Atención al cliente jobs in PeligrosCréer des alertes d'emploi

¿Tienes experiencia en el diseño y en la venta dentro del sector de la decoración / mobiliario ? ¿ Te apasionan las ventas y el contacto con el cliente ? ¿Te gustaría formar parte de un equipo internacional , comprometido y en un entorno dinámico ? ¡En ALVIC te estamos buscando! Es importante que seas una persona comprometida , dinámica y empática , capaz de proponer mejoras teniendo en cuenta el contexto y los objetivos del proyecto. La incorporación a nuestra empresa supone formar parte de un gran equipo humano donde poder desarrollar una carrera profesional dentro de un entorno estable, sólido y competitivo. Estamos en búsqueda de un/a Delegado/a Comercial para incorporación en nuestro Alvic Center en Granada. ¿ POR QUÉ trabajar en Grupo ALVIC como Delegado/a Comercial ? Muy buen ambiente y trabajo en equipo Feedback constructivo Las personas en el centro de la organización Presencia internacional Marca referente en el sector Innovación como motor del cambio ¿ Qué OPORTUNIDADES encontrarás en Grupo ALVIC ? Cada día aprenderás algo nuevo Oportunidades de crecimiento a nivel internacional Formación continua (visión/misión del producto, soft/ hard skills) ¿ Cuáles serían tus FUNCIONES ? Estudio de mercado en su ámbito de actuación Prospección , captación y desarrollo de la cartera de clientes Atención y asesoramiento del cliente tanto nuevo como actual Realización de visitas periódicas y regulares a clientes según el plan establecido Realización de presupuestos respetando la política comercial segmentada para cada canal corporativo Seguimiento de los pedidos con el cliente Seguimiento de cobros y facturación Diseño y creación de planos de cocinas Actualización de exposiciones, entrega de tarifas, catálogos, muestras y novedades Gestión del showroom y colaboración con marketing ( Visual Merchandising ) ¿ Qué estamos buscando ? Al menos 3 años de experiencia en venta B2B en la industria del mueble y específicamente en mobiliario de cocina y/o experiencia en ventas B2C en tiendas de cocina Residencia en Granada y/o alrededores ¿Quiénes somos? ALVIC es una compañía de origen español con presencia global, líder en la fabricación y distribución de paneles y componentes de mobiliario de alta calidad para la industria del mueble y de la decoración. Desde su fundación en 1965, la innovación ha sido la protagonista en estos 50 años de experiencia.

En Crestanevada tenemos una nueva vacante disponible en nuestro dpto de Call Center con posibilidad de plan de carrera.¿Qué ofrecemos?- Proyecto en pleno crecimiento.- Una empresa en auge en el sector de los vehículos de ocasión.- Equipo comercial consolidado y buen ambiente de trabajo (GreatPlaceToWork)- Posibilidad de crecimiento personal y profesional- Salario fijo + variable¿Cuál será tu Misión?Las funciones principales del puesto:- Atención telefónica al cliente y asesoramiento.- Llevar a cabo el seguimiento de los clientes.- Subida de vehículos a plataformas digitales.- Seguimiento y control de procesos.Si te gusta el mundo de la automoción, eres una persona orientada al cliente, productiva y con ganas de embarcarte en un mundo apasionante,¡Esta es tu oportunidad! ¡Te estábamos esperando!

Agente de Cualificación de Leads-venta Sobre nosotros Somos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos a una persona con habilidades comunicativas, orientada a resultados y con mentalidad analítica para reforzar nuestro equipo de cualificación de leads. Descripción del puesto Tu función principal será contactar con potenciales clientes interesados en iniciar una reclamación, que han sido captadas a través de campaña de marketing en redes sociales, verificar si cumplen los requisitos necesarios, resolver sus dudas sobre la reclamación y acompañarlos en el proceso para que den el paso de presentar la demanda. Tipo de contrato: Temporal / Jornada completa De martes a sábado Ubicación: Granada/ Híbrido Responsabilidades: Contactar a personas interesadas en iniciar una reclamación captadas a través de campañas de marketing en redes sociales. Realizar llamadas y comunicaciones para validar si el lead cumple los requisitos necesarios para presentar una reclamación. Resolver dudas sobre el proceso de reclamación, plazos, costes y pasos a seguir. Explicar de forma clara y sencilla el funcionamiento del servicio y el valor de presentar la demanda. Registrar toda la información de las interacciones en el CRM y mantener actualizado el estado de cada lead. Hacer seguimiento de leads indecisos o fríos para aumentar la conversión. Alcanzar los objetivos de conversión y calidad establecidos. Identificar incidencias o patrones en los leads y reportarlos al equipo para mejorar campañas y procesos. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, ventas, telemarketing o cualificación de leads. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada. Conocimientos básicos de CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho o similar). Disponibilidad para trabajar sábados. Residir en Granada o alrededores Se valorará Experiencia en empresas tecnológicas o de servicios B2B. Capacidad analítica y orientación a objetivos. Ofrecemos: Formación inicial en los procesos y herramientas. Trabajo en un equipo cercano y colaborativo.

Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software Sobre OptimaCultura En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. Objetivo del puesto Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. Funciones principales Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Analizar causas raíz y proponer acciones preventivas para minimizar recurrencias. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Audioguías Radionguías Estaciones VR Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). Dependencia y reporting Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Requisitos formativos Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Beneficios: Seguro médico privado (según política interna). Plan de carrera Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software &##En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. &##Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. &##Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). &##Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Seguro médico privado (según política interna). &##Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

Descripción de empleo ¿Te apasiona el soporte al cliente y la formación en el uso de sistemas innovadores ? En Gesvision , estamos buscando un/a profesional motivado/a para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra solución para empresas. Gesvision es una empresa en pleno crecimiento exponencial &##128640; , consolidándose como líder en soluciones innovadoras para empresas del sector óptico. Aquí tendrás la oportunidad de ser parte de un proyecto dinámico que está transformando el sector y de seguir desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo con visión y futuro. &##Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la atención al cliente , capacidad de resolución y ganas de enseñar. Queremos a alguien que disfrute acompañando a los usuarios en su aprendizaje del sistema y que sea proactivo/a a la hora de identificar y resolver problemas. Valoraremos especialmente a quienes aporten experiencia previa en soporte, formación o gestión de equipos, así como a quienes destaquen por su capacidad de aprendizaje y actitud positiva. &##Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales relacionadas con el uso de Gesvision. ~ Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes. ~ Elaborar tutoriales, manuales y materiales de formación utilizando herramientas como Intercom u otras similares. ~ Mantener un registro detallado de incidencias y solicitudes en Jira. ~ Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa y fluida del sistema. ~ Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones. ~ Colaborar con otros departamentos (base de datos, ventas, desarrollo, etc.) para garantizar una atención integral y coordinada. &##Oportunidades reales de desarrollo profesional en un sector en plena expansión. ~ Posibilidad de asumir mayor responsabilidad según desempeño y resultados. ~ Contrato indefinido. ~ Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados. ~ Experiencia previa en atención al cliente o formación. ~ Se valorará especialmente la experiencia o formación en el sector óptico. &##Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que encajas en este perfil, envíanos tu CV y una breve presentación por este medio o a &##Únete a Gesvision y sé parte del cambio en la experiencia de usuario de miles de ópticas!

Descripción de empleo ¿Te apasiona el soporte al cliente y la formación en el uso de sistemas innovadores ? En Gesvision , estamos buscando un/a profesional motivado/a para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra solución para empresas. Gesvision es una empresa en pleno crecimiento exponencial &##128640; , consolidándose como líder en soluciones innovadoras para empresas del sector óptico. Aquí tendrás la oportunidad de ser parte de un proyecto dinámico que está transformando el sector y de seguir desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo con visión y futuro. &##Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la atención al cliente , capacidad de resolución y ganas de enseñar. Queremos a alguien que disfrute acompañando a los usuarios en su aprendizaje del sistema y que sea proactivo/a a la hora de identificar y resolver problemas. Valoraremos especialmente a quienes aporten experiencia previa en soporte, formación o gestión de equipos, así como a quienes destaquen por su capacidad de aprendizaje y actitud positiva. &##Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales relacionadas con el uso de Gesvision. ~ Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes. ~ Elaborar tutoriales, manuales y materiales de formación utilizando herramientas como Intercom u otras similares. ~ Mantener un registro detallado de incidencias y solicitudes en Jira. ~ Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa y fluida del sistema. ~ Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones. ~ Colaborar con otros departamentos (base de datos, ventas, desarrollo, etc.) para garantizar una atención integral y coordinada. &##Oportunidades reales de desarrollo profesional en un sector en plena expansión. ~ Posibilidad de asumir mayor responsabilidad según desempeño y resultados. ~ Contrato indefinido. ~ Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados. ~ Experiencia previa en atención al cliente o formación. ~ Se valorará especialmente la experiencia o formación en el sector óptico. &##Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que encajas en este perfil, envíanos tu CV y una breve presentación por este medio o a &##Únete a Gesvision y sé parte del cambio en la experiencia de usuario de miles de ópticas!

En Crestanevada tenemos una nueva vacante disponible en nuestro dpto de Atención al cliente y Servicio Postventa. ¿Cuál será tu Misión? Las funciones principales del puesto: - Atención al cliente y asesoramiento. - Llevar a cabo el seguimiento de los clientes. -Estudio y validación de presupuestos - Apertura de OT. - Servicio Postventa. - Gestión de garantías. ¿Qué buscamos? Personas con estudios en automoción o peritación de vehículos y con conocimientos del sector ¿Qué ofrecemos? - Proyecto en pleno crecimiento. - Una empresa en auge en el sector de los vehículos de ocasión. - Equipo comercial consolidado y buen ambiente de trabajo (GreatPlaceToWork). - Posibilidad de crecimiento personal y profesional. Si te gusta el mundo de la automoción, eres una persona orientada al cliente, productiva y con ganas de embarcarte en un mundo apasionante, ¡Esta es tu oportunidad! ¡Te estábamos esperando!

