Trabajos hosteleria noche en BarcelonaCrear alertasSin experiencia

En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona, Sevilla y Madrid en una referencia. Buscamos a aquellos colaboradores que comparten nuestra filosofía de servicio: Profesionales honestos, respetuosos, responsables y entusiastas, con una actitud educada, cordial y discreta, comprometidos con satisfacción de nuestros huéspedes, dispuestos a situar al cliente en el centro de todos sus comportamientos y motivados para brindar una atención personalizada y de gran clase. En Mercer Hoteles seguimos creciendo y por ello precisamos incorporar un/a RECEPCIONISTA para formar parte de nuestro equipo en Madrid. ¿Qué buscamos? Formación en el área de Turismo / Hostelería Conocimientos de las tareas de Recepción y reservas Español e inglés a nivel profesional. Francés valorable Disponibilidad para realizar turnos rotativos (mínimo 2 turnos de noche a la semana) Carné de conducir Incorporación inmediata Perfil proactivo y resolutivo Buenas habilidades de comunicación, sentido de responsabilidad y orientación al cliente ¿Qué ofrecemos? Posición estable en nuestra compañía Salario según convenio Jornada completa Horario: turno rotativo de lunes a domingo con dos días de descanso semanales. Buen ambiente de trabajo y un equipo inmejorable. ¡Si crees que puedes encajar en esta oferta, no dudes en apuntarte! ¡Estaremos encantados de conocerte!

Experiencia de, al menos, 3 años como recepcionista de Hoteles 4* Obligatoria formación universitaria o de grado en turismo y hostelería, máster será un plus Se valorarán conocimientos de PMS, especialmente TESIPRO Elevada orientación al cliente y vocación de servicio. Se busca persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking. Es imprescindible tener un buen dominio del castellano, inglés así como de un tercer idioma, francés será muy valorable. Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos (mañana, tarde y noche), así como festivos y fines de semana, Recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible de la empresa para los huéspedes, la imagen del hotel y su propósito lograr la satisfacción Reporta a: Responsable recepción Funciones: Gestionar entradas y salidas de los clientes del hotel, así como reservas y atención telefónica. Atender clientes en recepción vía telefónica y por mail: informar y asesorar de los servicios turísticos, así como de responder a las peticiones de información que formulen los clientes. Dar soporte en reservas de grupos y rooming Gestionar reservas individuales y promover la venta directa de habitaciones, así como upsellings. Gestionar quejas y reclamaciones de clientes y solucionar incidencias que sucedan durante el turno. Responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno Ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada cliente tanto a su llegada al hotel como durante su estancia y salida. Requisitos mínimos: • Experiencia de, al menos, 3 años como recepcionista de Hoteles 4* Obligatoria formación universitaria o de grado en turismo y hostelería, máster será un plus Se valorarán conocimientos de PMS, especialmente TESIPRO Elevada orientación al cliente y vocación de servicio. Se busca persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking. Es imprescindible tener un buen dominio del castellano, inglés así como de un tercer idioma, francés será muy valorable. Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos (mañana, tarde y noche), así como festivos y fines de semana,