Trabajos en que consiste social en BarcelonaCrear alertas

En Selenta Group, no solo gestionamos hoteles; creamos experiencias memorables. Somos una compañía líder en el sector hospitality donde la excelencia operativa y la innovación son nuestros pilares. Actualmente buscamos incorporar a un/a Call Center & Back Office - Team Leader para unirse a su equipo corporativo, contribuyendo a la excelencia en la gestión y control de reservas en un entorno internacional y dinámico. La misión del puesto de esta posición transversal consiste en coordinar, supervisar y optimizar el rendimiento diario de las operaciones del Call Center y de Back Reservas. Actuando como una figura intermedia clave entre el equipo operativo y la dirección, el/la ocupante del puesto garantizará el cumplimiento de los objetivos de venta, conversión y calidad de servicio, compaginando las funciones de liderazgo y reporte con la ejecución activa de tareas de atención y venta en el propio Call Center. ¿Cuáles serán tus funciones principales? • Coordinación de Departamentos: Gestionar de forma transversal y unificada ambos departamentos, alineando los flujos de trabajo administrativos con las necesidades de la venta telefónica/digital., • Reporting: Actuar como nexo directo con Dirección, trasladando la estrategia a la ejecución diaria y elaborando informes periódicos de rendimiento, productividad, conversión y KPIs de ambos departamentos., • Desarrollo de personas: Monitorizar las interacciones de los agentes, dar feedback constructivo, detectar necesidades de formación y asegurar un clima de alta motivación y orientación al logro., • Atención/Venta Directa: Participar activamente en la atención de llamadas entrantes y salientes (inbound/outbound), asegurando los estándares de calidad, incentivando la venta de noches de hotel y aplicando técnicas de upselling/cross-selling., • Control de KPIs Operativos: Supervisar y asegurar las métricas clave de actividad del Contact Center., • Resolución de conflictos: Atender llamadas escaladas por los agentes o gestionar incidencias y reclamaciones de clientes de alta complejidad., • Supervisión de procesos: Asegurar que los registros en el CRM y sistemas de gestión hotelera (SAP / Opera) se realicen de forma precisa y ágil., • Auditoría operativa: Controlar los cierres diarios de operaciones de reservas, depuración de errores en tarifas o asignaciones y optimización de los procedimientos operativos estándar (SOPs) del área de soporte. Requisitos mínimos • Formación Universitaria o Grado Superior en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas o similar., • Formación en Gestión de Equipos, técnicas de venta telefónica o servicio al cliente., • Sólido dominio de métricas de Contact Center., • Experiencia previa mínima de 2-3 años en roles de coordinación, Team Leader, Supervisor o posición intermedia en entornos de Call Center., • Experiencia demostrable en la ejecución y dinamización de campañas de venta., • Experiencia con tareas de Back Office (gestión operativa de datos, incidencias con reservas y facturación)., • Manejo avanzado de softwares de telefonía/centralita, herramientas CRM, sistemas de gestión hotelera (PMS como Opera, SAP) y Office 365., • Nivel de español nativo o bilingüe. Nivel de inglés avanzado (C1 - C2). Se valorarán positivamente otros idiomas de mercados clave (Francés, Alemán, Italiano)., • Liderazgo Transversal e Inteligencia Emocional., • Orientación a Resultados y Venta., • Capacidad Organizativa y Multipropósito., • Comunicación y Asertividad. ¿Cuáles serán tus beneficios? • Oportunidades de crecimiento profesional y liderazgo dentro de una marca global líder., • Descuentos del 35% en F&B y 50% en los activos hoteleros de Selenta Group., • Entrada/saluda flexible con jornada intensiva los viernes y prefestivos., • 23 días vacaciones laborables anuales., • Formato de trabajo hibrido: 1 día de teletrabajo a la semana., • Ticket restaurant como beneficio social., • Plan de retribución flexible (transporte, guardería, formaciones)., • Salario alineado a la experiencia aportada al puesto., • Contratación indefinida e incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales. Porque marcar la diferencia no es solo algo que decimos. Es lo que hacemos. Desarrolla tu carrera con nosotros. El Grupo de Deal Strategy (S&VC) de KPMG es líder del mercado español en asesoramiento estratégico enfocado a transacciones. Nuestro trabajo consiste en apoyar a nuestros clientes durante toda la transacción. Inicialmente, asesorándoles durante las diligencias de compra sobre el mercado, la posición competitiva de la compañía, las oportunidades de creación de valor o la razonabilidad de su plan estratégico. Posteriormente, ayudándoles en la toma de control de la compañía, la definición de su plan estratégico, carve-out o la integración de la compañía adquirida con otros negocios. Fuera del entorno de las transacciones ayudamos a nuestros clientes a generar valor e impulsar el crecimiento de sus compañías de forma continua y a asociaciones y corporaciones a conocer su mercado e identificar oportunidades. Nuestro equipo cuenta con más de 100 profesionales con una amplia experiencia en una variedad de sectores y situaciones. Las funciones que desempeñarás principalmente incluyen: Generación e interpretación de análisis de demanda, dinámicas de mercado y situación competitiva de compañías operando en una gran variedad de sectores. Elaboración de modelos financieros y proyecciones de mercado y planes de negocio. Evaluación de tesis de inversión, procesos de carve-out, integración y realización de due diligence de ámbito comercial. Realización de entrevistas a todos los niveles (clientes, expertos sectoriales, etc.) en distintos sectores. Coordinación y realización de búsquedas de información en fuentes internas y externas. Elaboración de informes y presentación de conclusiones a fondos de capital riesgo y compañías de primer nivel. Experiencia profesional de 2 - 5 años en consultoría preferiblemente estratégica o financiera (Deal Advisory). También valorable experiencia en departamentos de desarrollo de negocio. Formación universitaria: Licenciatura/Grado en Ingeniería, ADE, Económicas o Doble Titulación Derecho y ADE. Muy valorables Máster relacionado. Imprescindible nivel de inglés muy alto (C1-C2). Se valorarán otros idiomas. Disponibilidad para viajar. Se requiere capacidad analítica y de resolución de problemas, proactividad, carácter comercial, buena capacidad de comunicación, iniciativa, flexibilidad y compromiso profesional. Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina Oportunidades internacionales y red de contactos global Formación continua y plan de carrera a tu medida Salario competitivo y plan de remuneración flexible 31 días laborables de vacaciones La tarde de tu cumpleaños libre Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma. Nuestros valores marcan la diferencia. Marca la diferencia, impulsa tu talento. #J-18808-Ljbffr

Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales. Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren. Porque marcar la diferencia no es solo algo que decimos. Es lo que hacemos. Desarrolla tu carrera con nosotros. El Grupo de Deal Strategy (S&VC) de KPMG es líder del mercado español en asesoramiento estratégico enfocado a transacciones. Nuestro trabajo consiste en apoyar a nuestros clientes durante toda la transacción. Inicialmente, asesorándoles durante las diligencias de compra sobre el mercado, la posición competitiva de la compañía, las oportunidades de creación de valor o la razonabilidad de su plan estratégico. Posteriormente, ayudándoles en la toma de control de la compañía, la definición de su plan estratégico, carve-out o la integración de la compañía adquirida con otros negocios. Fuera del entorno de las transacciones ayudamos a nuestros clientes a generar valor e impulsar el crecimiento de sus compañías de forma continua y a asociaciones y corporaciones a conocer su mercado e identificar oportunidades. Nuestro equipo cuenta con más de 100 profesionales con una amplia experiencia en una variedad de sectores y situaciones. Las funciones que desempeñarás principalmente incluyen: • Generación e interpretación de análisis de demanda, dinámicas de mercado y situación