Networking Engineer (imprescindible CCNP en vigor) - madrid
3 days ago
Madrid
🕵🏻 ¿Qué estamos buscando? Buscamos Técnico/a de Soporte en Redes y Comunicaciones para incorporarse a un servicio de soporte/postventa en entorno de gran operadora de telecomunicaciones, dentro del ámbito LAN/WAN. 🚀 ¿Cómo será tu día a día? Formarás parte de un equipo de soporte multidisciplinar compuesto por 42 personas y 1 Coordinador, que dan servicio a múltiples clientes, en modalidad híbrida con un 40% de presencialidad en las oficinas de SATEC y con asistencias puntuales a diversas sedes del cliente en Madrid (Gran vía, Cardenal Cisneros, etc). Tus responsabilidades abarcarán las siguientes tareas: • Soporte técnico a cliente iniciando apertura de nueva incidencia/petición de servicio recibida., • Realizar el diagnóstico y resolución de la incidencia/petición siendo el responsable e2e de la interlocución con otros equipos, garantizado la calidad y resolución optima de cada solicitud., • Documentación e información al cliente constante del estado actual así como revisión de previsiones de avance para cada solicitud., • Soporte y realización de pruebas técnicas con los técnicos de campo con el objetivo de restablecer el servicio al cliente., • Validación, confirmación con cliente y cierre de solicitud. 💻 Requerimientos • Experiencia superior a dos años en Servicios de Telecomunicaciones (valorable entorno operadora y soporte técnico a cliente en segmento grandes cuentas)., • Conocimiento y experiencia en redes tanto de routing como switching., • Certificación CCPN., • Conocimiento y experiencia de equipo de los principales fabricantes (Cisco, Avaya Nortel, Aruba, Extreme Network, Fortinet)., • Conocimientos en productos y servicios de datos: servicios de acceso Internet y redes de datos VPN., • Conocimientos básicos en tecnologías SDWAN., • Conocimientos en troubleshooting y la parte técnica., • Experiencia con herramientas de ticketing: JIRA, HP Service Manager, ServiceNow, EasyVista., • Valorable conocimientos en fabricante Extreme Network (N2/N3) 🗄 Información adicional: • Contrato: Indefinido., • Modalidad: Híbrida, combinando teletrabajo y presencia en nuestras oficinas de Aravaca., • Horario: la cobertura del servicio es de 09:00 a 18:30 horas (L-J) y viernes de 09:00 a 15:00 horas., • Ubicación: Madrid. 🔵 ¿Quiénes somos? Somos SATEC, una compañía con más de 30 años de experiencia ayudando a organizaciones públicas y privadas a transformar su modelo de negocio mediante la tecnología. Apostamos por la innovación, la eficiencia y la seguridad como pilares de cada proyecto. Con presencia en España, Marruecos, Arabia Saudí y otros países, ofrecemos soluciones tecnológicas adaptadas a cada cliente. En el Grupo SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde las personas puedan desarrollar todo su potencial. 🙌🏽 ¿Qué ofrecemos? • Plan de carrera personalizado para tu desarrollo profesional., • Cursos y certificaciones en tecnologías punteras., • Clases de inglés., • Plan de retribución flexible. ¡Únete a SATEC!