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Passionné(e) par l’univers automobile ? Vous aimez conseiller et satisfaire les clients tout en préservant les intérêts de l’entreprise ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu’opérateur SAV francophone ! Votre mission consistera à traiter les dossiers SAV. Vos activités : • Réception et gestion des appels entrants et des demandes clients, • Réponses aux demandes de SAV de manière précise et réactive, • Recherche de solutions adaptées, • Conseil et vente de pièces en fonction des besoins clients, • Organisation des flux de SAV, • Participation active au travail d’équipe pour atteindre les objectifs, • Suivi de dossiers clients avec rigueur et professionnalisme Profil recherché : • Expérience dans la gestion des conflits, • Intérêt réel pour le secteur automobile, • Proactivité, organisation et esprit d’initiative, • Bonne élocution et excellente communication en français, • Sens du service, méticuleux(se) et orienté(e) satisfaction client, • À l’aise avec les outils numériques et les plateformes de recherche de pièces Ce que nous offrons : • Un environnement de travail stimulant, au cœur d’une équipe passionnée, • Une formation sur nos outils et produits, • Une entreprise en pleine croissance dans le secteur automobile, • Des perspectives d’évolution, • Une mutuelle