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SHA es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. Objetivo Junto al manager del departamento, serás responsable de la supervisión y liderazgo de los/las talentos de Front Office, asegurando la excelencia en la atención y experiencia de nuestros/as huéspedes. ¿Cuáles serán tus principales funciones? • Gestionar Front Desk eficiente y eficazmente apoyando en la supervisión de las tareas realizadas por Recepcionistas y Bell Service., • Asistir a FOM en la implementación de SOP´s, políticas de Calidad, programas para maximizar ingresos y todo aquello que suponga novedad y mejora de los procesos del departamento., • Apoyar en las tareas a los recepcionistas y botones para asegurar que los procesos son realizados en un orden correcto y que las tareas operativas sean ejecutadas., • Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidos y comprendidos por todas las personas del equipo de Front Desk., • Colaborar con S&M en la promoción de acciones de venta, supervisando el funcionamiento de programas de upselling y promoción de SHAcademy en todo momento., • Atender a los huéspedes VIP cuando sea requerido., • Mantener en todo momento la información completa en el POS., • Conocer e informar correctamente a nuestros huéspedes de nuestro programa de CRM., • Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo., • Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento siempre que sea necesario., • Conocer y utilizar las medidas internas de satisfacción de huéspedes., • Apoyar a Chófer Supervisor cuando sea necesario en la asignación de los servicios de transfer. ¿Qué debes aportar? • Deseable formación en Turismo, • Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*, • Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Muy valorable un tercer idioma, • Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación, • Alta orientación al servicio ¿Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera • Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!, • Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación, • Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy!, • Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

Empresas: Sha Wellness Clinic SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. Objetivo El Front Desk Agent serás responsable de satisfacer y superar las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio basado en la excelencia y bajo los estándares de SHA. Funciones • Estar actualizado de forma diaria en la actividad operativa, ocupación, llegadas y salidas del día (incluyendo VIPs y servicios de transporte del día), habitaciones disponibles para upsell / showroom, Visitas del día, GIAs., • Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice., • Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA., • Garantizar una comunicación efectiva con todos los departamentos favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA., • Reconocer a los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades si hay oportunidad para mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped., • Recibir y gestionar GIA’s como establecido en SOP teniendo como objetivo la satisfacción del huésped con su posterior registro y seguimiento cuando necesario., • Gestionar la caja de efectivo antes, durante y después del turno siguiendo el SOP establecido y asegurando las cantidades siempre están cuadradas., • Realizar el cobro de facturas en check out previamente revisadas por el departamento de Billing., • Responder llamadas de teléfono siguiendo la etiqueta telefónica establecida en SHA., • Realizar check in de las llegadas del día y realizar el tour con el huésped con su posterior rooming., • Archivar tarjetas de registro y tickets de facturación en el turno correspondiente., • Realizar las demás tareas según indicación de Supervisor y Gerencia si es necesario, favoreciendo el trabajo en equipo., • Mantener conocimiento de todas las plataformas digitales y herramientas de trabajo usadas para desempeñar funciones de Front Office., • Asistir a reuniones departamentales y formaciones programadas para fomentar un aprendizaje continuo. Requerimientos Competencias Especificas • Grado en Turismo / Relaciones Públicas o equivalente., • 1 año de experiencia en tareas de atención al cliente en el sector lujo hotelero o similar., • Idiomas: Inglés y Español fluido. Competencias de Líneas Específicas • Proactividad., • Trabajo en Equipo., • Responsabilidad., • Mejora Continua., • Habilidad demostrable en toma de decisiones e iniciativa., • Comunicación oral, escrita y no verbal excelente. Qué te ofrecemos? -El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera. -Cuidamos de tu salud y bienestar a través de WeCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación. -Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHAcademy! -Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global! Requisitos :

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Eres una pieza fundamental en SHA ya que serás responsable de prestar asistencia diaria a los huéspedes, colaborando con profesionales médicos para prestar una asistencia excelente.De esta manera facilitaras la recuperación de los huéspedes prestándoles asistencia diaria esencial.Cuáles será

Objetivo: Eres una pieza fundamental en SHA ya que serás responsable de prestar asistencia diaria a los huéspedes, colaborando con profesionales médicos para prestar una asistencia excelente.De esta manera facilitaras la recuperación de los huéspedes prestándoles asistencia diaria esencial.Cu�

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