Trabajos joven sin experiencia en Molins De ReiCrear alertas

Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. ¿En qué consiste la posición? Kanguro opera sistemas conversacionales de IA en producción que contactan de forma proactiva a miles de clientes cada día para optimizar la entrega de paquetes. No es un concepto, no es un piloto: son llamadas reales, con modelos de lenguaje reales, generando impacto directo en la cuenta de resultados. Buscamos a una persona que se haga owner de todo el ciclo de estos sistemas: desde la definición del producto y el diseño de experimentos hasta la optimización de prompts, el análisis de resultados y la relación operativa con carriers. Un perfil que piense en producto, entienda el negocio hasta el último decimal y utilice herramientas de IA como parte natural de su forma de trabajar. No necesitas saber desplegar modelos en producción — para eso hay equipo técnico. Lo que necesitas es entender cómo funcionan, saber qué pedir, y tener criterio para decidir qué se prueba y qué se escala. Si llevas tiempo explorando lo que la IA puede hacer y quieres pasar de jugar con herramientas a operar con ellas a escala, esta posición es para ti. Responsabilidades Producto y estrategia operativa • Ser owner del producto de sistemas conversacionales de IA: roadmap, priorización y evolución, • Definir y proponer mejoras en los flujos conversacionales, scripts y lógica de los bots, • Traducir oportunidades de negocio en hipótesis accionables con impacto medible, • Coordinar con el equipo técnico la implementación de cambios y nuevas funcionalidades, • Diseñar, lanzar y analizar A/B tests reales sobre sistemas en producción: variantes de prompts, flujos de conversación, estrategias de contacto, • Definir métricas primarias y secundarias para cada experimento con rigor estadístico, • Tomar decisiones de rollout, iteración o descarte basadas en datos, • Escribir, iterar y optimizar prompts para modelos de lenguaje en contexto de producción, • Evaluar calidad de conversaciones: revisar llamadas, identificar patrones de error y proponer correcciones, • Entender el stack técnico (STT, LLM, TTS, orquestadores) a nivel suficiente para tomar decisiones de producto informadas, • Monitorizar KPIs operativos diarios: contactabilidad, conversión, coste por adquisición, • Preparar reporting semanal para dirección con análisis de tendencias y propuestas de acción, • Controlar costes operativos y optimizar CAC de forma continua, • Detectar anomalías y actuar antes de que escalen ¿Qué perfil buscamos? • 2–4 años de experiencia en un rol de producto, operaciones o growth con ownership real sobre métricas de negocio, • Experiencia práctica diseñando y analizando A/B tests: no solo saber qué son, sino haberlos ejecutado con rigor, • Uso avanzado de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT o similares) integrado en el día a día — no basta con haberlas probado, • Capacidad de escribir y optimizar prompts con criterio: entender qué hace que un prompt funcione y por qué, • Mentalidad analítica: comodidad con datos, métricas y decisiones basadas en evidencia, • Comprensión técnica suficiente para dialogar con equipos de ingeniería y proponer soluciones viables sin necesidad de implementarlas, • Problem solver natural: ante un problema, tu primer instinto es entenderlo, no escalarlo, • Comunicación clara y directa con audiencias técnicas y no técnicas, • Meticulosidad con el detalle operativo: los decimales importan, los edge cases importan, la calidad importa, • Valorable: experiencia con sistemas conversacionales, voice bots o call center automation, • Valorable: conocimiento de stacks de IA conversacional (STT, TTS, LLM, orquestadores como Vapi o LiveKit) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 32.000–35.000€ brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo con muy buen ambiente, joven y multidisciplinar, • Trabajar con sistemas de IA en producción real — no prototipos, no demos, no slides, • Operar herramientas de IA conversacional a escala desde el primer día, • Autonomía para experimentar, medir y decidir, • Reporte directo al COO ¿Cómo aplicar? El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes quién eres y por qué te interesa este rol en Kanguro; cómo utilizas la IA en tu día a día; y tu disponibilidad.

🚀 Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño 🏡 que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo 💛 Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo 👀 💻 ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Tus funciones principales serán: • Atención al cliente por teléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada., • Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos., • Colaboración directa con los equipos de Logística, Producción y Ventas para mejorar procesos., • Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva., • Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan., • Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente., • Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes., • Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ⚙ ¿QUÉ BUSCAMOS? • Experiencia previa en Customer Care., • Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus)., • Buen manejo de herramientas ofimáticas., • Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos., • Habilidades de comunicación oral y escrita., • Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día., • Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. ❤ PUNTOS EXTRA SI… • Te interesa el mundo de la decoración y el diseño., • Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales., • Te manejas bien con varias tareas a la vez., • Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”. ✨ ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • 🕘 Horario de mañanas: de 8:30h a 16:30h., • 🏢 4 días presencial + 1 día de teletrabajo., • 🔎 Salario neto aproximado 1500€ mes / 12 pagas., • 📄 Contrato indefinido a jornada completa., • 🚀 Formar parte de una empresa en crecimiento., • 🏗️ Nuevas oficinas próximamente., • 😜 Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.

Manolo Bakes continúa con su expansión, por lo que buscamos un/a Team Leader (encargado/a de turno) para nuestra Store de Splau, con amplia experiencia en gestión de personas y conocimiento del sector. Buscamos personas con experiencia en sector cafetería - repostería - hostelería, con manejo de turnos, gestión de personas, gestión de caja, formación de equipos, atención al cliente, etc. Trabajarás mano a mano con el Store Manager, convirtiéndote así en su principal soporte. Como nuestros Manolitos, primamos que nuestros/as eMBajadores/as sean auténticos/as, con personalidad, muy profesionales, honestos y confiables. Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, la profesionalidad en su trabajo, el compromiso con sus compañeros/as y, todo sea dicho, el mundo del café y la repostería. Alguien con ganas de crecer en esta empresa, al mismo ritmo al que Manolo Bakes está creciendo. A esto, le tenemos que añadir: • Experiencia mínima de 1 ó 2 años como encargado de turno en cafetería, restaurante, panadería, horno, etc., • Conocimientos de gastronomía, pastelería, y productos relacionados., • Conocimientos en la preparación del servicio y gestión de equipos de trabajo., • Manejo y cierre de caja., • Elaboración de pedidos y seguimiento de proveedores. Se ofrece: • Jornada a 30 horas semanales., • Contrato de sustitución., • Ambiente joven y dinámico., • Plataforma de formación., • Posibilidades reales de promoción y movilidad., • 1.418 €/b mes + festivos + más otros beneficios. ¡Únete a Manolo Bakes 🥐! Estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades. Para ello, contamos con un Plan de Igualdad y un protocolo contra el acoso. Nuestros equipos son variados y valoramos a todos por igual promoviendo la diversidad y la inclusión. Aquí, puedes ser auténtico/a sin limitaciones. Nos esforzamos para que tu verdadero potencial destaque, desarrollando tus talentos y reconociendo tus éxitos. 🏆 ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de un ambiente donde todos tienen la oportunidad de brillar✨! Además, si cuentas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, ¡no dudes en indicarlo en tu candidatura!

