Responsable de Tienda
hace 2 días
Marbella
Desde Casa del Libro nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Tienda para nuestra tienda de Marbella. Tu misión será garantizar el funcionamiento integral y diario de la librería, actuando como máxima figura operativa diaria en el punto de venta, liderando al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, estándares comerciales y experiencia de cliente. Es la figura de referencia para vendedores/as y el principal interlocutor operativo con el Director/a Multilibrería. ¿En qué consistirá tu día a día? Liderazgo operativo de la librería • Coordinar y organizar el trabajo diario de todo el equipo de la librería., • Actuar como figura de referencia permanente para vendedores/as., • Organizar turnos, descansos y coberturas según necesidades del negocio., • Ejecutar y liderar los briefings diarios., • Asegurar la correcta comunicación interna. Gestión integral de la operativa • Supervisar reposición, orden, colocación de producto y visual merchandising., • Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, caja, VITRA y flujos de tienda., • Resolver incidencias operativas y comerciales del día a día., • Asegurar el correcto funcionamiento de la librería en ausencia de Director/a., • Atención al cliente y calidad de servicio., • Atender directamente incidencias complejas de clientes., • Garantizar estándares de atención, venta asistida y experiencia cliente., • Recoger y gestionar reclamaciones y sugerencias. Gestión del negocio • Hacer seguimiento diario de ventas, indicadores y omnicanalidad., • Participar activamente en el análisis de resultados semanales y mensuales., • Proponer acciones de mejora operativa y comercial. Personas y desarrollo • Participar en procesos de selección y onboarding., • Acompañar el desarrollo del equipo en el día a día., • Detectar necesidades formativas y posibles desajustes. ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? • Experiencia mínima de 2-3 años en retail, como Assistant Store Manager, Responsable de tienda, Store Manager junior, o Jefe de sección., • Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de equipos., • Muy valorable formación universitaria., • Manejo con los principales KPIs. Encajaría con nosotros si te consideras una persona con... • Capacidad analítica y enfoque en resultados., • Fuerte orientación comercial y al cliente., • Flexibilidad y adaptación al cambio., • Habilidad para innovar e influir positivamente en el equipo., • Pasión por los libros y la cultura. ¿Qué ofrecemos? • Contrato estable: Indefinido y a jornada completa., • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados., • Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
