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Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes. Funciones: · Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro. · Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática · Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling · Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo. · Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. Requisitos: · Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. · Inglés avanzado tanto hablado como escrito. · Conocimiento en OPERA valorable. · Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable. · Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas. · Comunicación efectiva. · Vocación de servicio.
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¡Únete a nuestro equipo en nuestra tienda en España! Trabajador/a en la parrilla: Serás responsable de preparar platos sencillos y rápidos en la parrilla. Esta posición requiere energía, agilidad y buena forma física. No es necesario tener experiencia, pero la valoramos positivamente. Buscamos a alguien dinámico y con pasión por ofrecer un buen servicio. Camarero/a: Atenderás a nuestros clientes, tomarás pedidos y ofrecerás un servicio amable y atento. Para este puesto, es importante que hables español a un nivel mínimo y que puedas comunicarte en inglés básico. Buscamos a alguien sociable, con buena actitud y con ganas de crear una experiencia agradable para nuestros clientes. Casi nunca respondo a través de la aplicación. Prefiero que vengas al restaurante para que podamos planificar una cita en persona.
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Buscamos profesionales con capacidad de organización, que sepan trabajar en equipo y sobretodo que sientan pasión por su trabajo. Si quieres formar parte de nuestro equipo…te esperamos! ¿Cuáles serán tus funciones? - Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones, office, zonas comunes y las distintas dependencias. - Cambio de ropa de cama de las habitaciones. - Suministrar en los dormitorios los elementos de aseo correspondientes y otros complementos. - Realizar las labores propias de lencería y lavandería. - Preparar, transportar y recoger los materiales y productos necesarios para la limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas públicas e internas. - Comunicación fluida con Recepcion, mediante una APP móvil, para la mejor gestión de la limpieza. - Organización y realización de las tareas en el tiempo establecido y atender con máxima diligencia las peticiones de los clientes. - Comunicación, mediante una APP móvil, al departamento de mantenimiento cualquier desperfecto para su rápida reparación. ¿Qué ofrecemos? - Contrato fijo-discontinuo. - Estabilidad Laboral dentro de la empresa. - Buen ambiente de trabajo Requisitos mínimos - Experiencia mínima de 1 año, se valora experiencia en limpieza de apartamentos y establecimientos turísticos. - Compromiso con la excelencia en el servicio. - Perfecta comunicación en Español y conocimiento del idioma inglés será valorado positivamente.