Trabajos hoteles globales en SalamancaCrear alertas

Descripción del puesto En el Hotel Fénix Gran Meliá, icono del lujo en el corazón de Madrid, buscamos un/a Groups & Events Manager con visión estratégica, orientación comercial y pasión por la excelencia en el servicio para liderar y potenciar el área de Grupos y Eventos. Si disfrutas coordinando proyectos complejos, gestionando relaciones con clientes y transformando cada evento en una experiencia memorable, esta es tu oportunidad. Responsabilidades Definir objetivos de Upselling a los Groups & Event Coordinators para asegurar la maximización de cada grupo/evento. Formar al equipo en la venta efectiva durante visitas de inspección y en momentos de conexión con el cliente/meeting planner cuando ya está el grupo en el hotel. Asegurarse de que la producción (revenue) de todos los grupos y eventos sea debidamente reportada en FOCUS/MICE Switch antes del cierre del mes para que los datos suban a los informes globales de MHI del segmento MICE. Establecer el plan de acción para generar negocio de eventos sociales y reuniones con o sin habitaciones, incorporándolo al Business Plan del departamento. En coordinación con Alimentos y Bebidas, elaborar el presupuesto de F&B y las proyecciones (forecast) de F&B. Participar en el business review del hotel aportando información del segmento grupos & eventos (negocio OTB, oportunidades, ratios de confirmación, etc.). Preparar la proyección de Banquetes y Salones mensual y trimestral con análisis comparativo semanal y de posibles desviaciones; añadir los detalles requeridos por la Dirección del Hotel y Dirección Comercial. Asignar los eventos futuros según la agenda del departamento y la operativa del grupo, distribuyendo equitativamente eventos y/o en función del perfil del equipo y del evento. Desde la firma de contrato, revisar los contratos y determinar la persona de su equipo encargada de la planificación y gestión del grupo en el hotel. Combinar las funciones de dirección y supervisión del equipo conference con la gestión de eventos a los que da cobertura 360º, como si se tratara de un Groups & Events Coordinator. Supervisar los resúmenes de grupo del equipo y las órdenes de servicio BEO's de Alimentos y Bebidas, asegurando que se distribuyen al menos 7 días antes de la llegada del grupo o la fecha del evento. Resolver y dar seguimiento a cualquier incidente con un grupo/evento gestionado por su equipo, documentándolos diariamente para analizar los más repetitivos y establecer soluciones adecuadas. Planificar y dirigir la reunión pre-convención (pre-con) en los grupos y equipos, estableciendo una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner al cargo del grupo. Revisar la facturación de grupos asegurándose de que se ha hecho correctamente, incluyendo cargos in‑house (No Shows, servicios adicionales F&B contratados in situ, cancelaciones, etc.). Participar en la reunión de seguimiento de Créditos del hotel, aportando detalle de los créditos/pagos relacionados con los grupos/eventos del departamento a 3 meses vista. Participar en ferias del segmento. Realizar las tareas y supervisiones necesarias para la puesta a punto de las salas de reunión y espacios de eventos del hotel. Fijar el calendario y liderar las reuniones de BEO's (órdenes de servicios) con los jefes de departamento del hotel. Asistir a las reuniones periódicas del departamento comercial aportando visión y sugerencias, en busca constante de mejoras en la operativa. Planificar y comunicar los horarios del equipo de Conference según los eventos, asegurando cobertura del departamento incluso sin eventos in‑house. Conocer y trabajar en asociación con empresas externas que faciliten servicios al cliente de modo complementario a los servicios del hotel (fotógrafos, floristas, decoradores, empresas de traducción, audiovisuales, animadores, etc.). Realizar las visitas de inspección necesarias y comunicar sus resultados al resto del hotel, asegurando el éxito de las mismas. Requisitos Formación: Formación universitaria en Hostelería, Turismo o campo relacionado. Idiomas: Español nativo e Inglés avanzado. Conocimientos específicos: Conocimiento operativo y gestión de eventos; dominio del paquete Office; conocimiento de Opera; orientación al servicio; comunicación e influencia. Experiencia: Experiencia mínima de 3 años en funciones similares. Beneficios My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Acceso a compensación flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios. Formación y crecimiento profesional internos con oportunidades de desarrollo nacional e internacional. Acceso a programas de formación y crecimiento interno de Meliá Hotels International. Beneficios exclusivos para empleados, incluyendo tarifas preferentes en hoteles de la compañía y ventajas en servicios y experiencias del grupo. Entorno de trabajo internacional, multicultural y orientado al desarrollo profesional. Igualdad y Diversidad En Meliá todos somos VIP. Apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos con la difusión de una cultura empresarial que promueve la igualdad efectiva y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente las relacionadas con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. La diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable, con el lema: "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". #J-18808-Ljbffr