competitiva de compañías operando en una gran variedad de sectores., • Elaboración de modelos financieros y proyecciones de mercado y planes de negocio., • Evaluación de tesis de inversión, procesos de carve-out, integración y realización de due diligence de ámbito comercial., • Realización de entrevistas a todos los niveles (clientes, expertos sectoriales, etc.) en distintos sectores., • Coordinación y realización de búsquedas de información en fuentes internas y externas., • Elaboración de informes y presentación de conclusiones a fondos de capital riesgo y compañías de primer nivel., • Experiencia profesional de 2 - 5 años en consultoría preferiblemente estratégica o financiera (Deal Advisory). También valorable experiencia en departamentos de desarrollo de negocio., • Formación universitaria: Licenciatura/Grado en Ingeniería, ADE, Económicas o Doble Titulación Derecho y ADE. Muy valorables Máster relacionado., • Imprescindible nivel de inglés muy alto (C1-C2). Se valorarán otros idiomas., • Disponibilidad para viajar., • Se requiere capacidad analítica y de resolución de problemas, proactividad, carácter comercial, buena capacidad de comunicación, iniciativa, flexibilidad y compromiso profesional., • Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina, • Oportunidades internacionales y red de contactos global, • Formación continua y plan de carrera a tu medida, • Salario competitivo y plan de remuneración flexible, • 31 días laborables de vacaciones, • La tarde de tu cumpleaños libre, • Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo, • Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones, • Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma. Nuestros valores marcan la diferencia. xcskxlj Marca la diferencia, impulsa tu talento. #J-18808-Ljbffr

ph3Administrativo/a – Atención al Asegurado | Mutua de Salud | Barcelona /h3 pbAsistencia Sanitaria Colegial, SA de Seguros /b es una entidad cuyo objeto consiste en el ejercicio de la actividad aseguradora directa en los ramos de enfermedad, incluida la asistencia sanitaria, y accidentes. Su actividad se desarrolla en Catalunya, principalmente en la provincia de Barcelona. /p pLa entidad está inscrita en el Registro Administrativo de Entidades Aseguradoras de la DGSFP y, como entidad aseguradora, está obligada a cumplir con la normativa española y europea relacionada con el marco regulatorio de Solvencia II. Asimismo, Asistencia Sanitaria es la entidad dominante del grupo asegurador del mismo nombre. /p pEn nuestra Entidad, como organización de tipo cooperativo integrada por médicos, somos conscientes y nos tomamos muy en serio el encargo de hacer posible y sostenible un tipo de medicina social que permita proporcionar, por un lado, la atención óptima al paciente y, por otra, unas condiciones justas para que los profesionales de la salud puedan ejercer su vocación. /p pEn este sentido, nuestra entidad tiene como misión impulsar el desarrollo de un sistema sanitario de medicina social y colectiva que permita la libre elección de médico al usuario, bajo la filosofía del modelo de cooperativismo sanitario. /p p¿Te apasiona la atención al cliente en el sector sanitario? En bAsistencia Sanitaria Colegial /b, buscamos un/a bAdministrativo/a /b para nuestro bDepartamento de Atención al Asegurado /b en Barcelona. /p pbLo que harás: /b /p ul liAtender y gestionar consultas de asegurados. /li liRealizar tareas administrativas relacionadas con pólizas y coberturas. /li liResolución de incidencias y consultas relacionadas con servicios médicos y coberturas. /li liCoordinar con otros departamentos para ofrecer un servicio excelente. /li /ul p✔ 2 años de experiencia en atención al asegurado en compañías de seguros de salud o clínicas privadas trabajando con mutuas. /p p✔ Catalán y castellano nativos. /p p✔ Nivel intermedio de Office. /p p✔ Residencia en Barcelona. /p pbCompetencias personales y profesionales: /b /p p✅bOrientación al cliente: /b vocación de servicio y empatía. /p p✅bComunicación efectiva: /b claridad, asertividad y escucha activa. /p p✅Organización y planificación: gestión eficiente del tiempo y tareas. /p p✅Resolución de problemas: capacidad para actuar con rapidez y criterio. /p p✅Trabajo en equipo: colaboración y adaptabilidad. /p p✅bProactividad: /b iniciativa para mejorar procesos y anticiparse a necesidades. /p p✅Gestión del estrés: mantener la calma en situaciones de alta demanda. /p ul liContrato de sustitución. /li liIncorporación a una empresa sólida en el sector salud. /li liBuen ambiente laboral. /li liBeneficios sociales. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