Descripción de empleo ¿Te apasiona el soporte al cliente y la formación en el uso de sistemas innovadores ? En Gesvision , estamos buscando un/a profesional motivado/a para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra solución para empresas. Gesvision es una empresa en pleno crecimiento exponencial &##128640; , consolidándose como líder en soluciones innovadoras para empresas del sector óptico. Aquí tendrás la oportunidad de ser parte de un proyecto dinámico que está transformando el sector y de seguir desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo con visión y futuro. &##Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la atención al cliente , capacidad de resolución y ganas de enseñar. Queremos a alguien que disfrute acompañando a los usuarios en su aprendizaje del sistema y que sea proactivo/a a la hora de identificar y resolver problemas. Valoraremos especialmente a quienes aporten experiencia previa en soporte, formación o gestión de equipos, así como a quienes destaquen por su capacidad de aprendizaje y actitud positiva. &##Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales relacionadas con el uso de Gesvision. ~ Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes. ~ Elaborar tutoriales, manuales y materiales de formación utilizando herramientas como Intercom u otras similares. ~ Mantener un registro detallado de incidencias y solicitudes en Jira. ~ Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa y fluida del sistema. ~ Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones. ~ Colaborar con otros departamentos (base de datos, ventas, desarrollo, etc.) para garantizar una atención integral y coordinada. &##Oportunidades reales de desarrollo profesional en un sector en plena expansión. ~ Posibilidad de asumir mayor responsabilidad según desempeño y resultados. ~ Contrato indefinido. ~ Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados. ~ Experiencia previa en atención al cliente o formación. ~ Se valorará especialmente la experiencia o formación en el sector óptico. &##Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que encajas en este perfil, envíanos tu CV y una breve presentación por este medio o a &##Únete a Gesvision y sé parte del cambio en la experiencia de usuario de miles de ópticas!

Descripción de empleo ¿Te apasiona el soporte al cliente y la formación en el uso de sistemas innovadores ? En Gesvision , estamos buscando un/a profesional motivado/a para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra solución para empresas. Si eres comunicativo/a, te encanta enseñar y tienes facilidad para aprender nuevas tecnologías, esta puede ser tu oportunidad. Gesvision es una empresa en pleno crecimiento exponencial , consolidándose como líder en soluciones innovadoras para empresas del sector óptico. Aquí tendrás la oportunidad de ser parte de un proyecto dinámico que está transformando el sector y de seguir desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo con visión y futuro. ¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la atención al cliente , capacidad de resolución y ganas de enseñar. Queremos a alguien que disfrute acompañando a los usuarios en su aprendizaje del sistema y que sea proactivo/a a la hora de identificar y resolver problemas. Valoraremos especialmente a quienes aporten experiencia previa en soporte, formación o gestión de equipos, así como a quienes destaquen por su capacidad de aprendizaje y actitud positiva. Responsabilidades del puesto Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales relacionadas con el uso de Gesvision. Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes. Elaborar tutoriales, manuales y materiales de formación utilizando herramientas como Intercom u otras similares. Mantener un registro detallado de incidencias y solicitudes en Jira. Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa y fluida del sistema. Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones. Colaborar con otros departamentos (base de datos, ventas, desarrollo, etc.) para garantizar una atención integral y coordinada. Lo que ofrecemos Un entorno de trabajo dinámico e innovador donde podrás crecer y aprender continuamente. Oportunidades reales de desarrollo profesional en un sector en plena expansión. Posibilidad de asumir mayor responsabilidad según desempeño y resultados. Contrato indefinido. Salario competitivo según perfil, con posibilidades de incentivos adicionales basados en el desempeño. Requisitos Excelentes habilidades comunicativas y actitud empática. Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y clara. Adaptabilidad para aprender y enseñar el uso de nuevas tecnologías. Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados. Experiencia previa en atención al cliente o formación. Se valorará especialmente la experiencia o formación en el sector óptico. Cómo postular Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que encajas en este perfil, envíanos tu CV y una breve presentación por este medio o a ¡Únete a Gesvision y sé parte del cambio en la experiencia de usuario de miles de ópticas!

Descripción de empleo ¿Te apasiona el soporte al cliente y la formación en el uso de sistemas innovadores ? En Gesvision , estamos buscando un/a profesional motivado/a para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra solución para empresas. Gesvision es una empresa en pleno crecimiento exponencial &##128640; , consolidándose como líder en soluciones innovadoras para empresas del sector óptico. Aquí tendrás la oportunidad de ser parte de un proyecto dinámico que está transformando el sector y de seguir desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo con visión y futuro. &##Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la atención al cliente , capacidad de resolución y ganas de enseñar. Queremos a alguien que disfrute acompañando a los usuarios en su aprendizaje del sistema y que sea proactivo/a a la hora de identificar y resolver problemas. Valoraremos especialmente a quienes aporten experiencia previa en soporte, formación o gestión de equipos, así como a quienes destaquen por su capacidad de aprendizaje y actitud positiva. &##Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales relacionadas con el uso de Gesvision. ~ Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes. ~ Elaborar tutoriales, manuales y materiales de formación utilizando herramientas como Intercom u otras similares. ~ Mantener un registro detallado de incidencias y solicitudes en Jira. ~ Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa y fluida del sistema. ~ Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones. ~ Colaborar con otros departamentos (base de datos, ventas, desarrollo, etc.) para garantizar una atención integral y coordinada. &##Oportunidades reales de desarrollo profesional en un sector en plena expansión. ~ Posibilidad de asumir mayor responsabilidad según desempeño y resultados. ~ Contrato indefinido. ~ Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados. ~ Experiencia previa en atención al cliente o formación. ~ Se valorará especialmente la experiencia o formación en el sector óptico. &##Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que encajas en este perfil, envíanos tu CV y una breve presentación por este medio o a &##Únete a Gesvision y sé parte del cambio en la experiencia de usuario de miles de ópticas!

Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software &##En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. &##Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. &##Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). &##Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Seguro médico privado (según política interna). &##Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

Tienes experiencia en el diseño y en la venta dentro del sector de la decoración / mobiliario ? ¿ Te apasionan las ventas y el contacto con el cliente ? ¿Te gustaría formar parte de un equipo internacional , comprometido y en un entorno dinámico ? ¡Es importante que seas una persona comprometida , dinámica y empática , capaz de proponer mejoras teniendo en cuenta el contexto y los objetivos del proyecto. La incorporación a nuestra empresa supone formar parte de un gran equipo humano donde poder desarrollar una carrera profesional dentro de un entorno estable, sólido y competitivo. Estamos en búsqueda de un/a Delegado/a Comercial para incorporación en nuestro Alvic Center en Granada. ¿ POR QUÉ trabajar en Grupo ALVIC como Delegado/a Comercial ? Muy buen ambiente y trabajo en equipo Las personas en el centro de la organización Presencia internacional Cada día aprenderás algo nuevo Oportunidades de crecimiento a nivel internacional Formación continua (visión/misión del producto, soft/ hard skills) ¿ Prospección , captación y desarrollo de la cartera de clientes Atención y asesoramiento del cliente tanto nuevo como actual Realización de visitas periódicas y regulares a clientes según el plan establecido Realización de presupuestos respetando la política comercial segmentada para cada canal corporativo Seguimiento de los pedidos con el cliente Actualización de exposiciones, entrega de tarifas, catálogos, muestras y novedades Gestión del showroom y colaboración con marketing ( Visual Merchandising ) ¿ Al menos 3 años de experiencia en venta B2B en la industria del mueble y específicamente en mobiliario de cocina y/o experiencia en ventas B2C en tiendas de cocina Residencia en Granada y/o alrededores ¿ALVIC es una compañía de origen español con presencia global, líder en la fabricación y distribución de paneles y componentes de mobiliario de alta calidad para la industria del mueble y de la decoración. Desde su fundación en 1965, la innovación ha sido la protagonista en estos 50 años de experiencia.

Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software &##En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. &##Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. &##Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). &##Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Seguro médico privado (según política interna). &##Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

¿Te gustaría formar parte en Trevenque Group, de nuestro equipo del Cloud Center Andalucía, como Administrador de Sistemas Windows ?. Pues no esperes más, aprovecha esta oportunidad única de unirte al mayor proveedor de servicios Cloud del sur de España. Responsabilidades: • Preventas sobre soluciones Cloud. • Definiciones de arquitecturas de sistemas y Cloud • Supervisión y gestión de sistemas: Configuración y cambios en equipos de sistemas. • Ejecución y documentación de proyectos. • Administración y supervisión de infraestructura de sistemas (entornos físicos y virtuales). • Administración y supervisión de plataformas de monitorización de red y seguridad. • Gestión y resolución de incidencias con proveedores y clientes. • Propuestas de mejoras, etc. • Definición de infraestructuras de alta disponibilidad en función de los requisitos del cliente. • Disponibilidad para realizar guardias en el servicio 24x7. Requisitos mínimos: -Formación mínima GS rama informática o Grado en Telecomunicaciones o Informática. - Cinco años de experiencia demostrable en: • Administración de entornos virtuales VMware. • Administración de Microsoft Windows Server. • Administración de sistemas en entornos complejos. • Administración de entornos de almacenamiento SAN. -Conocimientos en: • Tecnologías Microsoft (Windows Server, AD, GPO, RDS). • Virtualización con VMware. • Protocolos en redes IP e Internet, modelo OSI, IPV4, IPV6. • Servicios de red: DHCP, DNS. • Tecnologías de presentación de aplicaciones y VDI (Parallels RAS y Microsoft RDS). • Tecnologías de backup físico y virtual (Veeam y Acronis). • Configuración y actualización de servidores físicos, cabinas de almacenamiento y Switches de fibra. • Configuración de permisos adecuados. • Conocimiento de NAS, SAN (FC o iSCSI) • Microsoft 365 Valorable: • Certificación MCSA o similar. • Certificación VMware. • Otras Certificaciones (Microsoft 365). • Conocimientos de Linux/Unix . • Conocimientos de tecnologías de redes. • Conocimientos y experiencia con productos de fabricantes como: VMWARE, MICROSOFT, HP. • Agilidad y capacidad de trabajo en equipo. • Capacidad de servicio y atención al cliente. • Facilidad de aprendizaje y adaptación a las nuevas tecnologías • Residencia cercana a Granada, dada la presencialidad en parte del puesto. Ofrecemos: - Incorporación inmediata. - Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses. - Posibilidad de teletrabajo y conciliación. - Formación continua. - Desarrollo profesional. - Seguro médico privado. - Seguro de vida. - Salario: 36.000€ a 40.000€ brutos anuales según adecuación al perfil, con complemento de especial disponibilidad para realizar guardias incluido.