Leyton es una multinacional francesa líder especializada en servicios de consultoría de la financiación de la innovación. En España somos ya más de 300 trabajadores y nos encontramos en una fase de crecimiento y expansión. Por ello, estamos buscando perfiles sin experiencia pero con muchas ganas de crecer, para iniciar una carrera en consultoría I+D+i en nuestras oficinas de Sant Cugat. TUS FUNCIONES SERÁN • Recuperación de documentación e información financiera de nuestros clientes, • Análisis de la documentación económica de proyectos de I+D+i, • Tratamiento y análisis de datos + evaluación de estados financieros y preparación de informes, • Volcado y manejo de datos en Excel QUÉ BUSCAMOS • Formación académica en ADE o empresariales, • Posibilidad de realizar convenio con la universidad, • Imprescindible nivel avanzado de inglés, pudiendo redactar documentos con facilidad, • Nivel avanzado del paquete Office QUÉ OFRECEMOS • Convenio de prácticas., • Jornada de aprox 6 horas al día. CÓMO ES TRABAJAR EN LEYTON • Estarás rodead@ de un ambiente joven, dinámico y con ambición positiva, • Tendrás posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional a nivel internacional, • Tendrás la posibilidad de movilidad geográfica, • Tendrás posibilidad de aprender los idiomas que quieras de forma gratuita e ilimitada, • Trabajarás en un ambiente open-space, con instalaciones de última generación, y fruta, café e infusiones gratis e ilimitadas en nuestras oficinas

Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. ¿En qué consiste la posición? Serás el/la owner de KanguroBI — la fuente única de verdad de la compañía para KPIs operativos — y de toda la infraestructura de datos que permite a cada equipo tomar decisiones basadas en datos. El stack actual es Power BI (Microsoft Fabric) sobre una base de datos MySQL de producción, con una interfaz de IA que permite a dirección consultar datos operativos en lenguaje natural. Heredarás un modelo semántico documentado y en producción con herramientas de IA reales ya integradas — y se espera que lo lleves más lejos. Buscamos a una persona que piense como data architect, comunique como business analyst, y tenga curiosidad genuina por lo que la analítica asistida por IA puede desbloquear. Responsabilidades Modelo semántico y arquitectura de datos • Ser owner del modelo semántico Power BI de KanguroBI — star schema que cubre paquetería, KanguroPoints, derivaciones, operaciones de voice bot y cuota de mercado en ES/DE/FR/PT, • Liderar decisiones de diseño sobre estructura de tablas fact/dimension/bridge, definiciones de grano y dimensiones cambiantes, • Escribir y optimizar todas las transformaciones SQL entre la base de datos MySQL de producción y la capa de Power BI, • Gestionar refresh incremental, pipelines de Power Query M y parámetros de dataset, • Dashboards operativos para Operaciones, Dirección y stakeholders externos (carriers), • Framework de OKRs y KPIs: definir métricas North Star e input/output metrics, • Análisis ad-hoc para el COO, Operaciones y equipos de Carriers, • Mantener y extender la interfaz de IA que permite a dirección consultar datos en lenguaje natural, • Diseñar workflows de reporting automatizado (snapshots diarios, informes de OKRs), • Mantener un diccionario de datos completo: cada tabla, columna y medida documentada, • Gestionar Power BI Service: permisos, RLS, embedding y schedules de refresh, • Onboarding de nuevos equipos al modelo sin crear dependencia ¿Qué perfil buscamos? • 3+ años en un rol de BI Developer, Analytics Engineer o similar con modelos semánticos en producción — no solo autoría de reports, • Expertise en Power BI: DAX complejo (CALCULATE, FILTER, iteradores, relaciones inactivas), star schema, Power Query M, PBIP/TMDL, • SQL: escritura y optimización de queries contra bases de datos relacionales, • Fundamentos de data modelling: fact vs dimension, definición de grano, bridge tables, slowly changing dimensions, refresh incremental, • Capacidad de traducir preguntas operativas ambiguas en definiciones de métricas estructuradas y medidas DAX funcionales, • Comunicación clara con audiencias no técnicas, incluyendo C-level, • Mentalidad de ownership: detectas lo que falla antes de que nadie lo reporte, • Valorable: Python, administración de Microsoft Fabric, experiencia con IA/LLMs en contexto analítico, • Valorable: conocimiento del dominio logístico u OOH ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 32.000–38.000€ brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo con muy buen ambiente, joven y multidisciplinar, • Trabajar en una empresa donde la inteligencia artificial es parte del día a día, no solo un claim, • Heredar un modelo de datos en producción con herramientas de IA reales ya integradas — construyes sobre una base sólida, no desde cero, • Autonomía total sobre el dominio de datos ¿Cómo aplicar? El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes quién eres y por qué te interesa este rol en Kanguro; qué puedes aportar al equipo de datos; y tu disponibilidad.

Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación . Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo ¿Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Atención al cliente por teléfono, email y chat , de forma ágil y personalizada. Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos. Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva. Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente. Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes. Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ¿Experiencia previa en Customer Care. Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus). Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. PUNTOS EXTRA SI… Te interesa el mundo de la decoración y el diseño . Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales. Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución". ¿Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h. 4 días presencial + 1 día de teletrabajo . Contrato indefinido a jornada completa . Nuevas oficinas próximamente . Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .

Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación . Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo ¿Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Atención al cliente por teléfono, email y chat , de forma ágil y personalizada. Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos. Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva. Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente. Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes. Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ¿Experiencia previa en Customer Care. Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus). Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. PUNTOS EXTRA SI… Te interesa el mundo de la decoración y el diseño . Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales. Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución". ¿Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h. 4 días presencial + 1 día de teletrabajo . Contrato indefinido a jornada completa . Nuevas oficinas próximamente . Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .

Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación . Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo ¿Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Atención al cliente por teléfono, email y chat , de forma ágil y personalizada. Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos. Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva. Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente. Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes. Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ¿Experiencia previa en Customer Care. Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus). Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. PUNTOS EXTRA SI… Te interesa el mundo de la decoración y el diseño . Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales. Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución". ¿Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h. 4 días presencial + 1 día de teletrabajo . Contrato indefinido a jornada completa . Nuevas oficinas próximamente . Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .

Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación . Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo ¿Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Atención al cliente por teléfono, email y chat , de forma ágil y personalizada. Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos. Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva. Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente. Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes. Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ¿Experiencia previa en Customer Care. Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus). Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. PUNTOS EXTRA SI… Te interesa el mundo de la decoración y el diseño . Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales. Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución". ¿Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h. 4 días presencial + 1 día de teletrabajo . Contrato indefinido a jornada completa . Nuevas oficinas próximamente . Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .

Manolo Bakes continúa con su expansión, por lo que buscamos un/a Team Leader (encargado/a de turno) para nuestra Store de Splau, con amplia experiencia en gestión de personas y conocimiento del sector. Buscamos personas con experiencia en sector cafetería - repostería - hostelería, con manejo de turnos, gestión de personas, gestión de caja, formación de equipos, atención al cliente, etc. Trabajarás mano a mano con el Store Manager, convirtiéndote así en su principal soporte. Como nuestros Manolitos, primamos que nuestros/as eMBajadores/as sean auténticos/as, con personalidad, muy profesionales, honestos y confiables. Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, la profesionalidad en su trabajo, el compromiso con sus compañeros/as y, todo sea dicho, el mundo del café y la repostería. Alguien con ganas de crecer en esta empresa, al mismo ritmo al que Manolo Bakes está creciendo. A esto, le tenemos que añadir: • Experiencia mínima de 1 ó 2 años como encargado de turno en cafetería, restaurante, panadería, horno, etc., • Conocimientos de gastronomía, pastelería, y productos relacionados., • Conocimientos en la preparación del servicio y gestión de equipos de trabajo., • Manejo y cierre de caja., • Elaboración de pedidos y seguimiento de proveedores. Se ofrece: • Jornada a 30 horas semanales., • Contrato de sustitución., • Ambiente joven y dinámico., • Plataforma de formación., • Posibilidades reales de promoción y movilidad., • 1.418 €/b mes + festivos + más otros beneficios. ¡Únete a Manolo Bakes 🥐! Estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades. Para ello, contamos con un Plan de Igualdad y un protocolo contra el acoso. Nuestros equipos son variados y valoramos a todos por igual promoviendo la diversidad y la inclusión. Aquí, puedes ser auténtico/a sin limitaciones. Nos esforzamos para que tu verdadero potencial destaque, desarrollando tus talentos y reconociendo tus éxitos. 🏆 ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de un ambiente donde todos tienen la oportunidad de brillar✨! Además, si cuentas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, ¡no dudes en indicarlo en tu candidatura!

