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Buscamos recepcionistas con capacidad de organización y comunicación, que sepan trabajar en equipo y sobretodo que sientan pasión por su trabajo. 📅 Temporada: Marzo a Diciembre 📝 Contrato: Fijo-Discontinuo 🕒 Horarios Rotativos: Semanas de Mañanas/ Semanas de Tardes ¿Cuáles serán tus funciones? • Atender amablemente a los huéspedes en la recepción del hotel., • Registrar a los huéspedes, gestionar documentación, asignar habitaciones, verificar crédito de los clientes y emitir las llaves de la habitación (check-in)., • Gestión de las reservas de los clientes, controlar inventario de habitaciones e informar sobre disponibilidad de habitaciones y servicios complementarios, por teléfono o de manera presencial., • Vigilar accesos, controlando entradas y salidas de personas y vehículos., • Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, brindando información precisa y asistencia a los clientes., • Realizar labores de facturación y gestión de cobros., • Comunicarse con el departamento de pisos para la correcta gestión del servicio de limpieza y mantenimiento., • Recepción y tramitación de las incidencias, quejas, solicitudes y peticiones de los clientes, tratando de resolver de forma dinámica los posibles problemas y necesidades de los huéspedes., • Proporcionar información sobre las instalaciones, comercializar y/o gestionar servicios del hotel, así como sobre otros servicios disponibles en el destino., • Asegurarse de que los huéspedes tengan todo lo que necesiten durante su estancia: llaves de habitaciones adicionales, toallas, almohadas, etc., • Gestión de la cajas fuertes, consigna de equipajes, organización del servicio de habitaciones y la coordinación con otros departamentos del hotel. ¿Qué ofrecemos? • Contrato fijo-discontinuo., • Plan de formación., • Dos días de descanso semanales consecutivos., • Estabilidad laboral dentro de la empresa., • Beneficios para empleados/as., • Buen ambiente de trabajo Requisitos mínimos • Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo y/o Hostelería, ADE, Económicas. Valorables otros estudios superiores., • Experiencia previa en Hoteles o establecimientos turísticos., • Capacidad de resolución y adaptación, • Buena capacidad de comunicación e interlocución, • Persona proactiva y dinámica, • Conocimientos avanzados en programas de gestión hotelera., • Manejo de PMS hoteleros., • Ofimática a nivel de usuario., • Compromiso con la excelencia en el servicio, la calidad y la satisfacción del cliente., • Imprescindible buen dominio del español y el inglés. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.

Objetivo del Puesto Atender y orientar de manera cordial y eficiente a residentes, familiares, visitantes y proveedores, garantizando una adecuada comunicación interna y una imagen profesional de la residencia. Funciones y Responsabilidades • Atender llamadas telefónicas y derivarlas correctamente., • Recibir y orientar a visitantes, familiares y proveedores., • Controlar el acceso y salida de personas al centro., • Gestionar citas, visitas y comunicaciones internas., • Apoyar en tareas administrativas básicas (archivo, correo, documentación)., • Registrar incidencias y comunicar información relevante al personal correspondiente., • Colaborar en la gestión de documentación y correspondencia., • Mantener el área de recepción ordenada y con una imagen adecuada., • Cumplir los protocolos de seguridad, confidencialidad y protección de datos., • Brindar atención respetuosa y empática, especialmente con personas mayores. Requisitos del Puesto • Formación mínima: Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente., • Experiencia previa en puestos de recepción o atención al público (valorable en ámbito sociosanitario)., • Conocimientos básicos de informática y centralita telefónica., • Habilidades comunicativas y trato amable., • Capacidad de organización y gestión del tiempo., • Discreción, responsabilidad y empatía. Competencias Clave • Orientación al servicio, • Comunicación efectiva, • Trabajo en equipo, • Gestión del estrés, • Sensibilidad social