Tienes experiencia en el diseño y en la venta dentro del sector de la decoración / mobiliario ? ¿ Te apasionan las ventas y el contacto con el cliente ? ¿Te gustaría formar parte de un equipo internacional , comprometido y en un entorno dinámico ? ¡Es importante que seas una persona comprometida , dinámica y empática , capaz de proponer mejoras teniendo en cuenta el contexto y los objetivos del proyecto. La incorporación a nuestra empresa supone formar parte de un gran equipo humano donde poder desarrollar una carrera profesional dentro de un entorno estable, sólido y competitivo. Estamos en búsqueda de un/a Delegado/a Comercial para incorporación en nuestro Alvic Center en Granada. ¿ POR QUÉ trabajar en Grupo ALVIC como Delegado/a Comercial ? Muy buen ambiente y trabajo en equipo Las personas en el centro de la organización Presencia internacional Cada día aprenderás algo nuevo Oportunidades de crecimiento a nivel internacional Formación continua (visión/misión del producto, soft/ hard skills) ¿ Prospección , captación y desarrollo de la cartera de clientes Atención y asesoramiento del cliente tanto nuevo como actual Realización de visitas periódicas y regulares a clientes según el plan establecido Realización de presupuestos respetando la política comercial segmentada para cada canal corporativo Seguimiento de los pedidos con el cliente Actualización de exposiciones, entrega de tarifas, catálogos, muestras y novedades Gestión del showroom y colaboración con marketing ( Visual Merchandising ) ¿ Al menos 3 años de experiencia en venta B2B en la industria del mueble y específicamente en mobiliario de cocina y/o experiencia en ventas B2C en tiendas de cocina Residencia en Granada y/o alrededores ¿ALVIC es una compañía de origen español con presencia global, líder en la fabricación y distribución de paneles y componentes de mobiliario de alta calidad para la industria del mueble y de la decoración. Desde su fundación en 1965, la innovación ha sido la protagonista en estos 50 años de experiencia.

Tienes experiencia en el diseño y en la venta dentro del sector de la decoración / mobiliario ? ¿ Te apasionan las ventas y el contacto con el cliente ? ¿Te gustaría formar parte de un equipo internacional , comprometido y en un entorno dinámico ? ¡Es importante que seas una persona comprometida , dinámica y empática , capaz de proponer mejoras teniendo en cuenta el contexto y los objetivos del proyecto. La incorporación a nuestra empresa supone formar parte de un gran equipo humano donde poder desarrollar una carrera profesional dentro de un entorno estable, sólido y competitivo. Estamos en búsqueda de un/a Delegado/a Comercial para incorporación en nuestro Alvic Center en Granada. ¿ POR QUÉ trabajar en Grupo ALVIC como Delegado/a Comercial ? Muy buen ambiente y trabajo en equipo Las personas en el centro de la organización Presencia internacional Cada día aprenderás algo nuevo Oportunidades de crecimiento a nivel internacional Formación continua (visión/misión del producto, soft/ hard skills) ¿ Prospección , captación y desarrollo de la cartera de clientes Atención y asesoramiento del cliente tanto nuevo como actual Realización de visitas periódicas y regulares a clientes según el plan establecido Realización de presupuestos respetando la política comercial segmentada para cada canal corporativo Seguimiento de los pedidos con el cliente Actualización de exposiciones, entrega de tarifas, catálogos, muestras y novedades Gestión del showroom y colaboración con marketing ( Visual Merchandising ) ¿ Al menos 3 años de experiencia en venta B2B en la industria del mueble y específicamente en mobiliario de cocina y/o experiencia en ventas B2C en tiendas de cocina Residencia en Granada y/o alrededores ¿ALVIC es una compañía de origen español con presencia global, líder en la fabricación y distribución de paneles y componentes de mobiliario de alta calidad para la industria del mueble y de la decoración. Desde su fundación en 1965, la innovación ha sido la protagonista en estos 50 años de experiencia.

