Técnico/a Informático/a - Soporte, Taller y Atención al Cliente
20 hours ago
Las Palmas de Gran Canaria
En PcStore buscamos incorporar una persona polivalente para nuestro equipo técnico, capaz de desenvolverse tanto en soporte informático a empresas y clientes como en las tareas habituales de taller y atención al público en tienda. Buscamos principalmente una persona resolutiva, organizada y con iniciativa, que tenga facilidad para tratar con clientes y sea capaz de enfrentarse a diferentes tipos de incidencias informáticas en el día a día. Tareas - Soporte informático presencial y remoto a nuestros clientes de mantenimiento. - Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software. - Reparación, mantenimiento y puesta a punto de ordenadores de sobremesa y portátiles. - Montaje y configuración de equipos informáticos. - Instalación y configuración de Windows, drivers y aplicaciones.Instalación y configuración de impresoras, escáneres y otros periféricos. - Configuración básica de redes, routers, switches, puntos de acceso y conectividad. - Configuración de correo electrónico, Microsoft 365 y aplicaciones habituales de empresa. - Realización y comprobación de copias de seguridad. - Instalación y configuración de antivirus y herramientas de seguridad. - Preparación y entrega de equipos a clientes. - Gestión y seguimiento de incidencias técnicas. - Soporte telefónico y remoto. - Atención al cliente en tienda. - Asesoramiento básico en la compra de equipos, componentes y accesorios. - Recepción de equipos para reparación y explicación al cliente de las intervenciones realizadas. - Apoyo general en las diferentes necesidades técnicas de la empresa. Requisitos Buscamos una persona con conocimientos de informática y, sobre todo, con capacidad real para resolver problemas. Valoraremos especialmente: - Formación en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o similar. - Experiencia en soporte técnico o reparación de ordenadores. - Buenos conocimientos de Windows. - Conocimientos de hardware y diagnóstico de averías. - Conocimientos básicos de redes TCP/IP. - Experiencia configurando impresoras y periféricos. - Manejo de herramientas de soporte remoto. - Conocimientos de Microsoft 365. - Conocimientos básicos de servidores, NAS y copias de seguridad. - Capacidad para documentar correctamente las intervenciones realizadas. - Buena atención y comunicación con el cliente. - Capacidad para trabajar de manera autónoma. - Organización y responsabilidad. Beneficios - Incorporación a una empresa especializada en informática y servicios tecnológicos. - Trabajo variado, combinando taller, soporte remoto, tienda e intervenciones en clientes. - Contacto con entornos informáticos de empresas reales. - Posibilidad de ampliar conocimientos en redes, servidores, sistemas, seguridad y mantenimiento informático. - Formación y adaptación inicial a nuestros procedimientos de trabajo. - Posibilidad de continuidad y crecimiento dentro de la empresa Buscamos una persona que quiera involucrarse en el día a día de PcStore, aprender y convertirse en un apoyo técnico de confianza tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes.