Consultor/a Genesys Cloud
hace 3 días
Girona
¡Atención! Se busca consultor/a de Contact Center para el sector bancario! ¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud. ¿Tienes experiencia en tecnologías de Contact Center y te gustaría participar en un proyecto internacional con tecnología de vanguardia? ¡Sigue leyendo! Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomía para trabajar en un entorno bancario retador. Modalidad 100% remota Proyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo: inglés, mínimo nivel B2 requerido) Responsabilidades • Generación y priorización del backlog de iniciativas, • Coordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios países, • Análisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots), • Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producción, • Gestión del software generado y configuración de campañas, colas y objetos en Genesys Cloud, • Realización de demos y estimación del delivery, • Definición de backlog, • Interpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel Requisitos • Experiencia en tecnologías de Contact Center, • Implementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercado, • Autonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicos, • Conocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers Valorable • Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting), • Formación en soluciones de otros fabricantes de CC, • Experiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios ¿Por qué sumarte al equipo? Ofrecemos estabilidad, plan de carrera, un entorno internacional en constante evolución y trabajo remoto al 100%. ¿Te interesa? ¡Postula o escríbeme por privado! xcskxlj También puedes compartir esta oportunidad con quien creas que encaje. #GenesysCloud #ContactCenter #RemoteJob #TrabajoRemoto #ConsultoríaTI #Banca #OportunidadLaboral #Inglés #OfertasTI #EmpleoTech