Trabajos cliente informatica en en Las Palmas De Gran CanariaCrear alertas

Misión del puesto El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de diversos canales de comunicación, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo sus consultas de manera eficiente y efectiva. ¿Qué ofrecemos? ✔️ Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. ✔️ Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. ✔️ Capacitación continua y apoyo para el desarrollo de habilidades. ✔️ Trabajo hibrido, y contrato indefinido. Funciones y responsabilidades Atención al Cliente ✅ Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo. ✅ Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución. Gestión de Información ✅ Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM. ✅ Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas. Soporte y Asistencia ✅ Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios. ✅ Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios, proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario. Mejora Continua ✅ Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente. ✅ Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto. Colaboración ✅ Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente. ✅ Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente. Requisitos 🎯 Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares. 🎯 Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. 🎯 Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico. 🎯 Conocimiento básico de herramientas CRM y habilidades informáticas generales. 🎯 Actitud positiva y orientada al cliente con una fuerte ética de trabajo.

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¡En Konecta Field Marketing creemos en la calidad! ¿Te gustaría ser un/a cliente/a misterioso/a y ayudar a nuestros/as clientes/as a mejorar sus servicios? Un trabajo perfectamente compatible con otras ocupaciones y remunerado. Te harás pasar por un/a cliente/a misterioso/a interesado/a en la compra o adquisición del servicio para poder evaluar la atención recibida. Tras la visita, el/la auditor/a deberá cumplimentar de forma objetiva un cuestionario para poder medir el servicio recibido. Buscamos: Personas residentes en la zona, dinámicas e interesadas en realizar auditorías para medir la calidad del servicio y la atención al cliente de comercios y empresas de servicios. Ordenador y conexión a Internet. Conocimientos básicos de Informática. Interesadas en realizar trabajos esporádicos para compatibilizar con sus estudios o empleos. Se ofrece: Remuneración por la realización del informe post visita de 20€, 30€, 40€, 50€ o 60€ dependiendo del servicio. Se emitirá una TARJETA REGALO por ese valor que podrás canjear en multitud de establecimientos y páginas web de todo tipo (moda, telecomunicaciones, electrónica, hogar, ocio...). Participación en un proyecto recurrente compatible con otras actividades.