🚀 Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño 🏡 que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo 💛 Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo 👀 💻 ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Tus funciones principales serán: • Atención al cliente por teléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada., • Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos., • Colaboración directa con los equipos de Logística, Producción y Ventas para mejorar procesos., • Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva., • Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan., • Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente., • Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes., • Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ⚙ ¿QUÉ BUSCAMOS? • Experiencia previa en Customer Care., • Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus)., • Buen manejo de herramientas ofimáticas., • Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos., • Habilidades de comunicación oral y escrita., • Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día., • Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. ❤ PUNTOS EXTRA SI… • Te interesa el mundo de la decoración y el diseño., • Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales., • Te manejas bien con varias tareas a la vez., • Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”. ✨ ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • 🕘 Horario de mañanas: de 8:30h a 16:30h., • 🏢 4 días presencial + 1 día de teletrabajo., • 🔎 Salario neto aproximado 1500€ mes / 12 pagas., • 📄 Contrato indefinido a jornada completa., • 🚀 Formar parte de una empresa en crecimiento., • 🏗️ Nuevas oficinas próximamente., • 😜 Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.

Manolo Bakes continúa con su expansión, por lo que buscamos un/a Team Leader (encargado/a de turno) para nuestra Store de Splau, con amplia experiencia en gestión de personas y conocimiento del sector. Buscamos personas con experiencia en sector cafetería - repostería - hostelería, con manejo de turnos, gestión de personas, gestión de caja, formación de equipos, atención al cliente, etc. Trabajarás mano a mano con el Store Manager, convirtiéndote así en su principal soporte. Como nuestros Manolitos, primamos que nuestros/as eMBajadores/as sean auténticos/as, con personalidad, muy profesionales, honestos y confiables. Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, la profesionalidad en su trabajo, el compromiso con sus compañeros/as y, todo sea dicho, el mundo del café y la repostería. Alguien con ganas de crecer en esta empresa, al mismo ritmo al que Manolo Bakes está creciendo. A esto, le tenemos que añadir: • Experiencia mínima de 1 ó 2 años como encargado de turno en cafetería, restaurante, panadería, horno, etc., • Conocimientos de gastronomía, pastelería, y productos relacionados., • Conocimientos en la preparación del servicio y gestión de equipos de trabajo., • Manejo y cierre de caja., • Elaboración de pedidos y seguimiento de proveedores. Se ofrece: • Jornada a 30 horas semanales., • Contrato de sustitución., • Ambiente joven y dinámico., • Plataforma de formación., • Posibilidades reales de promoción y movilidad., • 1.418 €/b mes + festivos + más otros beneficios. ¡Únete a Manolo Bakes 🥐! Estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades. Para ello, contamos con un Plan de Igualdad y un protocolo contra el acoso. Nuestros equipos son variados y valoramos a todos por igual promoviendo la diversidad y la inclusión. Aquí, puedes ser auténtico/a sin limitaciones. Nos esforzamos para que tu verdadero potencial destaque, desarrollando tus talentos y reconociendo tus éxitos. 🏆 ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de un ambiente donde todos tienen la oportunidad de brillar✨! Además, si cuentas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, ¡no dudes en indicarlo en tu candidatura!

Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. ¿En qué consiste la posición? Serás el/la owner de KanguroBI — la fuente única de verdad de la compañía para KPIs operativos — y de toda la infraestructura de datos que permite a cada equipo tomar decisiones basadas en datos. El stack actual es Power BI (Microsoft Fabric) sobre una base de datos MySQL de producción, con una interfaz de IA que permite a dirección consultar datos operativos en lenguaje natural. Heredarás un modelo semántico documentado y en producción con herramientas de IA reales ya integradas — y se espera que lo lleves más lejos. Buscamos a una persona que piense como data architect, comunique como business analyst, y tenga curiosidad genuina por lo que la analítica asistida por IA puede desbloquear. Responsabilidades Modelo semántico y arquitectura de datos • Ser owner del modelo semántico Power BI de KanguroBI — star schema que cubre paquetería, KanguroPoints, derivaciones, operaciones de voice bot y cuota de mercado en ES/DE/FR/PT, • Liderar decisiones de diseño sobre estructura de tablas fact/dimension/bridge, definiciones de grano y dimensiones cambiantes, • Escribir y optimizar todas las transformaciones SQL entre la base de datos MySQL de producción y la capa de Power BI, • Gestionar refresh incremental, pipelines de Power Query M y parámetros de dataset, • Dashboards operativos para Operaciones, Dirección y stakeholders externos (carriers), • Framework de OKRs y KPIs: definir métricas North Star e input/output metrics, • Análisis ad-hoc para el COO, Operaciones y equipos de Carriers, • Mantener y extender la interfaz de IA que permite a dirección consultar datos en lenguaje natural, • Diseñar workflows de reporting automatizado (snapshots diarios, informes de OKRs), • Mantener un diccionario de datos completo: cada tabla, columna y medida documentada, • Gestionar Power BI Service: permisos, RLS, embedding y schedules de refresh, • Onboarding de nuevos equipos al modelo sin crear dependencia ¿Qué perfil buscamos? • 3+ años en un rol de BI Developer, Analytics Engineer o similar con modelos semánticos en producción — no solo autoría de reports, • Expertise en Power BI: DAX complejo (CALCULATE, FILTER, iteradores, relaciones inactivas), star schema, Power Query M, PBIP/TMDL, • SQL: escritura y optimización de queries contra bases de datos relacionales, • Fundamentos de data modelling: fact vs dimension, definición de grano, bridge tables, slowly changing dimensions, refresh incremental, • Capacidad de traducir preguntas operativas ambiguas en definiciones de métricas estructuradas y medidas DAX funcionales, • Comunicación clara con audiencias no técnicas, incluyendo C-level, • Mentalidad de ownership: detectas lo que falla antes de que nadie lo reporte, • Valorable: Python, administración de Microsoft Fabric, experiencia con IA/LLMs en contexto analítico, • Valorable: conocimiento del dominio logístico u OOH ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 32.000–38.000€ brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo con muy buen ambiente, joven y multidisciplinar, • Trabajar en una empresa donde la inteligencia artificial es parte del día a día, no solo un claim, • Heredar un modelo de datos en producción con herramientas de IA reales ya integradas — construyes sobre una base sólida, no desde cero, • Autonomía total sobre el dominio de datos ¿Cómo aplicar? El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes quién eres y por qué te interesa este rol en Kanguro; qué puedes aportar al equipo de datos; y tu disponibilidad.

🚀 Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño 🏡 que no deja de crecer. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo 💛 Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo 👀 💻 ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Tus funciones principales serán: • Atención al cliente por teléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada., • Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos., • Colaboración directa con los equipos de Logística, Producción y Ventas para mejorar procesos., • Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva., • Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan., • Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente., • Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes., • Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ⚙ ¿QUÉ BUSCAMOS? • Experiencia previa en Customer Care., • Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus)., • Buen manejo de herramientas ofimáticas., • Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos., • Habilidades de comunicación oral y escrita., • Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día., • Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. ❤ PUNTOS EXTRA SI… • Te interesa el mundo de la decoración y el diseño., • Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales., • Te manejas bien con varias tareas a la vez., • Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”. ✨ ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • 🕘 Horario de mañanas: de 8:30h a 16:30h., • 🏢 4 días presencial + 1 día de teletrabajo., • 🔎 Salario neto aproximado 1500€ mes / 12 pagas., • 📄 Contrato indefinido a jornada completa., • 🚀 Formar parte de una empresa en crecimiento., • 🏗️ Nuevas oficinas próximamente., • 😜 Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.

Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. ¿En qué consiste la posición? Kanguro opera sistemas conversacionales de IA en producción que contactan de forma proactiva a miles de clientes cada día para optimizar la entrega de paquetes. No es un concepto, no es un piloto: son llamadas reales, con modelos de lenguaje reales, generando impacto directo en la cuenta de resultados. Buscamos a una persona que se haga owner de todo el ciclo de estos sistemas: desde la definición del producto y el diseño de experimentos hasta la optimización de prompts, el análisis de resultados y la relación operativa con carriers. Un perfil que piense en producto, entienda el negocio hasta el último decimal y utilice herramientas de IA como parte natural de su forma de trabajar. No necesitas saber desplegar modelos en producción — para eso hay equipo técnico. Lo que necesitas es entender cómo funcionan, saber qué pedir, y tener criterio para decidir qué se prueba y qué se escala. Si llevas tiempo explorando lo que la IA puede hacer y quieres pasar de jugar con herramientas a operar con ellas a escala, esta posición es para ti. Responsabilidades Producto y estrategia operativa • Ser owner del producto de sistemas conversacionales de IA: roadmap, priorización y evolución, • Definir y proponer mejoras en los flujos conversacionales, scripts y lógica de los bots, • Traducir oportunidades de negocio en hipótesis accionables con impacto medible, • Coordinar con el equipo técnico la implementación de cambios y nuevas funcionalidades, • Diseñar, lanzar y analizar A/B tests reales sobre sistemas en producción: variantes de prompts, flujos de conversación, estrategias de contacto, • Definir métricas primarias y secundarias para cada experimento con rigor estadístico, • Tomar decisiones de rollout, iteración o descarte basadas en datos, • Escribir, iterar y optimizar prompts para modelos de lenguaje en contexto de producción, • Evaluar calidad de conversaciones: revisar llamadas, identificar patrones de error y proponer correcciones, • Entender el stack técnico (STT, LLM, TTS, orquestadores) a nivel suficiente para tomar decisiones de producto informadas, • Monitorizar KPIs operativos diarios: contactabilidad, conversión, coste por adquisición, • Preparar reporting semanal para dirección con análisis de tendencias y propuestas de acción, • Controlar costes operativos y optimizar CAC de forma continua, • Detectar anomalías y actuar antes de que escalen ¿Qué perfil buscamos? • 2–4 años de experiencia en un rol de producto, operaciones o growth con ownership real sobre métricas de negocio, • Experiencia práctica diseñando y analizando A/B tests: no solo saber qué son, sino haberlos ejecutado con rigor, • Uso avanzado de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT o similares) integrado en el día a día — no basta con haberlas probado, • Capacidad de escribir y optimizar prompts con criterio: entender qué hace que un prompt funcione y por qué, • Mentalidad analítica: comodidad con datos, métricas y decisiones basadas en evidencia, • Comprensión técnica suficiente para dialogar con equipos de ingeniería y proponer soluciones viables sin necesidad de implementarlas, • Problem solver natural: ante un problema, tu primer instinto es entenderlo, no escalarlo, • Comunicación clara y directa con audiencias técnicas y no técnicas, • Meticulosidad con el detalle operativo: los decimales importan, los edge cases importan, la calidad importa, • Valorable: experiencia con sistemas conversacionales, voice bots o call center automation, • Valorable: conocimiento de stacks de IA conversacional (STT, TTS, LLM, orquestadores como Vapi o LiveKit) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 32.000–35.000€ brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo con muy buen ambiente, joven y multidisciplinar, • Trabajar con sistemas de IA en producción real — no prototipos, no demos, no slides, • Operar herramientas de IA conversacional a escala desde el primer día, • Autonomía para experimentar, medir y decidir, • Reporte directo al COO ¿Cómo aplicar? El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes quién eres y por qué te interesa este rol en Kanguro; cómo utilizas la IA en tu día a día; y tu disponibilidad.