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Founded in 2005, Axxès is an international brand providing electronic toll collection services for heavy goods vehicles and optimising efficiency. With a spirit of innovation and constant evolution, Axxès designs and markets intelligent electronic toll collection solutions to facilitate mobility in Europe and the day-to-day transport management of its customers. Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención. Working at Axxès means evolving in an environment at the heart of new technologies with an international and multicultural dimension. As a people-oriented company imbued with friendliness and dynamism, we are looking for agile and proactive employees who are keen to integrate into the dynamics and culture of our company. Permanent employment contract , we are looking for a Customer Service Account Manager (B2B) based in Valencia to support the development of Axxès . The role will be responsible for supporting our Sales team throughout the entire partner and client management process. This person will also act as the primary point of contact for our partners and customers . RESPONSIBILITIES Partner and Customer Support • Manage the daily requests from partners and customers related to the after-sales support of our services, • Develop and maintain strong relationships with partners and customers , understand their needs and provide tailored solutions, • Contribute to monitoring industry trends, products and competitors, • Coordinate with the logistics team to ensure the timely delivery of our products and services, • Participate in monitoring sales volumes with partners Onboarding of New Partners and Customers • Guide new partners and customers throughout the integration process , ensuring they can effectively use our products and services, • Work closely with the Sales and Marketing teams to ensure a smooth transition between the sales phase and the deployment of products and services, • Ensure the training of partners and customers PROFILE WE ARE LOOKING FOR • A candidate with initial experience in customer service (experience in an international environment would be a strong advantage), ideally in the mobility or transport sector, • Someone capable of managing strategic key accounts, • A professional who has demonstrated strong communication, teamwork and problem-solving skills, • Fluent German and professional English are required . xcskxlj French would be a significant asset. WE OFFER • A challenging and varied role in a dynamic corporate environment, • The opportunity to contribute your ideas and actively participate in the further development of the department, • A motivated team that will support you during your onboarding, • Fair remuneration, performance-related bonuses and further training opportunities, • Work-life balance through flexible working hours

Responsibilities Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil. 1. Responsible for the operation and management of the customer interaction channels, such as service hotlines, emails, ZOOMLINK, social media, etc., providing professional and timely customer service and support., 2. Responsible for answering customer inquiries from with accurate information about ZOOMLION products, technologies, after-sales services, etc. Responsible for registering all kinds of customer requests/inquiries in, including but not limited to: service orders complaint processes, consultation processes and etc., 3. Responsible for customer callbacks and satisfaction surveys,contact customers to get feedback and opinions via all sort of method such as calling, sending email, online chat and on-site, record the callback details and customer feedback in the system., 4. Responsible for monitoring and pushing service process, maintaining close communication with customers and product line service team, reminding service team to proceed with service orders promptly, reporting service violation cases to superiors., 5. Responsible for summarizing and reporting problems/suggestions in daily works, building and optimizing customer service processes and standards., 6. Responsible for promoting customer interaction channels to customers by coordinating with relevant departments to make materials such as service brochures and customer gifts., 7. Responsible for other key tasks assigned by the superiors such across-functional communication and cooperation, training about customer interaction channels (such as introduction of ZOOMLINK function and promotion), translation of working materials, etc. Qualifications 1. Bachelor's degree or above, with professional background in Business Administration, Engineering Machinery, Mechanical Manufacturing, English, International Trade, etc., 2. Over one year experience in after-sales service in the construction machinery industry, familiar with the entire after-sales service process., 3. In addition to being proficient in the Spanish, one must be fluent in English or Chinese and possess good listening, speaking, reading, and writing abilities. xcskxlj, 4. Proficient in Microsoft software such as Word, Excel, PowerPoint, etc., 5. Identifying the corporate culture of ZOOMLION, one must have a good sense of service and empathy, be good at listening and communicating, be able to independently communicate with internal and external parties, handle customer demands, and have a strong sense of responsibility.

Gestionarás la atención al cliente, pedidos, logística y resolución de incidencias, usando inglés C1 y herramientas Office. Se valoran francés e italiano.

Account Manager Industrial – Codificación y Trazabilidad (Zona Levante) Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación. MACSA ID | Iberia En MACSA ID buscamos incorporar un/a Account Manager Industrial para desarrollar y gestionar la Zona Levante (Valencia y Baleares), asumiendo una cartera activa de clientes industriales y proyectos técnicos en curso. Buscamos un perfil con experiencia real en venta técnica industrial, acostumbrado a trabajar con interlocutores de producción, mantenimiento e ingeniería, y con capacidad para gestionar proyectos de cierta complejidad en entorno fábrica. Esta posición no encaja con perfiles de venta generalista o retail/B2C. Necesitamos experiencia sólida en entorno industrial y procesos productivos. ¿Cuál será tu misión? Gestionar y desarrollar negocio en clientes industriales, ofreciendo soluciones de codificación, marcaje y trazabilidad integradas en líneas de producción. La incorporación implica asumir proyectos activos desde el primer día, dando continuidad a cuentas estratégicas y desarrollando nuevas oportunidades en la zona. Responsabilidades Gestión de cuentas industriales • Gestión y desarrollo de cartera activa de clientes industriales., • Seguimiento de proyectos y ofertas en curso., • Relación directa con responsables de producción, mantenimiento, ingeniería y compras., • Detección de oportunidades de mejora y ampliación en clientes existentes. Desarrollo de negocio • Prospección activa de nuevas cuentas industriales., • Identificación de oportunidades en líneas de producción., • Presentación de soluciones técnicas adaptadas al proceso productivo del cliente., • Elaboración, negociación y cierre de propuestas comerciales. Gestión de proyectos y coordinación interna • Coordinación con equipos técnicos, SAT y proyectos., • Seguimiento de hitos, implantaciones y facturación., • Gestión rigurosa de actividad comercial y forecast en CRM. Qué buscamos Imprescindible • Experiencia en ventas B2B industriales., • Experiencia en venta técnica consultiva y ciclos de venta complejos., • Capacidad de interlocución técnica con entorno fábrica., • Residencia en Valencia o disponibilidad real para cubrir la zona Levante y Baleares. Muy valorable experiencia en: • Codificación y marcaje industrial, • Packaging, • Automatización industrial, • Maquinaria de línea, • Visión artificial, • Etiquetado industrial, • Soluciones de trazabilidad Se valorará especialmente experiencia en empresas del sector Perfil personal • Perfil claramente orientado a resultados y cierre., • Capacidad de generar confianza rápida en clientes industriales., • Persona autónoma, ejecutiva y con disciplina comercial., • Mentalidad de desarrollo de negocio y gestión de relaciones a largo plazo., • Capacidad para gestionar presión comercial y proyectos activos desde el inicio. Qué ofrece MACSA ID • Empresa fabricante con tecnología propia y presencia internacional., • Cartera activa y pipeline real desde el primer día., • Proyecto industrial sólido y estable., • Formación técnica continua., • Autonomía real en la gestión de la zona., • Salario fijo + variable competitivo ligado a resultados., • Vehículo de empresa y herramientas comerciales., • Desarrollo profesional dentro de una compañía tecnológica industrial. Zona de trabajo Valencia, Baleares, Alicante y Castellón. xcskxlj Alta interacción con clientes industriales y movilidad habitual en la zona.