ppHola! En SeniorDomo estamos buscando un nuevo miembro junior para el equipo bAtención al Cliente /b para ayudar a nuestros clientes particulares en trámites administrativos. /ppSeniorDomo es la solución de protección preventiva para personas mayores que está revolucionando el sector. Nuestra tecnología detecta situaciones de riesgo y mejora el bienestar de los más mayores. /ppEstamos en un proceso de crecimiento creciendo cada vez más. Te parece interesante el reto? /ph3Tus principales funciones en el área de finanzas serán las de participar en: /h3ulliResolución de dudas o consultas administrativas de pedidos y suscripciones. /liliGestión de impagados. /liliGestión de excepciones en procesos como altas, bajas, etc. /liliHablarás con nuestros clientes con herramientas multicanal (whatsapp o correo electrónico). /li /ulpEstarás siempre con un manager del equipo para poder aprender a desarrollarte en estos ámbitos. Nuestro proceso de training consiste en el doble shadowing, en que primero tú haces de sombra para aprender, y después al revés :) Nos encanta crear cantera, y buscamos alguien que quiera iniciarse en el mundo laboral o tenga un perfil junior para pasar posteriormente a tiempo completo. /pulliBuscas tu bprimera experiencia laboral /b o acabas de iniciar tu carrera profesional. /liliEres una persona que bsabe hablar con los demás /b, tiene bdon de gentes /b y eres bempática /b. /liliEres una persona bautónoma y resolutiva /b para poder ayudar en una variedad de situaciones distintas. /liliTe gusta btrabajar en equipo /b y bhacer que las cosas pasen /b con decisión. /lilibBuscas un entorno a largo plazo /b, y que quieras compatibilizar con tus estudios u otras actividades. /li /ulpFormarás parte de un equipo que actualmente tiene 18 personas, nuestra misión es que las familias estén felices gracias a nuestra tecnología pero eso sólo es posible si nuestro equipo también lo es: /pullibColaboración a tiempo parcial. /b Podrás flexibilizar este puesto de trabajo con estudios u otras actividades de forma duradera. Es posible que durante la colaboración se proponga ampliar a más horas si es posible. /lilibConciliación. /b Horario flexible e híbrido (parte presencial / oficina). Tú decides el mejor arreglo posible para encajar una pieza más en tu vida personal y laboral. Teletrabajarás un 70% de tu tiempo a excepción del periodo de formación que será presencial. /lilibTe desarrollarás en contacto directo con el equipo de fundadores /b, llegas en un momento clave de SeniorDomo para llegar al siguiente nivel. Dejarás huella en todo lo que hagas y podrás crecer todo lo que te propongas. /liliEstamos ubicados en bBarcelona /b, en el Parc Tecnològic de Nou Barris, cerca de autobús, metro, tranvía, tren y la entrada de la ronda. /lilib23 días de vacaciones laborables al año /b (22 + 1 el día de tu cumpleaños). /li /ulpY lo más importante, formarás parte de un equipo de impacto social para mejorar nuestra sociedad. Impactamos directamente en los Objetivos de Desarrollo Sostenible: /pullibODS3 Salud y Bienestar /b. Mejoramos el bienestar de las personas mayores, mejoramos su autonomía y reducimos la soledad no deseada gracias a nuestra tecnología. /lilibODS9 Industria, Innovación e Infraestructura /b. Aportamos una tecnología innovadora financiada por la UOC, VCs y el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. /lilibODS10 Reducción de las desigualdades /b. Aportamos a la sociedad la tecnología más asequible y avanzada posible. Nuestra misión es que la tecnología no sea prohibitiva para las personas mayores. Tenemos una misión de impacto social. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr