Field Service Engineer-IT Valladolid. Posicion Temporal
hace 5 días
Valladolid
Field Service Engineer-IT Valladolid. Posicion TemporalCandidatar-selocations: Spaintime type: Tempo integralposted on: Publicado hojejob requisition id: Na Roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz. Nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente. É assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras. Junte-se à Roche, onde cada voz é importante.### A posição# MisiónPrestar un servicio científico/técnico de alta calidad a los sistemas y soluciones instaladosen el cliente, centrado en la interoperabilidad entre sistemas y redes de nuestros clientescon nuestros productos (Hardware y Software) y garantizando que el conocimiento delcliente se adecua a nuestras guías y recomendaciones recogidas en el manual de Operadorde nuestros productos de software.Aportar la máxima eficiencia y eficacia en cada una de las actividades asignadas:instalaciones, mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y modificaciones, asegurandoque el servicio prestado genere una ventaja competitiva, convirtiéndose en un elementodiferencial de la propuesta de valor de Roche, consiguiendo niveles óptimos de satisfaccióndel cliente.# # Responsabilidades## Operatividad de Soluciones: Mantener un nivel de operatividad excelente en todas las soluciones digitales asignadas mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones. Instalar, probar, mantener y evolucionar las soluciones digitales en nuestros clientes. Configurar y personalizar los aplicativos para satisfacer las necesidades específicas de uso. Diagnosticar fallos de hardware (IT) y escalar problemas especializados cuando sea necesario. Implementar nuevos protocolos cuando sea necesario. Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de las soluciones.* Participar en el diseño, mantenimiento y evolución de los flujos de trabajo dentro de un laboratorio (Workflow).## ## Comunicaciones y Colaboración con el Cliente: Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientes. Informar sobre actualizaciones de software y/o de soluciones digitales. Proveer soporte técnico y resolución de problemas a los empleados en una variedad de cuestiones tecnológicas. Garantizar una excelente experiencia de cliente.## Reporte de Actividad: Reportar las actividades realizadas de forma remota o in situ en el CRM. Garantizar la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en el cliente su actualización cuando se requiera, según los estándares de calidad de reporte definidos por la organización.* Documentar procesos y registrar tickets para trabajos en curso.## Colaboración con el Área Comercial: Trabajar estrechamente con el equipo comercial para abordar las necesidades de los clientes. Respaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicio. Proveer soporte continuo para nuevas implementaciones y actualizaciones de software y productos y soluciones analíticos. Fidelización comercial del cliente.## Trabajo en Equipo:* Habilidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo.# # Perfil Requerido● Ubicación: Castilla y León (preferencia Valladolid)● Formación Académica: Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Bioingeniería, Ciencias de la Salud, Ingeniería Informática o campos relacionados.● Conocimientos Técnicos: Habilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software, gestión de redes y mantenimiento de servidores Conocimiento técnico en los protocolos ASTM y HL7 Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas Conocimiento técnico de sistemas operativos Windows Server Conocimiento técnico de SaaS e IaaS Bases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de suero.● Idioma: Nivel fluido de español e inglés.● Movilidad: Permiso de conducir B. Disponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacional# ¿Por qué unirte a nosotros?En Roche, sabemos que detrás de cada dato, de cada conexión HL7 y de cada servidor configurado, hay un paciente esperando un diagnóstico que puede cambiar su vida. Como FSE-IT, no solo resolverás incidencias técnicas; serás el puente que conecta la innovación digital con la medicina de vanguardia en Castilla y León.Si te apasiona la tecnología, te motiva el contacto directo con el cliente y quieres que tu trabajo diario tenga un propósito real y trascendente, este es tu lugar. ¿Te unes al reto de transformar la salud del futuro? ¡Queremos conocerte!br#J-18808-Ljbffr