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¿Te imaginas formar parte de una marca internacional con una identidad única dentro del sector home & living? En Decowood buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Customer Service, que disfrute del trato con clientes y quiera crecer en un proyecto con futuro, formando parte de una marca que crea piezas con carácter, accesibles y en tendencia, pensadas para generar una conexión real con el hogar. ¿Cuál será tu día a día? • Atención directa al cliente por teléfono y correo electrónico., • Gestión de servicio postventa e incidencias, especialmente relacionadas con transporte y entregas., • Seguimiento de pedidos y coordinación con distintos equipos internos., • Trabajo en equipo para garantizar una experiencia de cliente excelente., • Participación activa aportando ideas y propuestas para mejorar el área de Customer Service. ¿Qué buscamos en ti? • Te gusta comunicar, escuchar y acompañar al cliente en todo el proceso de compra., • Te motivan los retos y encontrar soluciones bien ejecutadas., • Eres una persona organizada, con ganas de aprender y trabajar en equipo., • Idealmente cuentas con al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos ecommerce., • Experiencia en cliente digital y gestión de incidencias de transporte., • Dominio del español y nivel de inglés B1., • Valorable conocimiento de otros idiomas: italiano, francés, alemán, portugués, etc., • Manejo de herramientas ofimáticas y CRM. ¿Qué te ofrecemos? • Espacio de trabajo amplio, bonito e inspirador., • 2 días de teletrabajo a la semana., • Horario estable: 9:00–17:30 h (30 min comida) y viernes intensivo de 7:00–15:00 h., • Cultura People Center, donde las personas están en el centro., • Rango salarial: 18.000 € – 20.000 € brutos anuales, según experiencia., • Retribución flexible y beneficios para tu bienestar., • Equipo unido, eventos y sentirte parte de esto desde el inicio., • Formar parte de una marca con ilusión y proyección internacional.