Te gustaría formar parte en Trevenque Group, de nuestro equipo del Cloud Center Andalucía, como Administrador de Sistemas Windows ?. Pues no esperes más, aprovecha esta oportunidad única de unirte al mayor proveedor de servicios Cloud del sur de España. Preventas sobre soluciones Cloud. • Definiciones de arquitecturas de sistemas y Cloud • Supervisión y gestión de sistemas: Configuración y cambios en equipos de sistemas. • Ejecución y documentación de proyectos. • Administración y supervisión de infraestructura de sistemas (entornos físicos y virtuales). • Administración y supervisión de plataformas de monitorización de red y seguridad. • Gestión y resolución de incidencias con proveedores y clientes. • Definición de infraestructuras de alta disponibilidad en función de los requisitos del cliente. • Requisitos mínimos: -Formación mínima GS rama informática o Grado en Telecomunicaciones o Informática. - Cinco años de experiencia demostrable en: • Administración de entornos virtuales VMware. • Administración de Microsoft Windows Server. • Administración de sistemas en entornos complejos. • Tecnologías Microsoft (Windows Server, AD, GPO, RDS). • Virtualización con VMware. • Protocolos en redes IP e Internet, modelo OSI, IPV4, IPV6. • Servicios de red: DHCP, DNS. • Tecnologías de presentación de aplicaciones y VDI (Parallels RAS y Microsoft RDS). • Tecnologías de backup físico y virtual (Veeam y Acronis). • Configuración y actualización de servidores físicos, cabinas de almacenamiento y Switches de fibra. • Configuración de permisos adecuados. • Microsoft 365 Certificación VMware. • Otras Certificaciones (Microsoft 365). • Conocimientos de Linux/Unix . • Conocimientos y experiencia con productos de fabricantes como: VMWARE, MICROSOFT, HP. • Agilidad y capacidad de trabajo en equipo. • Capacidad de servicio y atención al cliente. • Facilidad de aprendizaje y adaptación a las nuevas tecnologías • Incorporación inmediata. - Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses. - Posibilidad de teletrabajo y conciliación. - Formación continua. - Desarrollo profesional. - Seguro médico privado. - Salario: 36.000€ a 40.000€ brutos anuales según adecuación al perfil, con complemento de especial disponibilidad para realizar guardias incluido.

Te gustaría formar parte en Trevenque Group, de nuestro equipo del Cloud Center Andalucía, como Administrador de Sistemas Windows ?. Pues no esperes más, aprovecha esta oportunidad única de unirte al mayor proveedor de servicios Cloud del sur de España. Preventas sobre soluciones Cloud. • Definiciones de arquitecturas de sistemas y Cloud • Supervisión y gestión de sistemas: Configuración y cambios en equipos de sistemas. • Ejecución y documentación de proyectos. • Administración y supervisión de infraestructura de sistemas (entornos físicos y virtuales). • Administración y supervisión de plataformas de monitorización de red y seguridad. • Gestión y resolución de incidencias con proveedores y clientes. • Definición de infraestructuras de alta disponibilidad en función de los requisitos del cliente. • Requisitos mínimos: -Formación mínima GS rama informática o Grado en Telecomunicaciones o Informática. - Cinco años de experiencia demostrable en: • Administración de entornos virtuales VMware. • Administración de Microsoft Windows Server. • Administración de sistemas en entornos complejos. • Tecnologías Microsoft (Windows Server, AD, GPO, RDS). • Virtualización con VMware. • Protocolos en redes IP e Internet, modelo OSI, IPV4, IPV6. • Servicios de red: DHCP, DNS. • Tecnologías de presentación de aplicaciones y VDI (Parallels RAS y Microsoft RDS). • Tecnologías de backup físico y virtual (Veeam y Acronis). • Configuración y actualización de servidores físicos, cabinas de almacenamiento y Switches de fibra. • Configuración de permisos adecuados. • Microsoft 365 Certificación VMware. • Otras Certificaciones (Microsoft 365). • Conocimientos de Linux/Unix . • Conocimientos y experiencia con productos de fabricantes como: VMWARE, MICROSOFT, HP. • Agilidad y capacidad de trabajo en equipo. • Capacidad de servicio y atención al cliente. • Facilidad de aprendizaje y adaptación a las nuevas tecnologías • Incorporación inmediata. - Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses. - Posibilidad de teletrabajo y conciliación. - Formación continua. - Desarrollo profesional. - Seguro médico privado. - Salario: 36.000€ a 40.000€ brutos anuales según adecuación al perfil, con complemento de especial disponibilidad para realizar guardias incluido.

Tienes experiencia en el diseño y en la venta dentro del sector de la decoración / mobiliario ? ¿ Te apasionan las ventas y el contacto con el cliente ? ¿Te gustaría formar parte de un equipo internacional , comprometido y en un entorno dinámico ? ¡Es importante que seas una persona comprometida , dinámica y empática , capaz de proponer mejoras teniendo en cuenta el contexto y los objetivos del proyecto. La incorporación a nuestra empresa supone formar parte de un gran equipo humano donde poder desarrollar una carrera profesional dentro de un entorno estable, sólido y competitivo. Estamos en búsqueda de un/a Delegado/a Comercial para incorporación en nuestro Alvic Center en Granada. ¿ POR QUÉ trabajar en Grupo ALVIC como Delegado/a Comercial ? Muy buen ambiente y trabajo en equipo Las personas en el centro de la organización Presencia internacional Cada día aprenderás algo nuevo Oportunidades de crecimiento a nivel internacional Formación continua (visión/misión del producto, soft/ hard skills) ¿ Prospección , captación y desarrollo de la cartera de clientes Atención y asesoramiento del cliente tanto nuevo como actual Realización de visitas periódicas y regulares a clientes según el plan establecido Realización de presupuestos respetando la política comercial segmentada para cada canal corporativo Seguimiento de los pedidos con el cliente Actualización de exposiciones, entrega de tarifas, catálogos, muestras y novedades Gestión del showroom y colaboración con marketing ( Visual Merchandising ) ¿ Al menos 3 años de experiencia en venta B2B en la industria del mueble y específicamente en mobiliario de cocina y/o experiencia en ventas B2C en tiendas de cocina Residencia en Granada y/o alrededores ¿ALVIC es una compañía de origen español con presencia global, líder en la fabricación y distribución de paneles y componentes de mobiliario de alta calidad para la industria del mueble y de la decoración. Desde su fundación en 1965, la innovación ha sido la protagonista en estos 50 años de experiencia.

