al cliente y soporte básico de nuestra web. Es imprescindible que hable chino (mandarín) con fluidez, ya que parte de nuestros proveedores y comunicaciones se realizan en este idioma. Responsabilidades Gestión y programación de contenido en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.). Creación de contenido básico (textos, ideas creativas, coordinación con diseño si aplica). Atención al cliente por email, chat y redes sociales (resolución de dudas, seguimiento de pedidos, etc.). Comunicación con proveedores de habla china (vía email o mensajería). Apoyo en la actualización y mantenimiento básico de la tienda online (subida de productos, descripciones, banners, etc.). Seguimiento de pedidos, incidencias y coordinación con la logística. Requisitos Dominio de chino mandarín y español, tanto hablado como escrito (inglés es un plus). Experiencia previa en gestión de redes sociales y atención al cliente. Conocimientos básicos de ecommerce y plataformas como Shopify Buenas habilidades comunicativas, organización y orientación al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva. Se valorará Creatividad y gusto por el contenido visual. Conocimiento del sector infantil o de juguetes. Experiencia previa en tiendas online. Conocimientos de diseño (Canva, Photoshop, etc.). Ofrecemos Incorporación a una empresa en crecimiento y con ambiente dinámico. Posibilidad de crecimiento profesional.

¡Únete a nuestro equipo en Horizon! Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos camareras y camareros talentosos y apasionados que crean en el proyecto y deseen formar parte de este emocionante viaje, creciendo junto a nosotros. Funciones principales: • Atender a nuestros clientes con calidez y profesionalismo., • Gestionar la toma de pedidos y servir bebidas y platos, manteniendo un ritmo eficiente y una presentación impecable., • Apoyar en la zona de la barra, colaborando en la preparación de bebidas y cafés., • Ayudar en la preparación y organización del salón para cada servicio., • Cumplir con los protocolos establecidos., • Trabajar en equipo para garantizar un ambiente armonioso y fluido en el restaurante. Requisitos: • Experiencia previa en el sector de hostelería., • Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación., • Persona con iniciativa y actitud proactiva en cada situación., • Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico., • Persona resolutiva., • Disponibilidad completa, especialmente al principio., • Nivel medio-alto o alto de inglés para poder atender a clientes internacionales. Lo que ofrecemos: • Un equipo apasionado, comprometido y unido, con el que trabajarás codo a codo para crear una experiencia única para nuestros clientes., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa, ya que nuestro objetivo es impulsar la marca primero a nivel local y posteriormente nacional, por lo cual necesitaremos personas comprometidas y de confianza a lo largo de todo el proyecto., • Aumento salarial a medida que el proyecto evolucione, valorando así el compromiso y rendimiento. Buscamos personas con incorporación inmediata y disponibilidad completa, si te interesa formar parte de Horizon y crees que puedes contribuir al equipo, suscríbete a la oferta y envíanos tu CV y carta de presentación a través del chat. ¡Estamos deseando conocerte!

Desde Eurofirms nos encontramos en búsqueda de un/a administrativo/a para dar soporte al equipo de atención al cliente para Portugal una empresa dedicada al sector de los animales de compañía y mascotas ubicada en Alcorcón. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: • Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, chat, teléfono, correo, etc., • Dar información y resolver dudas., • Acortar los tiempos de servicio., • Gestionar pedidos con rotura de stock., • Modificar direcciones de envío., • Dar solución a pedidos con incidencia., • Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc., • Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua., • Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo., • Detectar aspectos de mejora., • Gestionar incidencias con la empresa de transporte., • Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.