Jefe/a de recepción - NYX Bilbao
7 hours ago
Bilbao
En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos. Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación. Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado. La Familia Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes. Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en un NYX Bilbao, este es tu lugar. Responsabilidades • Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes., • Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel., • Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción, etc., • Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel, las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.)., • Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos., • Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja., • Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel., • Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan., • Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa., • Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo., • Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente., • Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel. Nuestros beneficios: • Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena., • Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera., • Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes., • Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo., • Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento., • La oportunidad de acceder a una póliza de salud a partir de un año en la empresa. Requisitos: • Formación gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo., • Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar., • Capacidad para gestionar equipos, • Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office., • Buena presencia y buenas habilidades de comunicación., • Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente., • Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado., • Valorable otros idiomas. xqbhyrx, • Flexibilidad de horario, • Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso. #J-18808-Ljbffr