Subdirector/a - OLÉ Tropical Tenerife 4*
hace 12 días
Santa Cruz de Tenerife
En Iberostar estamos buscando incorporar un Subdirector/a para nuestro hotel OLÉ Tropical Tenerife 4* , pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group. Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. • Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar., • Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad., • Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. Controlar, conjuntamente con el/la Director/a de Hotel, el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad de servicio del hotel, supervisando la adecuación de su imagen a su categoría y a las directrices de marca, y participando en la dirección y gestión del personal. ¿Cuáles serán tus funciones? • Revisar la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel., • Revisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones., • Ofrecer una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción., • Colaborar en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud., • Supervisar el cumplimiento de la legislación vigente., • Atender y/o acompañar al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales., • Controlar el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas., • Colaborar en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones., • Colaborar en la dirección y gestión del personal del hotel., • Gestionar y supervisar el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos., • Velar por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos., • Participar en la elaboración del presupuesto anual para el hotel., • Participar activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional., • Supervisar la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal., • Participar activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa. Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes: • Grado/licenciatura en Administración y Dirección de Empresas., • Título de Dirección Hotelera., • Experiencia mínima de dos años como Guest Service, jefe/segundo recepción o en una posición similar., • Inglés C2., • Alemán y/o francés C1 valorable., • Conocimiento de las directrices de la marca corporativa., • Conocimiento de la operativa de hotel., • Conocimiento del perfil de cliente., • Contrato fijo indefinido., • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable., • Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). #WEAREIBEROSTAR