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  • Prácticas atención al cliente media jornada no remuneradas
    Prácticas atención al cliente media jornada no remuneradas
    9 days ago
    Part-time
    Sarrià-Sant Gervasi, Barcelona

    Esto no va de “contestar correos”: Va de cuidar a la gente cuando algo se tuerce, cuando hay una duda, cuando un pedido no llega como se esperaba o cuando alguien necesita sentir que al otro lado hay una persona (y una marca) con carácter. En PLATADEPALO hacemos piezas con plata 925, cuero y piedras naturales, con un proceso artesanal que viene de lejos y se nota en cada detalle. Y esa misma exigencia la llevamos a la atención al cliente: respuestas claras, soluciones reales y seguimiento hasta cerrar cada caso. Porque nuestra comunidad no busca robots, busca trato humano, orden y eficacia. Si te gusta resolver con cabeza fría y la empatía por delante, éste es tu sitio. Propósito de la marca Platadepalo existe para inspirar a las personas a vivir la vida a su manera, con carácter, autenticidad y respeto. No vendemos solo joyas. Vendemos una forma de estar en el mundo. Sobre el rol Buscamos un/a estudiante en prácticas para dar soporte al área de Atención al Cliente de PLATADEPALO. Este rol es el punto de unión entre el cliente y la marca: resolver dudas, acompañar incidencias y asegurar que procesos como cambios, devoluciones, reembolsos y reparaciones se gestionen con orden, claridad y buen trato. Tu misión Que cada cliente sienta que está en buenas manos: respuestas rápidas, soluciones claras y casos bien cerrados. Y, cuando aplique, ayudar a transformar una incidencia en una oportunidad (cambio por producto, vale, alternativa al reembolso). Qué harás • Gestionar consultas de clientes (principalmente por email) y priorizar según urgencia., • Dar soporte en temas recurrentes: estado de pedidos, envíos, cambios/devoluciones, reparaciones, reembolsos., • Registrar y hacer seguimiento de casos para que nada quede “en el aire” (trazabilidad)., • Coordinarte con los equipos internos implicados (almacén/taller/oficina) para mover cada caso hasta su cierre., • Mantener un tono de marca: cercano, claro, resolutivo y profesional. Perfil ideal • Estudiante de Marketing, Comercio, Comunicación, Administración, Gestión., • Te gusta resolver, ordenar y comunicar: empatía + cabeza fría., • Buena redacción y ortografía (vas a escribir mucho)., • Organizado/a: seguimiento de tareas, control de estados, atención al detalle., • Te manejas con herramientas digitales. Qué te llevas • Briefing claro + feedback semanal (para mejorar rápido)., • Entorno presencial en Barcelona céntrica y bien comunicada., • Equipo joven y dinámico., • Convenio/certificado de prácticas., • Posible continuidad si hay match y resultados. Cómo aplicar Enviar CV y un ejemplo de cómo responderías a una devolución de un cliente

    Easy apply
  • Auxiliar Administrativo/a
    Auxiliar Administrativo/a
    1 month ago
    €4.95–€5 hourly
    Part-time
    Barcelona

    Buscamos Auxiliar Administrativo/a en Prácticas (100% Teletrabajo) 🌱 🚨 Aviso importante: Queremos ser totalmente transparentes: este es un puesto de prácticas no remuneradas. Lo indicamos desde el principio para asegurar que los candidatos buscan específicamente este tipo de convenio formativo. ¿Quiénes somos y a quién buscamos? 🌿 Somos una empresa dedicada al paisajismo donde el trabajo en equipo es un pilar fundamental. Buscamos a un/a estudiante de Administración para dar soporte directo a nuestro administrador principal. Necesitamos a alguien con energía, gran compañerismo y una actitud proactiva para aportar nuevas ideas y sumar al equipo. ¿Qué harás en tu día a día? 🪴 Tu misión principal será dar apoyo al administrador, dividiendo tus tareas en dos grandes áreas: Finanzas y Organización: Ayuda en la contabilidad básica, gestión de facturas, elaboración de presupuestos y organización general de la documentación. Atención al Cliente: Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Te encargarás de atenderles, resolver sus dudas, agendar horas para las visitas y dar seguimiento a las citas programadas. Requisitos que buscamos 🌳 Imprescindibles: Estar cursando el Grado Medio de Administración (o una formación estrictamente relacionada) para poder formalizar el convenio de prácticas. Dominio fluido de Catalán y Castellano. Disponer de ordenador portátil propio y una conexión a Internet estable (el puesto es 100% telemático). Ser una persona activa, con iniciativa y que demuestre una excelente capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para incorporación inmediata. Nuestras condiciones (Flexibilidad): 100% Teletrabajo. Horario flexible: No disponemos de un horario fijo. La persona en prácticas se adaptará a las horas del administrador, pactando siempre el horario entre ambas partes para poder compaginar las prácticas con otros estudios o empleos. Aspectos muy valorables (No obligatorios, pero suman): 🌻 Tener interés por las plantas y el sector del paisajismo. Conocimiento de otros idiomas. Buen manejo de herramientas Office, Google Calendar y correo electrónico. Conocimiento previo del software de contabilidad Holded. Interés por la gestión de redes sociales. ¿Cómo aplicar? ✉️ Puedes aplicar desde la aplicación El proceso de selección se realizará valorando el perfil más adecuado para el puesto. Las entrevistas y reuniones de selección se llevarán a cabo mediante videollamada.

    Immediate start!
    No experience
    Easy apply
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