Descripción del empleo ¿Quieres formar parte de la compañía líder en movilidad premium en el mundo? ¿Tienes experiencia en la atención al cliente B2B? ¿Te motiva trabajar por objetivos y ofrecer un servicio premium? Si es así, esta es tu oportunidad para unirte al TeamOrange! TU PAPEL EN SIXT • Atenderás a los clientes B2B (agencias, replacements, corporativos…) a través del teléfono y correo electrónico para ofrecer un servicio premium en la gestión de su cuenta, tarifas, comisiones, productos, servicios y reservas., • Ofrecerás soporte interno y apoyarás a otros departamentos del área de ventas y operaciones., • Gestionarás la postventa de consultas de cliente corporativo y agencias., • Ofrecerás apoyo en la gestión de reservas y extensiones de contratos de cliente corporativo y replacement., • Fidelizarás a los clientes B2B en todo el ciclo de ventas (pre y post venta)., • Participarás en proyectos adicionales según necesidad del área de Customer Service & Inside Sales. TUS HABILIDADES IMPORTAN • Experiencia en Atención al ClienteHas desarrollado tu carrera en entornos de customer service y te sientes cómodo en la gestión de clientes B2B., • IdiomasTus habilidades de comunicación son excelentes y hablas inglés de manera fluida., • Orientación a resultadosTe seducen los retos todo tu esfuerzo/talento va dirigido a conseguir tus objetivos., • Actitud proactivaEres entusiasta y te gusta trabajar de manera autónoma, anticipándote siempre a las necesidades del cliente., • OfimáticaTu manejo de paquete MS Office es excelente y te sientes cómodo/a en el manejo de herramientas de gestión de reservas o similar., • HorarioTienes disponibilidad para trabajar en los siguientes turnos: De lunes a viernes: turno rotativo de 9:00 a 17:00 o de 10:00 a 18:00; Sábados: un sábado de cada cinco, en horario de 9:00 a 17:00h. LO QUE OFRECEMOS • Salario Atractivo y Oportunidades de CrecimientoProfesional Salario competitivo con interesantes bonus variables asociados a objetivos y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional., • Actividades de Team Building y Eventos InternacionalesParticipa en emocionantes actividades de team building y eventos corporativos globales., • Equilibrio entre Vida Personal y ProfesionalDisfruta de tu cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por tu aniversario en SIXT., • Retribución FlexibleBenefíciate de seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o una tarjeta de restaurante., • Beneficios Exclusivos para EmpleadosDescuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas, Gympass, escuelas de negocios y más., • Modelo de Trabajo FlexibleDisfruta de horarios de trabajo flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes. #J-18808-Ljbffr

Base principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de Chapultepec Proceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España Haute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado. Trabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional. Buscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México. La posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes) Este rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con fuerte orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución. No buscamos un perfil únicamente administrativo. Buscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria. Este puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México. Responsabilidades Liderar la operación integral del spa Coordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa Estar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria Saludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes Asegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality Supervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su función Apoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente Detectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa Resolver incidencias con rapidez, empatía y orientación a solución Garantizar consistencia en protocolos de bienvenida, atención, detalle y cierre de experiencia Asegurar que el spa opere diariamente bajo estándares de hospitalidad de lujo de máximo nivel Supervisar cumplimiento de protocolos operativos y servicio Seguimiento de KPIs operativos y comerciales Optimización de ventas y performance del equipo Coordinación con operaciones globales Formación y desarrollo del equipo Supervisión de agendas, capacidad operativa y productividad Apoyo en aperturas, pop-ups y eventos especiales Requisitos 5+ años liderando hoteles, spas, wellness o hospitality de lujo Experiencia gestionando equipos grandes y operaciones complejas Español nativo o bilingüe e inglés fluido imprescindible Alta capacidad organizativa y operativa Capacidad de liderazgo bajo presión Orientación extrema al detalle y experiencia cliente Mentalidad resolutiva y de ownership Capacidad de adaptación a entornos dinámicos Valorable Experiencia en medicina estética Experiencia en retail luxury Experiencia internacional Experiencia en protocolos wellness premium Beneficios Salario fijo: 45.000 € brutos anuales Bonus variable ligado a performance operativa, experiencia cliente, KPIs comerciales y estándares operativos (no consolidable y sujeto a cumplimiento de objetivos y métricas) Paquete internacional de movilidad: apoyo económico para vivienda en Ciudad de México, viáticos y soporte de desplazamiento según necesidades operativas, 2 vuelos anuales entre Europa y México Posibilidad de crecimiento internacional Formación interna avanzada en luxury wellness Beneficios internos en tratamientos y productos Participación en proyectos internacionales Desarrollo profesional dentro de una compañía en expansión global Evaluación operativa y liderazgo Caso práctico / resolución de escenarios #J-18808-Ljbffr

Descripción del puesto Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud. Buscamos un/a Interiorista Senior con pasión por el sector hospitality y una trayectoria sólida en el diseño de hoteles boutique y de gran lujo. Te integrarás en un equipo multidisciplinar creativo, vibrante y de alto rendimiento, liderando proyectos desde la conceptualización inicial hasta la ejecución final a pie de obra. Funciones principales Conceptualización y diseño: Desarrollar conceptos creativos únicos para zonas comunes, habitaciones, restaurantes y áreas de bienestar (spa, piscinas) en proyectos hoteleros. Desarrollo técnico: Elaboración de planos ejecutivos, planos de detalle, distribución de plantas, iluminación y especificaciones de materiales. Gestión de FF&E;: Selección, especificación y compra de mobiliario, iluminación, textiles y acabados (Furniture, Fixtures, and Equipment). Dirección de obra: Supervisión técnica en obra para garantizar que la ejecución se alinee perfectamente con el diseño propuesto y los estándares de calidad. Relación con clientes y proveedores: Presentación de proyectos a clientes y negociación con proveedores de alta gama. Requisitos indispensables Formación: Graduado/a en Diseño de Interiores o Arquitectura. Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia demostrable en el diseño y desarrollo de proyectos hoteleros (abstenerse perfiles exclusivamente residenciales). Portafolio: Presentación obligatoria de un porfolio de proyectos ejecutados y reales del sector hotelero. Herramientas técnicas: Dominio avanzado de AutoCAD, SketchUp / Revit, Photoshop y programas de renderizado (V-Ray, Lumion o similares). Aptitudes valoradas Alta capacidad de organización, gestión de tiempos y presupuestos. Atención obsesiva por el detalle y las últimas tendencias globales en hospitality. Habilidades de comunicación y liderazgo de equipos técnicos. #J-18808-Ljbffr