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Importante empresa de distribución química internacional, precisa incorporar una figura de Dirección de Customer Service para liderar el servicio al cliente. Misión: Asegurar una experiencia de cliente excelente y sostenida a lo largo del tiempo, maximizando el valor de cada relación comercial y reforzando la fidelización, mediante la coordinación, liderazgo y evolución del equipo de atención y soporte comercial (back office), alineado con los objetivos estratégicos de crecimiento, servicio y eficiencia de la compañía. Dependiendo del Director de Transformación y Organización se responsabilizará de las siguientes funciones: • Liderar y coordinar al equipo de 30 personas back office/comerciales internos, asegurando su alineamiento con los objetivos de servicio y venta recurrente., • Definir e implantar procesos y herramientas para la gestión proactiva de la relación con el cliente (onboarding, seguimiento, renovaciones, incidencias, satisfacción)., • Medir, analizar y reportar KPIs de éxito del cliente (NPS, tasa de retención, tiempo de respuesta, tasa de resolución, calidad de servicio percibida, etc.)., • Promover una cultura de orientación al cliente en toda la organización, especialmente en los equipos de soporte comercial., • Detectar y proponer oportunidades de mejora en procesos, herramientas o productos a partir del feedback del cliente., • Colaborar activamente con marketing y ventas en acciones de fidelización, encuestas, programas de recomendación o testimoniales., • Acompañar al equipo en su desarrollo profesional, implementando formaciones y seguimiento de competencias soft y hard., • Asegurar la correcta segmentación de clientes para adaptar la atención y los recursos a su potencial y perfil. Requisitos: • Formación superior en administración de empresas, ingeniería, comercio internacional, marketing o similar., • Conocimiento profundo de procesos de atención al cliente B2B y gestión de cuentas., • Familiaridad con CRM (ej. Salesforce, Hubspot) y herramientas de atención al cliente., • Capacidad analítica para interpretar datos e indicadores de experiencia del cliente., • Imprescindible experiencia en entornos industriales o logísticos. Skills: • Liderazgo positivo y capacidad de movilizar equipos., • Enfoque estratégico con orientación a resultados., • Empatía y capacidad de escucha activa., • Habilidades de comunicación y negociación., • Proactividad y mentalidad de mejora continua., • Capacidad para trabajar transversalmente con otros departamentos.

Importante empresa ubicada en Cornellà de Llobregat se encuentra en búsqueda de un/a Especialista en Movilidad Internacional para apoyar en la gestión de traslados y asignaciones internacionales. Si tienes experiencia en coordinación de reubicaciones, gestión de proveedores y cumplimiento de normativas migratorias, y deseas desarrollarte en un entorno multicultural y dinámico, ¡queremos conocerte! Tus funciones principales serán: • Coordinar traslados internacionales de empleados, incluyendo logística, alojamiento y transporte., • Preparar y revisar contratos relacionados con asignaciones internacionales., • Colaborar con proveedores externos especializados en reubicación, inmigración y servicios relacionados., • Supervisar la calidad de los servicios y garantizar el cumplimiento de los estándares., • Gestionar visas, permisos de trabajo y documentación legal., • Mantener registros actualizados y actuar como punto de contacto para los empleados en procesos de movilidad internacional., • Brindar información y asesoramiento sobre políticas, beneficios y aspectos legales. Buscamos candidatos/as con: • Formación en relaciones internacionales, logística, comercio internacional o áreas afines., • Mínimo 5 años de experiencia en entornos internacionales realizando tareas similares., • Nivel de inglés avanzado y español nativo; otros idiomas serán valorados., • Ganas de integrarse en un entorno diverso y en constante aprendizaje. Ofrecemos: • Contrato indefinido., • Horario flexible y opción de teletrabajo dos días a la semana., • 23 días de vacaciones., • Programa de retribución flexible y beneficios personalizados. Valoramos candidaturas con certificado de discapacidad y permisos de trabajo en España. Si estás listo/a para formar parte de una organización comprometida con la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional, ¡esperamos tu postulación! Este anuncio se realiza en un entorno que fomenta la diversidad e inclusión.

Color Glass Import, empresa especializada en la importación y el comercio de vidrio de color ubicada en L'Hospitalet de Llobregat, con fácil acceso por transporte público, busca un mozo de almacén.

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La reposición de productos en los estantes será fundamental para asegurar que nuestros clientes encuentren siempre lo que buscan, manteniendo una presentación atractiva del local. Te involucrarás en diversas tareas propias del puesto, colaborando activamente para el buen funcionamiento general d

Si tienes experiencia en el manejo de terminales de punto de venta, arqueo de caja y una clara orientación al cliente, esta podría ser tu oportunidad para crecer profesionalmente en una compañía con proyección. Buscamos a alguien proactivo/a, organizado/a y con gran atención al detalle, capaz