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Team Lead – Call Center (Ventas Energía) | Canarias Somos una compañía dinámica de telemarketing con presencia en el mercado nacional. Nuestra oficina en Canarias cuenta actualmente con un equipo de 7 teleoperadores y una capacidad total para 17 posiciones. Con una ambiciosa proyección de crecimiento, buscamos un/a Team Lead comprometido/a y motivador/a que lidere al equipo y nos acompañe en esta nueva etapa de expansión. Resumen del puesto Como Team Lead, serás responsable de gestionar, motivar y hacer crecer al equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de objetivos y manteniendo un alto nivel de rendimiento. Reportarás directamente a Dirección, elaborando informes semanales sobre KPIs, resultados y evolución del equipo. Responsabilidades principales: • Liderar, motivar y acompañar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos., • Seleccionar y contratar nuevo personal (entrevistas, onboarding y formación inicial)., • Supervisar la oficina, garantizando la correcta ocupación de puestos y recursos., • Medir y analizar KPIs clave: número de llamadas, conversión, duración media y resultados., • Elaborar informes semanales de rendimiento y evolución para la Dirección., • Colaborar en la planificación del crecimiento y expansión del departamento. Requisitos: • Formación Profesional Superior en Administración, Ventas o similar., • Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos comerciales (preferiblemente en call center)., • Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización., • Capacidad analítica para interpretar KPIs y elaborar reportes., • Nivel medio de Excel o Google Sheets. Competencias valoradas: • Conocimiento de CRM y software de gestión de llamadas., • Experiencia en entornos de crecimiento o expansión., • Experiencia en selección y formación de personal., • Alta orientación a resultados y mejora continua. Ofrecemos: • Contrato indefinido y salario competitivo, acorde a la experiencia., • Plan de formación y desarrollo profesional., • Oportunidades reales de crecimiento y promoción interna., • Un ambiente dinámico, colaborativo y con proyección de expansión. Únete a una empresa en plena expansión y forma parte de un equipo con futuro.

Responsabilidades principales: -Gestión operativa: Supervisar la apertura, desarrollo y cierre diario del restaurante. Controlar los estándares de calidad, limpieza y presentación en todas las áreas. Coordinar con cocina y sala para mantener un flujo de trabajo eficiente. -Gestión del personal: Reclutar, formar y motivar al equipo de trabajo. Establecer horarios, turnos y objetivos de desempeño. Fomentar un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y orientado al servicio. -Atención al cliente: Supervisar la atención al comensal, asegurando una experiencia de alto nivel. Resolver reclamaciones o incidencias con tacto y profesionalismo. Recoger feedback y proponer mejoras continuas.