Servicio al Cliente jobs in CoínCreate job alerts

Para reforzar nuestro equipo de recepción y eventos estamos buscando un/a supervisor/a con experiencia. Alguien con energía y entusiasmo. Con don de gentes y proactiva ante la resolución de problemas. No solo sonrías cuando trabajas, sino la sonrisa y amabilidad vayan siempre contigo. Tú crees, igual que nosotros que ¡La vida es divertida! Eres, junto con tus colegas responsable por una operación diaria perfecta. Estarás siempre controlando que la estancia de nuestros huéspedes sea como estar en casa. Algo muy importante es una correcta aplicación de las normativas referente a riesgos laborales. Y, con una importancia igual, mantengas un ambiente de trabajo agradable. Te asegurarás que todos los deseos de nuestros huéspedes sean satisfechos y junto con tus colegas podrás dar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes controlando en todo momento la calidad y la rapidez del trabajo.

Hotel 4* ubicado en un entorno histórico y privilegiado en la zona de Monda selecciona Manager de Recepción para liderar un departamento pequeño formado por 2–3 recepcionistas. La posición requiere una persona con carisma, capacidad para gestionar situaciones complejas con huéspedes y empleados, y solvencia para aprender y dominar nuevos sistemas informáticos. El rol combina responsabilidades y gestión operativa diaria, liderazgo del equipo y atención directa al huésped. FUNCIONES PRINCIPALES • Liderar, coordinar y supervisar al equipo de recepción (2–3 personas)., • Gestión integral de la atención al huésped: check-in, check-out, incidencias, acompañamiento y comunicación fluida durante la estancia., • Afrontar y resolver situaciones con huéspedes y empleados con criterio, calma y carisma., • Coordinación de colaboraciones con tour operadores, agencias y partners turísticos., • Gestión de reservas, ocupación, previsiones y control de disponibilidad., • Dominio y aprendizaje ágil de nuevos sistemas informáticos y herramientas PMS., • Supervisión de estándares de calidad y cumplimiento de protocolos internos., • Coordinación con housekeeping, mantenimiento, F&B y dirección para asegurar una operativa eficiente., • Gestión de cobros, facturación y tareas administrativas propias del departamento., • Representar la imagen del hotel y garantizar una experiencia de cliente alineada con el estilo boutique del establecimiento. REQUISITOS • Experiencia previa como recepcionista senior, jefe/a de recepción o rol similar., • Capacidad demostrada para dirigir personas y coordinar operativas de recepción., • Habilidades comunicativas y capacidad para gestionar incidentes., • Dominio de castellano e inglés., • Agilidad para aprender y manejar nuevos sistemas informáticos., • Perfil organizado, responsable, resolutivo y con buena capacidad de toma de decisiones., • Valorable experiencia en hoteles boutique o establecimientos con clientela internacional., • Residir en el área de Monda y disponer de vehículo propio. CONDICIONES • Contrato indefinido a jornada completa., • Turnos rotativos: 7:00–15:00 / 10:00–18:00 / 15:00–23:00, • Descanso rotativo: 2 días libres seguidos a la semana. Cada miembro del equipo disfruta aproximadamente una vez al mes de un fin de semana largo (sábado, domingo, lunes y martes)., • Salario: 1.600–1.800€ netos/mes según perfil., • Incorporación a un hotel boutique con entorno único, equipo pequeño y cultura de servicio., • Posición con visibilidad y capacidad real de decisión en la operativa diaria.