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Sobre nosotros En Hesperia World trabajamos para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, apostando por la excelencia en el servicio y el desarrollo del talento. El Hotel Hesperia Vigo es un referente en la ciudad, orientado tanto al cliente de negocio como al cliente vacacional. ✨ Misión del puesto Como Recepcionista, serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional, cercana y eficiente, y asegurando una experiencia excelente durante toda la estancia del huésped. 🔑 Funciones principales Atención y bienvenida a clientes (check-in / check-out). Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones. Atención telefónica y gestión de correos electrónicos. Resolución de incidencias y atención a necesidades del huésped. Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B). Gestión de cobros, facturación y caja. Promoción de servicios del hotel y venta adicional (upselling/cross-selling). 👤 Perfil que buscamos Formación en Turismo, Hostelería o similar. Experiencia previa en recepción hotelera (valorable). Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas. Buen manejo de herramientas informáticas y PMS hotelero. Orientación al cliente, habilidades comunicativas y proactividad. Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. 🎯 Qué ofrecemos Incorporación inmediata en un hotel consolidado. Formar parte de Hesperia World, compañía en crecimiento. Desarrollo profesional y posibilidades de evolución interna. Entorno dinámico y orientado al cliente. Condiciones salariales competitivas según valía.