Te gustaría formar parte en Trevenque Group, de nuestro equipo del Cloud Center Andalucía, como Administrador de Sistemas Windows ?. Pues no esperes más, aprovecha esta oportunidad única de unirte al mayor proveedor de servicios Cloud del sur de España. Preventas sobre soluciones Cloud. • Definiciones de arquitecturas de sistemas y Cloud • Supervisión y gestión de sistemas: Configuración y cambios en equipos de sistemas. • Ejecución y documentación de proyectos. • Administración y supervisión de infraestructura de sistemas (entornos físicos y virtuales). • Administración y supervisión de plataformas de monitorización de red y seguridad. • Gestión y resolución de incidencias con proveedores y clientes. • Definición de infraestructuras de alta disponibilidad en función de los requisitos del cliente. • Requisitos mínimos: -Formación mínima GS rama informática o Grado en Telecomunicaciones o Informática. - Cinco años de experiencia demostrable en: • Administración de entornos virtuales VMware. • Administración de Microsoft Windows Server. • Administración de sistemas en entornos complejos. • Tecnologías Microsoft (Windows Server, AD, GPO, RDS). • Virtualización con VMware. • Protocolos en redes IP e Internet, modelo OSI, IPV4, IPV6. • Servicios de red: DHCP, DNS. • Tecnologías de presentación de aplicaciones y VDI (Parallels RAS y Microsoft RDS). • Tecnologías de backup físico y virtual (Veeam y Acronis). • Configuración y actualización de servidores físicos, cabinas de almacenamiento y Switches de fibra. • Configuración de permisos adecuados. • Microsoft 365 Certificación VMware. • Otras Certificaciones (Microsoft 365). • Conocimientos de Linux/Unix . • Conocimientos y experiencia con productos de fabricantes como: VMWARE, MICROSOFT, HP. • Agilidad y capacidad de trabajo en equipo. • Capacidad de servicio y atención al cliente. • Facilidad de aprendizaje y adaptación a las nuevas tecnologías • Incorporación inmediata. - Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses. - Posibilidad de teletrabajo y conciliación. - Formación continua. - Desarrollo profesional. - Seguro médico privado. - Salario: 36.000€ a 40.000€ brutos anuales según adecuación al perfil, con complemento de especial disponibilidad para realizar guardias incluido.

Te gustaría formar parte en Trevenque Group, de nuestro equipo del Cloud Center Andalucía, como Administrador de Sistemas Windows ?. Pues no esperes más, aprovecha esta oportunidad única de unirte al mayor proveedor de servicios Cloud del sur de España. Preventas sobre soluciones Cloud. • Definiciones de arquitecturas de sistemas y Cloud • Supervisión y gestión de sistemas: Configuración y cambios en equipos de sistemas. • Ejecución y documentación de proyectos. • Administración y supervisión de infraestructura de sistemas (entornos físicos y virtuales). • Administración y supervisión de plataformas de monitorización de red y seguridad. • Gestión y resolución de incidencias con proveedores y clientes. • Definición de infraestructuras de alta disponibilidad en función de los requisitos del cliente. • Requisitos mínimos: -Formación mínima GS rama informática o Grado en Telecomunicaciones o Informática. - Cinco años de experiencia demostrable en: • Administración de entornos virtuales VMware. • Administración de Microsoft Windows Server. • Administración de sistemas en entornos complejos. • Tecnologías Microsoft (Windows Server, AD, GPO, RDS). • Virtualización con VMware. • Protocolos en redes IP e Internet, modelo OSI, IPV4, IPV6. • Servicios de red: DHCP, DNS. • Tecnologías de presentación de aplicaciones y VDI (Parallels RAS y Microsoft RDS). • Tecnologías de backup físico y virtual (Veeam y Acronis). • Configuración y actualización de servidores físicos, cabinas de almacenamiento y Switches de fibra. • Configuración de permisos adecuados. • Microsoft 365 Certificación VMware. • Otras Certificaciones (Microsoft 365). • Conocimientos de Linux/Unix . • Conocimientos y experiencia con productos de fabricantes como: VMWARE, MICROSOFT, HP. • Agilidad y capacidad de trabajo en equipo. • Capacidad de servicio y atención al cliente. • Facilidad de aprendizaje y adaptación a las nuevas tecnologías • Incorporación inmediata. - Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses. - Posibilidad de teletrabajo y conciliación. - Formación continua. - Desarrollo profesional. - Seguro médico privado. - Salario: 36.000€ a 40.000€ brutos anuales según adecuación al perfil, con complemento de especial disponibilidad para realizar guardias incluido.

Subdirección / Responsable del Área de Soporte, RMA y Software &##En OptimaCultura somos una empresa referente en la gestión integral de espacios culturales y turísticos. Estamos especializados en la operación de monumentos, atención al visitante y el desarrollo de soluciones tecnológicas para museos y experiencias innovadoras. Apostamos firmemente por la excelencia en el servicio, la digitalización y la mejora continua como motores de crecimiento. En este contexto de expansión y evolución tecnológica, buscamos incorporar a una persona que lidere un área estratégica dentro de la organización. &##Liderar y coordinar el área de atención al cliente, soporte técnico, gestión de RMA y la coordinación operativa de fabricación y ensamblaje, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de plazos y la mejora continua de procesos, herramientas y soluciones digitales. &##Atención al cliente y soporte Liderar el servicio de atención y soporte postventa. Definir, medir y optimizar los SLA, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores, asegurando la trazabilidad y comunicación constante con el cliente. Gestión de RMA (devoluciones y reparaciones) Dirigir el proceso completo: recepción, diagnóstico, reparación o sustitución, pruebas y devolución. Establecer criterios de priorización y control de calidad. Fabricación y ensamblaje – Coordinación operativa Coordinar la fabricación y ensamblaje de productos como: Planificar cargas de trabajo, realizar seguimiento de entregas y validar la calidad. Software y soluciones digitales Coordinar el soporte y evolución de soluciones software (incluido Optima Crea ). Colaborar en la definición de necesidades funcionales y en la mejora de procesos vinculados a CRM y herramientas corporativas. Mejora de procesos y sistemas Impulsar la optimización de procesos del área: soporte, RMA, inventarios, trazabilidad y documentación. Colaborar transversalmente en la implantación de herramientas corporativas, incluida SAP (según incentivos). &##Reporte directo al Director de Operaciones y Director General . Colaboración puntual con el CEO , especialmente en la identificación y evaluación de nuevos productos para ampliar el portfolio de la compañía. ✅ Titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Telecomunicaciones, Informática), ADE o similar. Valorable posgrado en Operaciones, Gestión de Proyectos, Calidad o Dirección. Formación en ITIL, Lean, Six Sigma o gestión de procesos (muy valorable). ⏰ Jornada, vacaciones y beneficios Contrato indefinido a jornada completa (6 meses periodo de prueba) Horario: 09:00–15:00 y 16:00–18:00, de lunes a viernes (sujeto a necesidades operativas). Vacaciones: 23 días laborables, con 1 día vinculado al calendario corporativo anual. Seguro médico privado (según política interna). &##Plan de desarrollo profesional diseñado conjuntamente con el CEO , con revisiones periódicas y objetivos estratégicos.

💼 Descripción de empleo ¿Te apasiona el soporte al cliente y la formación en el uso de sistemas innovadores? En Gesvision, estamos buscando un/a profesional motivado/a para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra solución para empresas. Si eres comunicativo/a, te encanta enseñar y tienes facilidad para aprender nuevas tecnologías, esta puede ser tu oportunidad. Gesvision es una empresa en pleno crecimiento exponencial 🚀, consolidándose como líder en soluciones innovadoras para empresas del sector óptico. Aquí tendrás la oportunidad de ser parte de un proyecto dinámico que está transformando el sector y de seguir desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo con visión y futuro. 🔍 ¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la atención al cliente, capacidad de resolución y ganas de enseñar. Queremos a alguien que disfrute acompañando a los usuarios en su aprendizaje del sistema y que sea proactivo/a a la hora de identificar y resolver problemas. Valoraremos especialmente a quienes aporten experiencia previa en soporte, formación o gestión de equipos, así como a quienes destaquen por su capacidad de aprendizaje y actitud positiva. 🧭 Responsabilidades del puesto • Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales relacionadas con el uso de Gesvision., • Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes., • Elaborar tutoriales, manuales y materiales de formación utilizando herramientas como Intercom u otras similares., • Mantener un registro detallado de incidencias y solicitudes en Jira., • Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa y fluida del sistema., • Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones., • Colaborar con otros departamentos (base de datos, ventas, desarrollo, etc.) para garantizar una atención integral y coordinada. 🎯 Lo que ofrecemos • Un entorno de trabajo dinámico e innovador donde podrás crecer y aprender continuamente., • Oportunidades reales de desarrollo profesional en un sector en plena expansión., • Posibilidad de asumir mayor responsabilidad según desempeño y resultados., • Contrato indefinido., • Salario competitivo según perfil, con posibilidades de incentivos adicionales basados en el desempeño. 🧩 Requisitos • Excelentes habilidades comunicativas y actitud empática., • Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y clara., • Adaptabilidad para aprender y enseñar el uso de nuevas tecnologías., • Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados., • Experiencia previa en atención al cliente o formación., • Se valorará especialmente la experiencia o formación en el sector óptico. 📩 Cómo postular Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que encajas en este perfil, envíanos tu CV y una breve presentación por este medio o a 🌟 ¡Únete a Gesvision y sé parte del cambio en la experiencia de usuario de miles de ópticas!